Riešenie problémov s Okamžitými aplikáciami Android

Note: Okamžité aplikácie pre Android sú momentálne k dispozícii iba na niektorých zariadeniach. 

Táto stránka vám pomôže nájsť riešenia problémov s okamžitými aplikáciami. Ak máte problém s aplikáciou nainštalovanou na zariadení, opíšte problém v poli v hornej časti stránky, kde sa nachádza text „vyhľadať v centre pomoci služby Google Play“, a vyhľadajte tak pomoc. 

Vyberte váš problém

Okamžitá aplikácia zamŕza, zlyháva alebo sa nedá načítať

Skontrolujte webové pripojenie

Skontrolujte, či máte aktívne a funkčné pripojenie k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je skúsiť vyhľadávanie na webe. Kliknutím na tento odkaz vyhľadáte na Googli informácie o mačkách. Ak sa vám tieto informácie zobrazia, pripojenie k internetu pravdepodobne nie je príčinou problému. 

Ak vyhľadávanie nefunguje, pripojenie môže byť príčinou problému. Pokúste sa opraviť problémy s pripojením.

Skúste aplikáciu znova načítať

Keď overíte, že internetové pripojenie funguje, kliknite znova na daný odkaz, aby ste zistili, či sa okamžitá aplikácia správne načítava. 

Použite radšej web

Ak ste skontrolovali pripojenie a pokúsili sa znova načítať aplikáciu, ale stále nefunguje, k obsahu môžete pristupovať pomocou webového prehliadača (ako je napríklad Chrome alebo Firefox):
  1. Nájdite v stavovom riadku v hornej časti obrazovky ikonu Okamžitých aplikácií .
  2. Prejdením prstom nadol z hornej časti obrazovky môžete pristupovať k upozorneniam. Nájdite to, ktoré sa týka okamžitých aplikácií. 
  3. Vedľa položky Služby Google Play pre Okamžité aplikácie klepnite na šípku nadol Šípka nadol.
  4. Klepnite na možnosť Prejsť na web. 
  5. Odkaz sa otvorí vo webovom prehliadači. 

Mám problém s platbou za určitú položku v okamžitej aplikácii

Ak sa platba nedá uskutočniť

Ak máte problémy zaplatiť za niečo v okamžitej aplikácii, skúste tieto riešenia bežných problémov s platbami. 

Chcem používať iný spôsob/možnosť platby

V okamžitých aplikáciách pre Android nemusia byť k dispozícii všetky možnosti platby. Ak chcete použiť spôsob platby, ktorý nie je uvedený pri súhrne objednávky, nainštalujte si aplikáciu na zariadení alebo použite radšej web. 

Chcem si zobraziť nedávno použité okamžité aplikácie

Môžete si zobraziť, ktoré okamžité aplikácie ste v poslednom čase použili:
  1. Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia Nastavenia.
  2. Prejdite na položky Google Vyhľadávanie Google a potom Okamžité aplikácie Android.
  3. Klepnite na aplikáciu, o ktorej sa chcete dozvedieť ďalšie podrobnosti. Použité okamžité aplikácie sa tiež zobrazia v zozname nedávnych aplikácií v ponuke s prehľadom telefónu Prehľad.

Chcem zmeniť nastavenia okamžitej aplikácie

Vymazanie dát konkrétnej okamžitej aplikácie

Môžete vymazať dáta okamžitej aplikácie, ktorú ste použili:

  1. Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia Nastavenia.
  2. Prejdite na položky Google Vyhľadávanie Google a potom Okamžité aplikácie.
  3. Klepnite na okamžitú aplikáciu, ktorej nastavenie chcete zmeniť.
  4. Klepnite na možnosť Vymazať dáta aplikácie. 

Tip: Na stránke účtu môžete spravovať aplikácie pripojené k vášmu účtu Google. Pamätajte na to, že na všetky informácie zdieľané s vývojárom sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia príslušného vývojára, takže ak chcete tieto údaje spravovať, musíte ho kontaktovať. 

Zapnutie alebo vypnutie okamžitých aplikácií

  1. Otvorte na zariadení aplikáciu Nastavenia Nastavenia.
  2. Prejdite na položky Google Vyhľadávanie Google a potom Okamžité aplikácie Android.
  3. Posunutím prepínača ich aktivujte alebo deaktivujte. 
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory