Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play

Подписки в Google Play продлеваются автоматически. Это означает, что в начале каждого расчетного периода (еженедельно, ежегодно или с другой периодичностью) с вашего счета будут списываться средства до тех пор, пока вы не отмените подписку.

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, с которым связаны подписки.

Как отменить подписку

Вы можете отменить подписку самостоятельно.

Подробнее…

Как отменить подписку на сайте play.google.com

Важно! Когда вы удаляете приложение, подписка не отменяется.

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Рядом с нужной подпиской нажмите Настроить.
3. Выберите Отменить подписку.
4. Во всплывающем окне укажите причину.
5. Нажмите Продолжить.

Примечание. Если мы или разработчик удалим приложение из Google Play, то все оформленные в нем подписки будут автоматически отменены. Однако средства за предыдущие периоды не будут возвращены (за некоторыми исключениями, предусмотренными в этой статье и правилах возврата платежей Google Play).

Что происходит после отмены подписки

Важно! Если ваша подписка с несколькими платежами была приобретена в рамках тарифного плана и вы хотите отменить продление, прочитайте раздел "Что произойдет после отмены продления тарифного плана" ниже.

При отмене подписки вы сможете пользоваться ей до окончания оплаченного периода. В некоторых случаях можно запросить возврат средств. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со статьей о возврате средств в Google Play.

Предположим, 1 января вы купили годовую подписку за 600 рублей, а 1 июля решили ее отменить. В этом случае:

• вы сохраните доступ к подписке до 31 декабря;
• 1 января 600 рублей за следующий год списаны не будут.

Что происходит после отмены подписки Play Pass

Установленные через Play Pass приложения и их данные останутся на устройстве.

При отмене подписки Play Pass помните следующее:

• Если вы захотите воспользоваться платным приложением, вам будет предложено купить его или снова оформить подписку Play Pass.
• Контент, купленный в приложениях, будет удален, но вы сможете приобрести его отдельно.
• В приложениях снова появится реклама.
• Если вы возобновите подписку, то получите доступ ко всему контенту.

Что происходит при отмене предоплаченного плана

Предоплаченные планы – это подписки на фиксированное время, поэтому их не нужно отменять. Срок действия автоматически истекает в конце расчетного периода.

Если вы ещё не начали использовать такой план, то можете вернуть средства за него. Подробнее о возврате средств за покупки в Google Play…

Чтобы отменить неиспользованный предоплаченный план:

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Выберите нужную подписку или предоплаченный план.
3. Нажмите Отменить подписку.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Что произойдет после отмены продления тарифного плана

После списания оплаты невозможно отказаться от остальных платежей, предусмотренных тарифом. Однако вы можете отключить автоматическое продление абонемента. Так с вас не будут списаны средства в следующую дату продления (ее можно узнать на странице Подписки в Google Play или в чеке, отправленном вам по электронной почте). Доступ к контенту сохранится до этой даты. Если вы отключите продление плана, вы все равно должны погасить оставшиеся платежи по текущему тарифу. Google Play не возвращает средства. Исключения составляют случаи, описанные в правилах возврата платежей.

Узнать больше можно в статье Как оформить подписку на контент или услуги.

Как управлять подписками в Google Play

Как активировать или возобновить отмененную подписку

Важно! В некоторых приложениях невозможно возобновить отмененную подписку. В этом случае оформите ее ещё раз.

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Рядом с нужной подпиской нажмите Подписаться снова.

Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.

Как получить возврат средств за подписку

Ознакомьтесь с правилами возврата средств за покупки в Google Play.

Что нужно знать о возврате средств за покупки с раздельной оплатой

При возврате средств за подписку, которую вы изначально оформили с помощью раздельной оплаты, они зачисляются на баланс Google Play и способ оплаты, использованный при совершении покупки. Если вы получаете частичный возврат средств, сначала делается перевод на баланс Google Play, а затем – на ваш основной способ оплаты.

Как приостановить подписку

В некоторых приложениях можно приостановить подписку. Она будет приостановлена по окончании текущего расчетного периода. В зависимости от приложения и подписки ее можно будет приостановить на срок от одной недели до трех месяцев.

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Выберите нужную подписку.
3. Нажмите Настроить Приостановить платежи.
4. Выберите нужный период времени.
5. Нажмите Подтвердить.

Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.

Как возобновить платежи за приостановленную подписку

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент.

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Выберите нужную подписку.
3. Нажмите Настроить Возобновить.
   • Ваша подписка сразу же будет возобновлена.

Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.

Как изменить способ оплаты подписки

Платежи будут списываться со счета, который вы использовали при оформлении подписки. За 48 часов или за пять дней до продления подписки (если вы находитесь в Индии или Бразилии) мы можем временно заблокировать средства на вашем счете.

1. На компьютере откройте подписки в Google Play.
2. Нажмите Настроить рядом с нужной подпиской.
3. Рядом с основным способом оплаты нажмите Обновить.

Внимание! Подписка может быть отменена, если система отклонила ваш способ оплаты или у вас недостаточно средств на счете. В этом случае оформите подписку повторно.

Важно!

• Комбинирование баланса Google Play с другим способом оплаты доступно только при первоначальном платеже за оформление подписки или изменение тарифного плана.
• Если вы не используете раздельную оплату при оформлении подписки, полная стоимость каждого последующего продления будет списываться с настроенного вами основного или резервного способа оплаты.
• В электронном письме с чеком за первоначальный платеж, совершенный при оформлении подписки или изменении тарифного плана, указываются оба использованных способа оплаты и содержится напоминание о том, что средства за последующие продления будут списываться с вашего основного способа оплаты.

Как переключиться с подписки на предоплаченный план или наоборот

Некоторые разработчики позволяют пользователям переходить с предоплаченного плана на подписку и наоборот.

При переходе платежи обрабатываются сразу. Уже оплаченные дни добавляются к сроку действия новой подписки или плана.

Совет. Чтобы проверить, есть ли у вас подписка или предоплаченный план, перейдите в раздел Подписки.

Чтобы переключиться на подписку или предоплаченный план:

1. Откройте сайт play.google.com.
2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
3. Выберите приложение, которое позволяет переходить с предоплаченного плана на подписку или наоборот.
4. Нажмите Настроить.
5. Выберите тарифный план.
6. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Да.

Как сменить подписку или платежный цикл

Вы можете переключаться между разными тарифными планами или расчетными периодами, если это разрешено разработчиком. Возможные виды подписок:

• на неделю;
• на месяц;
• на год.

Вот как сменить подписку:

1. Откройте приложение.
2. Выберите другой тарифный план.
3. В зависимости от подписки вам придется оплатить полную цену или только разницу между старым и новым тарифом.

Чтобы узнать о других вариантах подписки и зачете неиспользованных дней, обратитесь к разработчикам приложения для Android.

Информация по теме

• Как оформить подписку на сервис или контент
• Подписка через Google
• Как устранить проблемы с подписками