申请退还 Google Play 购买交易的款项

如果您发现 Google Play 向您收取费用的项目并非您本人进行的交易,请在交易后 120 天内举报。点击此处即可举报未经授权的购买交易

  1. 在移动浏览器(例如 Chrome)中打开 play.google.com/store/account 
  2. 点按订单记录
  3. 在您要退货的订单上向左滑动,然后点按“更多”图标 更多
  4. 选择申请退款报告问题,然后选择可以描述您的情况的选项。
  5. 填写表单并注明您想要获得退款。
  6. 您将看到一条内容为“感谢您报告问题”的消息。然后,系统会向您发送电子邮件,通知您关于退款申请的决定。您通常可在 15 分钟内得知结果,不过最多可能需要 4 个工作日。

注意:

  • 如果您有多件商品需要申请退款,请针对每件商品分别重复上述步骤。
  • 如果系统未列出相应订单,则表明其中的商品可能是通过其他 Google 帐号购买的。了解如何切换帐号
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