Log in op het Google-account waaraan je abonnementen zijn gekoppeld.
Een abonnement opzeggen
Je kunt onze zelfhulpprocedure gebruiken om een abonnement op te zeggen.
Een abonnement opzeggen in de Google Play-app
- Ga op je Android-apparaat naar je abonnementen in Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
- Tik op Abonnement opzeggen.
- Volg de instructies.
Als je bijvoorbeeld op 1 januari een jaarabonnement hebt gekocht voor € 10 en op 1 juli je abonnement opzegt, is het volgende van toepassing:
- Je hebt tot 31 december toegang tot het abonnement.
- Er wordt op 1 januari geen nieuw jaarabonnement van € 10 in rekening gebracht.
Apps die je via Play Pass hebt geïnstalleerd (en de bijbehorende gegevens) blijven op je apparaat staan.
Voor content die je hebt verkregen via Play Pass:
- Bij betaalde apps wordt je gevraagd de app te kopen of je te abonneren op Play Pass.
- In-app-aankopen worden verwijderd, maar kunnen wel afzonderlijk worden gekocht.
- Je krijgt weer advertenties te zien in apps waarin ze waren verwijderd.
- Als je je opnieuw aanmeldt voor Play Pass, krijg je al deze functionaliteit en content weer terug.
Prepaid-abonnementen zijn tijdelijk, dus je hoeft ze niet op te zeggen. Ze verlopen automatisch aan het einde van de factureringsperiode.
Als je prepaid-abonnement niet is gebruikt, kun je er een terugbetaling voor aanvragen. Meer informatie over terugbetalingen op Google Play.
Zo zeg je een ongebruikt prepaid-abonnement op:
- Ga op je Android-apparaat naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het terugkerende abonnement of het prepaid-abonnement dat je wilt opzeggen.
- Tik op Abonnement opzeggen.
- Volg de instructies op het scherm.
Wat gebeurt er als je de verlenging van een betalingsplan stopt?
Nadat de kosten voor een betalingsplan in rekening zijn gebracht via je betaalmethode, kun je eventuele resterende betalingen voor dat betalingsplan niet meer annuleren. Je kunt er wel voor kiezen om te voorkomen dat je betalingsplan automatisch wordt verlengd. Dit betekent dat er op de volgende verlengingsdatum van je abonnement (die je kunt bekijken in Abonnementen op Google Play of in je e-mailbevestiging) geen kosten in rekening worden gebracht. Tot die tijd houd je toegang tot je content. Als je de verlenging van je betalingsplan stopt, ben je nog steeds verantwoordelijk voor eventuele resterende betalingen voor je huidige betalingsplan. Google Play doet geen terugbetalingen, tenzij anders is vermeld in het Teruggavebeleid van Google Play.
Zie Abonneren op services of content voor meer informatie.
Je abonnementen beheren op Google Play
Een geannuleerd abonnement opnieuw starten of jezelf opnieuw abonneren- Ga op je Android-apparaat naar abonnementen op Google Play.
- Tik op Opnieuw abonneren voor het abonnement dat je opnieuw wilt starten.
Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Als je een terugbetaling krijgt voor een abonnement dat je oorspronkelijk hebt gekocht met gesplitste betaling, wordt het geld teruggestort naar je Google Play-saldo en de oorspronkelijke betaalmethode(n) die je hebt gebruikt. Voor gedeeltelijke terugbetalingen wordt de waarde geretourneerd in een prioriteitsvolgorde. Eerst wordt het bedrag van je Google Play-saldo afgeschreven en daarna van je primaire betaalmethode.
Bij bepaalde apps kun je je abonnement ook onderbreken. Wanneer je een abonnement onderbreekt, gebeurt dat aan het einde van de huidige factureringsperiode. Afhankelijk van de app en het abonnement kan de beschikbare onderbrekingsduur variëren van 1 week tot 3 maanden.
- Ga op je Android-apparaat naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt onderbreken.
- Tik op Beheren
Betalingen onderbreken.
- Geef aan in welke periode de betalingen moeten worden onderbroken.
- Tik op Bevestigen.
Betalingen onderbreken.Je kunt je abonnement op elk moment hervatten.
- Ga op je Android-apparaat naar abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je opnieuw wilt starten.
- Tik op Hervatten.
- Volg de instructies op het scherm.
Wanneer je abonnement wordt verlengd, worden de kosten in rekening gebracht via de betaalmethode die je hebt gebruikt om het abonnement te kopen. Er kan een tijdelijke reservering op je betaalmethode worden geplaatst tot 48 uur vóór het begin van de volgende verlengingsperiode of tot 5 dagen vóór de volgende verlengingsperiode als je in India of Brazilië woont.
- Ga op je Android-apparaat naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt updaten.
- Tik op Beheren
- Volg de instructies op het scherm om je betaalmethode te updaten.
Als je betaalmethode wordt geweigerd of onvoldoende saldo heeft, wordt je abonnement mogelijk opgezegd. Voeg een alternatieve betaalmethode toe of stel je abonnement opnieuw in.
Belangrijk:
- De optie voor gesplitste betaling, waarmee je je Google Play-saldo kunt combineren met een andere betaalmethode, is alleen van toepassing op de kosten voor de eerste aanmelding voor een abonnement of op de kosten voor een upgrade.
- Als je gesplitste betaling niet gebruikt bij de aanmelding, wordt het volledige bedrag van alle daaropvolgende verlengingen van je abonnement volledig in rekening gebracht via de primaire betaalmethode of eventuele back-ups die je hebt ingesteld.
- In de e-mail met het betalingsbewijs voor de aanmelding voor het eerste abonnement of de upgradekosten staan beide gebruikte betaalmethoden. Ook word je eraan herinnerd dat voor toekomstige verlengingen je primaire betaalmethode wordt gebruikt.
Als de app-ontwikkelaars dit toestaan, kun je overstappen van een prepaid-abonnement naar een terugkerend abonnement of omgekeerd.
Als je overstapt, worden betalingen onmiddellijk verwerkt. We voegen eventuele resterende dagen voor actieve abonnementen toe aan het nieuwe abonnement.
Tip: Je kunt checken of je een terugkerend abonnement of een prepaid-abonnement hebt als je inlogt bij Abonnementen.
Zo wijzig je een prepaid-abonnement als de ontwikkelaars dit toestaan:
- Open de Google Play-app
.
- Zorg dat je bent ingelogd op het juiste Google-account.
- Zoek en open de app die de optie biedt om van een prepaid-abonnement over te stappen naar een terugkerend abonnement of omgekeerd.
- Tik op Abonnement beheren.
- Selecteer het nieuwe abonnement waarnaar je wilt overstappen.
- Selecteer een ondersteunde betaalmethode.
- Tik op Kopen of Abonneren.
Als de app-ontwikkelaar dit toestaat, kun je wisselen tussen verschillende typen abonnementen of factureringsperioden, zoals:
- Wekelijks
- Maandelijks
- Jaarlijks
Zo wijzig je je abonnement:
- Open de app.
- Selecteer een nieuw abonnement.
- Afhankelijk van het abonnement moet je misschien de volledige prijs of het prijsverschil met het nieuwe abonnement betalen.