Många Android-appar som finns på Google Play skapas och underhålls av tredjepartsutvecklare, inte av Google. Det gäller till exempel Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons och alla andra appar där Google inte anges som utvecklare. Ibland är utvecklaren den som bäst kan hjälpa dig med problemet, ibland är det Google.
Läs informationen nedan för att se vilken som är den bästa lösningen på ditt problem:
En app eller ett spel fungerar inte ordentligt
Kontakta utvecklaren
- Om en app eller ett spel på enheten inte fungerar ordentligt kan du prova några felsökningssteg som kanske löser problemet.
- Om de inte fungerar bör du kontakta utvecklaren. Hitta kontaktuppgifterna till apputvecklaren.
Ett köp i en app genomfördes inte eller var inte vad jag förväntade mig
Felsök problemet
- Om du har problem med ett köp i en app kan du använda den här guiden för att åtgärda problemet eller begära en återbetalning.
Jag har problem med att betala för något på Google Play
Felsök problemet
- Om betalningen inte genomförs kan du prova att lösa betalningsproblem på Google Play.
Jag har ett annat problem
Kontakta Google
- Om du har ett annat problem kan du använda hjälpcentret för att hitta lösningar på vanliga problem. Om du inte hittar svaret i hjälpcentret kontaktar du Google Plays supportteam.