Dapatkan bantuan daripada Google Play

Jika anda menghadapi masalah menggunakan Google Play, kami bersedia untuk membantu anda. Anda boleh mencari jawapan di pusat bantuan kami, mengemukakan soalan kepada pakar kami atau menghubungi ejen sokongan kami melalui sembang atau e-mel.

Cari jawapan anda di Pusat Bantuan Google Play

Dapatkan jawapan bagi isu lazim. Untuk bermula, cari isu anda dalam bar carian di bahagian atas halaman ini atau cari isu anda di bawah: 

• Minta bayaran balik:
  • Minta bayaran balik untuk pembelian Google Play
• Masalah semasa membeli daripada Google Play:
  • Laporkan caj tanpa izin pada akaun anda
  • Bayaran ditolak atau anda tidak dapat menggunakan bentuk pembayaran
  • Semak sama ada pesanan anda telah dihantar
  • Masalah berkaitan pembelian dalam apl
• Masalah berkaitan langganan:
  • Batalkan, jeda atau tukar langganan
• Masalah semasa memuat turun atau menggunakan apl:
  • Selesaikan masalah memuat turun apl daripada Play Store
  • Selesaikan masalah apabila anda tidak boleh membuka apl Play Store pada telefon anda
  • Dapatkan bantuan daripada pembangun apl
• Masalah berkaitan Kad Hadiah Play:
  • Lokasi untuk membeli kad hadiah Google Play
  • Tebus kad hadiah, kod hadiah atau kod promosi Google Play
  • Laporkan komplot Google Play
• Masalah berkaitan Play Books:
  • Selesaikan masalah menggunakan Google Play Books
  • Muat turun & baca buku di luar talian
  • Gunakan & muat turun penanda halaman, nota, serlahan, takrif & terjemahan
• Masalah dengan filem dan rancangan:
  • Filem saya tidak dapat dimainkan atau menunjukkan ralat
  • Muat turun filem & TV untuk ditonton di luar talian
  • Ubah tetapan bahasa video

Dapatkan bantuan daripada komuniti pakar dalam Forum Bantuan Google Play

Forum mempunyai komuniti pakar yang aktif dan boleh membantu untuk menjawab soalan berhubung Google Play. Lihat perbincangan terdahulu atau siarkan soalan anda untuk mendapatkan nasihat.