يمكنك العثور على حلول لمشاكل التطبيقات الفورية من خلال اتّباع التعليمات أدناه. عند مواجهة مشكلة في تطبيق تم تثبيته على جهازك، يمكنك وصف المشكلة في المربّع الذي يظهر بالقرب من أعلى الصفحة حيث تظهر عبارة "البحث في مركز مساعدة Google Play" للحصول على مساعدة.
اختيار المشكلة
أريد تغيير إعدادات التطبيقات الفورية
تفعيل تقنية "تطبيقات Google Play الفورية" أو إيقافها
- افتح تطبيق Google Play
.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
الإعدادات العامة
- فعِّل تطبيقات Google Play الفورية أو أوقِفها.
الإعدادات العامة محو بيانات تطبيق فوري معيَّن
يمكنك محو بيانات تطبيق فوري سبق واستخدمته، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "الإعدادات"
على جهازك.
- انقر على قسم التطبيقات والإشعارات الذي سيعرض في المقدّمة التطبيقات التي تم فتحها مؤخرًا.
- انقر على التطبيق الفوري الذي تريد تغيير إعداده.
- انقر على محو التطبيق.
على جهازك.ملاحظة: قد تحتاج أيضًا إلى الانتقال إلى صفحة حسابك لإدارة التطبيقات التي ربطتها بحسابك على Google. إنّ أيّ معلومات شاركتها مع مطوّر البرامج تخضع لسياسة الخصوصية المتّبعة لديه، لذا ننصحك بالتواصل معه إذا أردت إدارة هذه المعلومات.
أحد التطبيقات الفورية يتوقّف أو يتعطل أو يتعذَّر تحميله
التحقق من الاتصال بالإنترنت
تحقَّق من توفّر اتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال نشط ويعمل بشكل صحيح. ويمكن إجراء ذلك ببساطة عن طريق البحث في الويب. انقر على هذا الرابط للبحث عن "القطط" على Google. ويعني ظهور معلومات عن القطط أنّه ما مِن مشكلة في الاتصال بالإنترنت على الأرجح.
أما إذا لم ينجح البحث، فيُحتمل أن تكون هناك مشكلة في الاتصال. وعليك بمحاولة إصلاح مشاكل الاتصال لديك.
محاولة إعادة تحميل التطبيق
استخدام الويب
أواجه مشكلة في دفع رسوم منتج داخل تطبيق فوري
عدم نجاح عملية الدفع
أريد استخدام طريقة دفع أخرى أو خيار آخر للدفع
أريد الاطّلاع على التطبيقات الفورية المستخدمة مؤخرًا
- افتح تطبيق "الإعدادات"
- انقر على قسم "التطبيقات والإشعارات" الذي سيعرض في المقدّمة التطبيقات التي تم فتحها مؤخرًا.
- انقر على أي تطبيق للاطّلاع على مزيد من التفاصيل عنه. وستظهر التطبيقات الفورية التي استخدمتها أيضًا في قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا ضِمن القائمة "نظرة عامة" على هاتفك
.