Táto stránka vám pomôže nájsť riešenia problémov s okamžitými aplikáciami. Ak máte problém s aplikáciou nainštalovanou na zariadení, opíšte problém v poli v hornej časti stránky, kde sa nachádza text „vyhľadať v centre pomoci služby Google Play“, a vyhľadajte tak pomoc.
Vyberte váš problém
Okamžitá aplikácia zamŕza, zlyháva alebo sa nedá načítať
Skontrolujte webové pripojenie
Skontrolujte, či máte aktívne a funkčné pripojenie k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je skúsiť vyhľadávanie na webe. Kliknutím na tento odkaz vyhľadáte na Googli informácie o mačkách. Ak sa vám tieto informácie zobrazia, pripojenie k internetu pravdepodobne nie je príčinou problému.
Ak vyhľadávanie nefunguje, pripojenie môže byť príčinou problému. Pokúste sa opraviť problémy s pripojením.
Skúste aplikáciu znova načítať
Použite radšej web
- Nájdite v stavovom riadku v hornej časti obrazovky ikonu Okamžitých aplikácií
.
- Prejdením prstom nadol z hornej časti obrazovky môžete pristupovať k upozorneniam. Nájdite to, ktoré sa týka okamžitých aplikácií.
- Vedľa položky Služby Google Play pre Okamžité aplikácie klepnite na šípku nadol
.
- Klepnite na možnosť Prejsť na web.
- Odkaz sa otvorí vo webovom prehliadači.
Mám problém s platbou za určitú položku v okamžitej aplikácii
Ak sa platba nedá uskutočniť
Chcem používať iný spôsob/možnosť platby
Chcem si zobraziť nedávno použité okamžité aplikácie
- Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia
.
- Prejdite na položky Google
Okamžité aplikácie Android.
- Klepnite na aplikáciu, o ktorej sa chcete dozvedieť ďalšie podrobnosti. Použité okamžité aplikácie sa tiež zobrazia v zozname nedávnych aplikácií v ponuke s prehľadom telefónu
.
Chcem zmeniť nastavenia okamžitej aplikácie
Vymazanie dát konkrétnej okamžitej aplikácie
Môžete vymazať dáta okamžitej aplikácie, ktorú ste použili:
- Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia
.
- Prejdite na položky Google
Okamžité aplikácie.
- Klepnite na okamžitú aplikáciu, ktorej nastavenie chcete zmeniť.
- Klepnite na možnosť Vymazať dáta aplikácie.
Tip: Na stránke účtu môžete spravovať aplikácie pripojené k vášmu účtu Google. Pamätajte na to, že na všetky informácie zdieľané s vývojárom sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia príslušného vývojára, takže ak chcete tieto údaje spravovať, musíte ho kontaktovať.
Zapnutie alebo vypnutie okamžitých aplikácií
- Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia
.
- Prejdite na položky Google
Okamžité aplikácie Android.
- Posunutím prepínača ich aktivujte alebo deaktivujte.