Apparaten met Play Protect-certificering:
- bevatten officiƫle apps die zijn gelicentieerd door Google,
- hebben de Android-compatibiliteitstest met goed gevolg doorstaan.
Alleen apparaten met Play Protect-certificering mogen Google-apps bevatten, zoals de Google Play Store-app. Als je apparaat geen Play Protect-certificering heeft, beschikt Google niet over de resultaten van de Android-compatibiliteitstest van het apparaat.
Tips:- Apparaten zonder Play Protect-certificering zijn misschien niet beveiligd.
- Apparaten zonder Play Protect-certificering krijgen misschien geen Android-systeemupdates of app-updates.
- Google-apps op apparaten zonder Play Protect-certificering zijn niet gelicentieerd en zijn geen echte Google-apps.
- Apps en functies op apparaten zonder Play Protect-certificering werken misschien niet correct.
- Van gegevens op apparaten zonder Play Protect-certificering is misschien geen beveiligde back-up gemaakt.
De certificeringsstatus van je apparaat checken
- Open de Google Play Store-app
.
- Tik rechtsboven op het profielicoon.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Over om te checken of je apparaat Play Protect-certificering heeft.
Als je apparaat is gecertificeerd en je een melding hebt gekregen dat dit niet het geval is, kun je ons feedback sturen zodat we de melding kunnen beoordelen.
- Open Instellingen op je apparaat.
- Tik op Google
Hulp en feedback
- Voer informatie in over wat er is gebeurd.
- Als je een probleem hebt met een app, vermeld je de naam van de app die je gebruikte toen je de foutmelding kreeg en voeg je de hashtag #appissue toe.
- Als het probleem apparaatgerelateerd is, vermeld je het type apparaat dat je gebruikte toen je de foutmelding kreeg en voeg je de hashtag #deviceintegrity toe.
- Tik op Systeemlogboeken voor meer informatie over de fout.
- Tik op Sturen
.
Hulp en feedback 
.Ga na of je apparaat op de lijst met gecertificeerde apparaten staat.
Als het apparaat niet op de lijst staat: Je apparaat heeft geen Play Protect-certificering.
Als het apparaat op de lijst staat: Tik op Apparaatprobleem oplossen om de Play Protect-certificeringscheck te starten. Als het probleem hiermee niet helemaal is opgelost, kun je de volgende stappen uitvoeren op basis van de verstrekte informatie.
| Bericht | Wat dit betekent | Probeer dit |
| Je apparaat heeft geen netwerkverbinding | Er is een probleem met de netwerkverbinding tussen het apparaat en de Google Play-services. | Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt door de app Instellingen te openen en naar Netwerk en internet of Verbindingen te gaan. Meer informatie over hoe je problemen met de internetverbinding oplost. |
| Google Play-services is verouderd | De versie van Google Play-services die op je apparaat is geĆÆnstalleerd, is verouderd. | Meer informatie over hoe je Google Play-services updatet. |
| Google Play-services kan niet worden gevonden | Google Play-services kan niet worden gevonden op je apparaat. Je hebt Google Play-services misschien uitgezet of niet op je apparaat geĆÆnstalleerd. |
Zo zet je Google Play-services aan voor je apparaat:
|
|
Bootloader vergrendelen om probleem op te lossen |
De Play Protect-certificeringscontroles zijn mislukt voor je apparaat omdat de bootloader is ontgrendeld. Vergrendel de bootloader om de beveiligingsstatus van het apparaat te verbeteren. |
Volg de instructies van de fabrikant van je apparaat om de bootloader van je apparaat te vergrendelen. |
|
Apparaat resetten om probleem op te lossen |
Je apparaat heeft misschien roottoegang of is aangepast om een aangepast Android OS te gebruiken. |
We raden je aan elke stap te proberen. Check na elke stap of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, ga je verder met de volgende stap.
|
|
We raden je aan te checken of er systeemupdates voor je apparaat zijn en deze te installeren |
Systeemupdates, zoals Android OS- en beveiligingsupdates, lossen vaak apparaatproblemen op. Dit is geen gegarandeerde oplossing, maar het kan je probleem waarschijnlijk oplossen. |
|
|
Er is een probleem met je apparaat |
De Play Protect-certificeringscheck is mislukt voor je apparaat. De meest voorkomende redenen hiervoor zijn:
|
Check de instructies boven de rijen van deze tabel om je bootloader te vergrendelen of een systeemimage te flashen. |
| Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw. | De poging om het probleem met de apparaatcertificering op te lossen, is mislukt vanwege een onbekende fout. De fout kan tijdelijk zijn. | Wacht minstens 10 minuten en probeer het opnieuw. |
Tip: Als je apparaat is gecertificeerd maar de stappen voor probleemoplossing niet doorstaat, neem je contact op met de fabrikant van je apparaat voor een apparaat met Play Protect-certificering.
Als je Google Play niet hebt geĆÆnstalleerd of niet kunt inloggen bij Google Play, check je of je apparaat op de lijst met gecertificeerde apparaten staat.
Als het apparaat niet op de lijst staat: Je apparaat heeft geen Play Protect-certificering.
Als het apparaat wel op de lijst staat: We willen graag meer informatie hebben over je ervaringen. Je kunt een nieuwe discussie starten in de Android-community zodat we de melding kunnen beoordelen.
- Ga naar de Help-community voor Android. Je kunt in elke taal posten.
- Tik onderaan op Nu vragen.
- Typ je vraag.
- Tik op Doorgaan.
- Voor de opties met de pijl-omlaag:
- 1e pijl-omlaag: Tik op Google Play-services.
- 2e pijl-omlaag: Selecteer je Android-versie. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt.
- 3e pijl-omlaag: Selecteer de fabrikant van je telefoon. Selecteer Anders als je fabrikant niet op de lijst staat.
- Tik op Doorgaan.
- Voeg informatie toe over wat je deed toen de fout optrad.
- Klik op Ik ben geen robot