Pamiętaj, by zalogować się na konto Google, na którym masz subskrypcje.
Anulowanie subskrypcji
Aby anulować subskrypcję, możesz skorzystać z naszej procedury samodzielnej pomocy.
Anulowanie subskrypcji na play.google.com
Ważne: odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.
- Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
- Przy subskrypcji, którą chcesz anulować, kliknij Zarządzaj.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
- W wyskakującym okienku z potwierdzeniem wybierz powód.
- Kliknij Continue (Dalej).
Ważne: jeśli dokonujesz zakupu w ramach abonamentu, zobowiązując się do wielu płatności za subskrypcję, i chcesz ją anulować, zapoznaj się z poniższą sekcją „Co się dzieje, gdy przerwiesz odnawianie w ramach abonamentu”.
Po anulowaniu subskrypcji nadal możesz z niej korzystać w opłaconym okresie. W niektórych przypadkach może Ci przysługiwać zwrot środków. Więcej informacji znajdziesz w artykule o zwrotach środków w Google Play.
Jeśli na przykład 1 stycznia wykupisz roczną subskrypcję za 30 zł i anulujesz ją 1 lipca:
- Subskrypcja będzie ważna do 31 grudnia.
- 1 stycznia następnego roku nie obciążymy Cię kwotą 30 zł za kolejną roczną subskrypcję.
Wszystkie aplikacje zainstalowane w ramach subskrypcji Play Pass pozostaną na urządzeniu wraz ze wszystkimi związanymi z nimi danymi.
Treści uzyskane z Play Pass:
- W przypadku płatnych aplikacji pojawi się prośba o kupienie aplikacji lub subskrypcji Play Pass.
- Zakupy w aplikacji zostaną usunięte, ale będą dostępne do kupienia osobno.
- Reklamy będą ponownie wyświetlać się w aplikacjach, w których wcześniej były ukryte.
- Kiedy odnowisz subskrypcję Play Pass, odzyskasz dostęp do wszystkich treści.
Abonamenty przedpłacone są ważne przez ograniczony czas, więc nie trzeba ich anulować. Wygasają automatycznie wraz z końcem okresu rozliczeniowego.
Jeśli abonament przedpłacony nie był używany, możesz poprosić o zwrot środków. Więcej informacji o zwrotach środków w Google Play
Aby anulować nieużywany abonament przedpłacony:
- Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
- Wybierz subskrypcję lub abonament przedpłacony, które chcesz anulować.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Co się dzieje, gdy zatrzymujesz odnawianie abonamentu
Gdy Twoja forma płatności zostanie obciążona opłatą za abonament, nie będzie można anulować pozostałych płatności z tego abonamentu. Możesz jednak zatrzymać automatyczne odnawianie abonamentu. Oznacza to, że w dniu następnego odnowienia subskrypcji (który możesz sprawdzić w sekcji Subskrypcje w Google Play lub w e-mailu z potwierdzeniem) nie zostanie naliczona kolejna opłata, a do tego czasu nadal będziesz mieć dostęp do swoich treści. Jeśli zatrzymasz odnawianie abonamentu, nadal musisz uregulować wszystkie wynikające z niego pozostałe płatności. Google Play nie będzie zwracać środków z wyjątkiem przypadków opisanych w zasadach zwrotów w Google Play.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Subskrybowanie usług i treści.
Zarządzanie subskrypcjami w Google Play
Wznawianie i odnawianie anulowanej subskrypcjiWażne: niektórych subskrypcji nie można odnowić. W takim przypadku ponownie skonfiguruj subskrypcję.
- Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
- Obok subskrypcji, którą chcesz odnowić, kliknij Subskrybuj.
Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.
Jeśli otrzymasz zwrot środków za subskrypcję, która została pierwotnie kupiona przy użyciu płatności dzielonej, środki zostaną zwrócone na saldo w Google Play i na konta pierwotnie użytych form płatności. W przypadku częściowych zwrotów środków wartość jest zwracana w określonej kolejności. Środki najpierw przekazywane są do salda w Google Play, a potem na konto podstawowej formy płatności.
- Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać.
- Kliknij Zarządzaj
Wstrzymaj płatności.
- Wybierz okres, przez który płatności mają być wstrzymane.
- Kliknij Potwierdź.
Wstrzymaj płatności.Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.
Subskrypcję możesz wznowić w każdej chwili.
- Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz wznowić.
- Kliknij Zarządzaj
- Subskrypcja zostanie natychmiast włączona.
Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.
Przy odnowieniu subskrypcji zostanie obciążona ta sama forma płatności, która została użyta do jej zakupu. Blokada autoryzacyjna może zostać nałożona na Twoją formę płatności do 48 godzin przed rozpoczęciem następnego okresu odnowienia lub do 5 dni przed rozpoczęciem następnego okresu odnowienia, jeśli mieszkasz w Brazylii lub Indiach.
- Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
- Obok subskrypcji, którą chcesz zaktualizować, kliknij Zarządzaj.
- Obok podstawowej formy płatności kliknij Aktualizuj.
Ważne: jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona lub nie będzie na niej wystarczających środków, subskrypcja może zostać anulowana. W takiej sytuacji ponownie skonfiguruj subskrypcję.
Ważne:
- Opcja płatności dzielonej, która umożliwia połączenie salda w Google Play z inną formą płatności, dotyczy tylko opłaty za wstępną rejestrację subskrypcji lub przejście na jej wyższą wersję.
- Jeśli podczas rejestracji nie użyjesz płatności dzielonej, pełna kwota wszystkich kolejnych odnowień subskrypcji będzie obciążać wyłącznie Twoją podstawową formę płatności lub skonfigurowane przez Ciebie formy zapasowe.
- W e-mailu z potwierdzeniem płatności za wstępną rejestrację subskrypcji lub przejście na jej wyższą wersję znajdziesz listę użytych form płatności. Zobaczysz też przypomnienie, że przyszłe odnowienia będą obciążać Twoją podstawową formę płatności.
Jeśli deweloperzy aplikacji na to zezwalają, możesz zmienić abonament przedpłacony na subskrypcję cykliczną i na odwrót.
Gdy to zrobisz, płatności zostaną zrealizowane natychmiast. Wszystkie dni pozostałe w aktywnych subskrypcjach lub abonamentach zostaną dodane do nowej subskrypcji.
Wskazówka: po zalogowaniu się w Subskrypcjach możesz sprawdzić, czy masz subskrypcję cykliczną czy abonament przedpłacony.
Aby zmienić abonament przedpłacony:
- Wejdź na play.google.com.
- Sprawdź, czy używasz właściwego konta Google.
- Wybierz aplikację, która umożliwia przejście z abonamentu przedpłaconego na subskrypcję lub na odwrót.
- Kliknij Zarządzaj.
- Wybierz abonament, na który chcesz przejść.
- Gdy pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, kliknij Tak.
Jeśli deweloper aplikacji na to zezwala, możesz przełączać się między różnymi subskrypcjami lub okresami rozliczeniowymi, takimi jak:
- tygodniowe,
- miesięczne,
- roczne.
Aby zmienić subskrypcję:
- Otwórz aplikację.
- Wybierz nową subskrypcję.
- W zależności od subskrypcji może być konieczne zapłacenie pełnej ceny nowej subskrypcji lub różnicy w cenie.
Aby dowiedzieć się więcej o subskrypcjach alternatywnych i o tym, co się dzieje z pozostałą kwotą za obecną subskrypcję po przejściu na inny rodzaj, skontaktuj się z deweloperem aplikacji na Androida.