Assistir vídeos em alta definição, 4K Ultra HD e HDR

Você pode escolher a qualidade de alguns filmes e programas de TV comprados no Google. A maioria dos filmes e programas de TV estão disponíveis em alta definição (HD). Os vídeos em HD têm resolução mais alta do que aqueles em definição padrão (SD, na sigla em inglês), então as imagens ficam mais nítidas e claras.

Corrigir problemas com a qualidade do vídeo

Se um filme ou programa de TV for reproduzido com uma qualidade de vídeo abaixo do esperado, considere o seguinte:

1. Confira a qualidade do vídeo que você comprou. Você só pode assistir conteúdo com qualidade igual ou inferior à comprada e com a qualidade mais alta para a qual seu dispositivo tem suporte. Para saber qual qualidade de vídeo você comprou, consulte o recibo no seu e-mail. 
2. Confira a velocidade da conexão de Internet. Você precisa de uma velocidade de pelo menos 2 Mbps para assistir um vídeo em HD ou 4K.
3. Confira a compatibilidade do dispositivo e outros requisitos. Para assistir um vídeo em uma qualidade mais alta, é necessário usar um dispositivo compatível. Dependendo da qualidade do vídeo, seu dispositivo pode precisar atender a outros requisitos.

Caso seu dispositivo atenda a todos os requisitos e o vídeo ainda não seja reproduzido com a qualidade correta, entre em contato para receber ajuda.

Quando os vídeos são abertos em alta definição

A possibilidade de assistir vídeos em HD depende dos contratos de licença e da compatibilidade com seu dispositivo. O vídeo será reproduzido em SD se:

• o título não estiver disponível em HD;
• você não tiver largura de banda suficiente para fazer streaming em HD;
• a tela do dispositivo não atender aos requisitos mínimos.

Compatibilidade de dispositivos e outros requisitos

Para assistir um vídeo em uma qualidade mais alta, é preciso usar um dispositivo compatível. Dependendo da qualidade do vídeo, pode ser necessário atender a outros requisitos.

Requisitos de vídeo em HD

A reprodução em alta definição é compatível com:

• a maioria dos smartphones e tablets Android;
• dispositivos iOS com o iOS 7 ou versão mais recente;
• dispositivos Chromecast usados com uma TV de alta definição;
• dispositivos Android TV;
• outras smart TVs com resolução de tela acima de 720p;
• navegadores da Web Safari, ao reproduzir no YouTube.

Requisitos para vídeos em 4K Ultra HD

Para assistir vídeos com qualidade 4K Ultra HD (UHD), é necessário ter o seguinte:

• Um dispositivo compatível:
  • Modelos de Android TV 4K como Sony Bravia e Nvidia Shield
  • Chromecast Ultra conectado a uma TV 4K
  • Chromecast com Google TV
• Uma velocidade de download mínima de 15 Mbps

Requisitos de vídeo em HDR

Ao fazer uma compra, você verá um ícone de HDR , DV ou HDR10+ .

A reprodução em HDR está disponível apenas para vídeos em 4K Ultra HD em dispositivos compatíveis:

• Android TV 4K Sony Bravia fabricada em 2016 ou modelo mais recente
• Chromecast Ultra conectado a uma TV compatível
• Chromecast com Google TV

Essa reprodução funcionará automaticamente se a TV tiver suporte aos vários formatos de HDR. Para ver instruções específicas de reprodução em HDR, consulte o site de suporte do fabricante da TV.