Provjera i ispravljanje statusa certifikata Play Protecta

Uređaji koji su certificirani za Play Protect:

• uključuju vlasničke aplikacije s Googleovom licencom
• prošli su testiranje za kompatibilnost s Androidom.

Samo uređaji certificirani za Play Protect ispunjavaju kriterije za uključivanje Googleovih aplikacija kao što je aplikacija Trgovina Google Play. Ako uređaj nije certificiran za Play Protect, to znači da Google nema podatke o rezultatima testiranja kompatibilnosti s Androidom.

Savjeti:

• Uređaji koji nisu certificirani za Play Protect možda nisu sigurni.
• Uređaji koji nisu certificirani za Play Protect možda neće primati ažuriranja sustava Android ili ažuriranja aplikacija.
• Googleove aplikacije na uređajima koji nisu certificirani za Play Protect nisu licencirane i nisu prave Googleove aplikacije.
• Aplikacije i značajke na uređajima bez certifikata Play Protecta možda neće ispravno funkcionirati.
• Sigurnosno kopiranje podataka na uređajima bez certifikata Play Protecta možda neće biti sigurno.

Potvrda statusa certificiranja uređaja

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
3. Dodirnite Postavke.
4. Da biste provjerili ima li vaš uređaj certifikat Play Protecta, dodirnite O uređaju.

Uređaj je certificiran

Ako je vaš uređaj certificiran, a primili ste upozorenje da nije, možete poslati povratne informacije da bismo pregledali upozorenje.

1. Na uređaju otvorite Postavke.
2. Dodirnite Google Pomoć i povratne informacije Pošaljite povratne informacije.
3. Unesite pojedinosti o tome što se dogodilo.
   • Ako imate poteškoća s aplikacijom, navedite naziv aplikacije koju ste koristili kad se prikazala pogreška i dodajte izraz #appissue.
   • Ako je vaš problem povezan s uređajem, navedite vrstu uređaja koju ste upotrebljavali kad se prikazala pogreška i dodajte izraz #deviceintegrity.
4. Za više informacija o pogrešci dodirnite Zapisnici sustava.
5. Dodirnite Pošalji .

Uređaj nije certificiran

Provjerite je li vaš uređaj naveden na popisu certificiranih uređaja.

Ako nije naveden: vaš uređaj nije certificiran za Play Protect.

Ako je naveden: da biste pokrenuli provjeru certifikata Play Protecta, dodirnite Riješi problem s uređajem.

Ako vam se prikazala pogreška, evo što možete poduzeti:

Poruka o pogrešci	Što to znači	Što možete poduzeti
Vaš uređaj nije povezan s mrežom	Došlo je do problema s mrežnom vezom između uređaja i Playevih sustava.	Otvorite aplikaciju Postavke, a zatim odjeljak Mreža i internet ili Veze da biste provjerili jeste li povezani sa stabilnom internetskom vezom. Saznajte kako riješiti probleme s internetskom vezom.
Usluge za Google Play su zastarjele	Verzija usluga za Google Play instalirana na vašem uređaju je zastarjela.	Saznajte kako ažurirati usluge za Google Play.
Nije moguće pronaći usluge za Google Play	Vaš uređaj nije uspio otkriti usluge za Google Play. Možda ste onemogućili ili niste instalirali usluge za Google Play na svojem uređaju.	Uključite usluge za Google Play na svojem uređaju: Otvorite Postavke. Dodirnite Aplikacije Usluge za Google Play Omogući.
Došlo je do problema s vašim uređajem	Vaš uređaj nije prošao provjere za certifikat Play Protecta. Ovo su najčešći razlozi: otključan je pokretač operativnog sustava OS Android je izmijenjen uređaj je otključan.	Slijedite upute proizvođača uređaja da biste zaključali pokretač operativnog sustava uređaja ili da biste uređaj vratili na tvorničke postavke.
Nešto nije u redu. Pokušajte ponovo kasnije.	Pokušaj rješavanja problema s certifikatom uređaja nije uspio zbog nepoznate privremene pogreške.	Pričekajte najmanje 10 minuta, a zatim pokušajte ponovo.

Savjet: ako je vaš uređaj certificiran, ali ne uspijete ispraviti pogreške pomoću prethodno navedenih koraka, obratite se proizvođaču uređaja i zatražite uređaj certificiran za Play Protect.

Ne mogu provjeriti status certifikata

Ako nemate instaliran Google Play ili se ne možete prijaviti na Google Play, provjerite je li vaš uređaj naveden na popisu certificiranih uređaja.

Ako nije naveden: vaš uređaj nije certificiran za Play Protect.

Ako je naveden: pošaljite nam više informacija. Možete pokrenuti novu nit u zajednici za Android kako biste nam pomogli pregledati upozorenje.

1. Posjetite zajednicu za pomoć za Android. Možete objavljivati na bilo kojem jeziku.
2. Pri dnu dodirnite Pitajte odmah.
3. Unesite pitanje.
4. Dodirnite Nastavi.
5. Za opcije strelica prema dolje:
   • Prva strelica prema dolje: dodirnite Usluge za Google Play.
   • Druga strelica prema dolje: odaberite svoju verziju Androida. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.
   • Treća strelica prema dolje: odaberite proizvođača telefona. Ako nije naveden, dodirnite Ostalo.
6. Dodirnite Nastavi.
7. Dodajte pojedinosti o tome što ste učinili kad vam se prikazala pogreška.
8. Dodirnite Nisam robot Objavi.

Povezani sadržaji

• Android Certified