Få hjälp från Google Play

Vi hjälper dig om det uppstår problem när du använder Google Play. Du kan leta efter svar i hjälpcentret, ställa frågor till våra experter eller kontakta våra supporttekniker via chatt eller e-post.

Hitta svaret i hjälpcentret för Google Play

Få svar på vanliga problem. Kom igång genom att söka efter problemet i sökfältet högst upp på den här sidan eller leta upp problemet nedan: 

• Begära återbetalning:
  • Begära återbetalning för köp på Google Play
• Problem med köp på Google Play:
  • Rapportera obehöriga debiteringar på kontot
  • Betalningen avvisas eller betalningsmetoden fungerar inte
  • Kontrollera om beställningen har genomförts
  • Problem med köp i appar
• Problem med prenumerationer:
  • Avbryta, pausa och ändra en prenumeration
• Problem med att ladda ned eller använda appar:
  • Åtgärda problem med att ladda ned appar från Play Butik
  • Felsöka om Play Butik-appen på telefonen inte går att öppna
  • Få hjälp från apputvecklaren
• Problem med presentkort på Play:
  • Här köper du presentkort på Google Play
  • Lösa in presentkort, presentkoder eller kampanjkoder på Google Play
  • Rapportera bedrägeri på Google Play
• Problem med Play Böcker:
  • Åtgärda problem med Google Play Böcker
  • Ladda ned böcker och läsa dem offline
  • Använda och ladda ned bokmärken, anteckningar, markeringar, definitioner och översättningar
• Problem med filmer och tv-program:
  • Filmen spelas inte upp eller så får jag ett felmeddelande
  • Ladda ned filmer och tv-program som du vill titta på offline
  • Ändra språkinställningarna för en video

Få hjälp av en grupp experter på hjälpforumet för Google Play

På forumet finns en aktiv expertgrupp som kan hjälpa till med Google Play. Bläddra igenom tidigare diskussioner eller ställ en egen fråga och be om råd.