حل مشكلات تطبيقات Android الفورية

Note: لا تتوفر تطبيقات Android الفورية في الوقت الحالي إلا على بعض الأجهزة، إلا أننا نعمل باستمرار على توفيرها في مزيد من الأجهزة. لذلك نوصيك بمتابعة الجديد.

تساعد هذه الصفحة في البحث عن حلول لمشكلات التطبيقات الفورية. إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق تم تثبيته على جهازك، يمكنك وصف المشكلة في المربع الذي يظهر أعلى الصفحة حيث تظهر عبارة "البحث في مركز مساعدة Google Play" للبحث عن مساعدة. 

تحديد المشكلة

يتعطل تطبيق فوري أو يتعذَّر تحميله

التحقق من الاتصال بالإنترنت

تحقق من توفّر اتصال WiFi أو اتصال بيانات جوّال نشط ويعمل بشكل صحيح. ويمكن إجراء ذلك ببساطة عن طريق البحث في الويب. انقر على هذا الرابط للبحث عن "القطط" على Google. وإذا رأيت معلومات عن القطط، فهذا يعني أن المشكلة ليست في اتصال الإنترنت على الأرجح. 

أما إذا لم ينجح البحث، فيحتمل أن تكون هناك مشكلة في الاتصال، وعليك بمحاولة إصلاح مشكلات الاتصال لديك.

محاولة إعادة تحميل التطبيق

بعد التأكد من سلامة الاتصال بالإنترنت، انقر على الرابط مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يتم تحميل التطبيق الفوري على نحو سليم أم لا. 

استخدام الويب بدلاً من ذلك

عند التأكد من الاتصال بالإنترنت ومحاولة إعادة تحميل التطبيق بدون جدوى، يمكنك الوصول إلى المحتوى باستخدام متصفح ويب (مثل Chrome أو Firefox):
  1. افحص شريط الحالة الذي يظهر أعلى الشاشة للاطلاع على التطبيقات الفورية .
  2. مرّر لأسفل من أعلى الشاشة للاطلاع على الإشعارات، وابحث عن الإشعار المتعلق بالتطبيقات الفورية. 
  3. بجوار علامة تبويب "خدمات Google Play للتطبيقات الفورية"، انقر على السهم المتجه لأسفل سهم لأسفل.
  4. انقر على الانتقال إلى الويب
  5. سيتم فتح الرابط في متصفح الويب. 

أواجه مشكلة في دفع رسوم الشراء داخل تطبيق فوري

لم تنجح عملية دفع الرسوم

إذا كنت تواجه مشكلة في دفع رسوم شراء منتج عبر تطبيق فوري، يمكنك تجربة هذه الحلول لمشكلات الدفع الشائعة

أريد استخدام طريقة دفع أخرى أو استخدام خيار آخر للدفع

قد لا تتوفر بعض خيارات الدفع في تطبيقات Android الفورية. إذا كنت تريد استخدام طريقة دفع غير مُدرجة عند الدفع، يمكنك تثبيت التطبيق على جهازك أو استخدام الويب بدلاً من ذلك. 

أريد الاطلاع على التطبيقات الفورية المستخدمة مؤخرًا

يمكنك الاطلاع على التطبيقات الفورية التي استخدمتها مؤخرًا:
  1. افتح تطبيق الإعدادات الإعدادات على جهازك.
  2. انتقل إلى Google بحث Googleوبعد ذلكتطبيقات Android الفورية.
  3. انقر على أي تطبيق للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التطبيق. وستظهر التطبيقات الفورية التي استخدمتها أيضًا في قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا في قائمة النظرة العامة على هاتفك نظرة عامة.

أريد تغيير إعدادات التطبيقات الفورية

محو بيانات تطبيق فوري معيّن

يمكنك محو بيانات تطبيق فوري استخدمته:

  1. افتح تطبيق الإعدادات الإعدادات على جهازك.
  2. انتقل إلى Google بحث Googleوبعد ذلكالتطبيقات الفورية.
  3. انقر على التطبيق الفوري الذي تريد تغيير إعداده.
  4. انقر على محو بيانات التطبيق

نصيحة: يمكنك أيضًا الانتقال إلى صفحة حسابك لإدارة التطبيقات التي ربطتها بحسابك في Google. تجدر الإشارة إلى أن أي معلومات شاركتها مع مطوّر البرامج تخضع لسياسة الخصوصية التي حددها مطوّر البرامج هذا، لذا ننصحك بالاتصال به إذا أردت إدارة هذه المعلومات. 

تشغيل التطبيقات الفورية أو إيقافها

  1. افتح تطبيق الإعدادات الإعدادات على جهازك.
  2. انتقل إلى Google بحث Googleوبعد ذلكتطبيقات Android الفورية.
  3. حرِّك مفتاح التبديل لتمكين هذه التطبيقات أو تعطيلها. 
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟