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Google Play サポートへのお問い合わせ

Google Play のご利用にあたってお困りの場合は、サポートチームが問題の解決をお手伝いします。ヘルプセンターで解決方法を探したり、エキスパートに質問を投稿したりできるほか、サポート担当者に電話、チャット、メールで問い合わせることができます。

オンラインで解決方法を見つける

サポートチームに問い合わせる

問題が解決しない場合は、Google のサポートチームまでお問い合わせください。電話でサポート担当者と話すには、以下の手順に沿って操作します。この方法を利用可能な場合に [電話での連絡を依頼する] を選択すると、折り返しサポート担当者からご連絡いたします。

  1. このページの右上にある [お問い合わせ] を選択します。
  2. Google アカウントを使用してログインします。
  3. 問い合わせる対象のサービスを選択します。
  4. 問題を選択します。
  5. お問い合わせ方法を選択します。3 つの方法が表示されますが、問題によっては利用できないお問い合わせ方法もあります。
    • 電話での連絡を依頼する
    • チャット
    • メール

ログインできない場合や、お問い合わせに関する問題が生じている場合は、他のお問い合わせ方法をご利用ください

サポート担当者の対応言語(サービスによって異なります)

お問い合わせの際は、サポート担当者の言語をお選びいただけます(ただし、対応可能な言語はサービスによって異なります)。

このページの一番下にある言語選択用のプルダウン メニューで希望する言語を選択してから、このページの右上にある [お問い合わせ] を選択します。

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