Log in op het Google-account waaraan je abonnementen zijn gekoppeld.
Een abonnement opzeggen
Je kunt onze zelfhulpprocedure gebruiken om een abonnement op te zeggen.
Een abonnement opzeggen op play.google.com
Belangrijk: Als je een app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
- Ga op je computer naar je abonnementen in Google Play.
- Klik voor het abonnement dat je wilt opzeggen op Beheren.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Selecteer een reden in de bevestigingspop-up.
- Klik op Doorgaan.
Wat gebeurt er als je een abonnement opzegt?
Als je een abonnement opzegt, kun je nog steeds gebruikmaken van het abonnement in de periode die je al hebt betaald.
Als je bijvoorbeeld op 1 januari een jaarabonnement hebt gekocht voor € 10 en op 1 juli je abonnement opzegt, is het volgende van toepassing:
- Je hebt tot 31 december toegang tot het abonnement.
- Er wordt op 1 januari geen nieuw jaarabonnement van € 10 in rekening gebracht.
Apps die je via Play Pass hebt geïnstalleerd (en de bijbehorende gegevens) blijven op je apparaat staan.
Voor content die je hebt verkregen via Play Pass:
- Bij betaalde apps wordt je gevraagd de app te kopen of je te abonneren op Play Pass.
- In-app-aankopen worden verwijderd, maar kunnen wel afzonderlijk worden gekocht.
- Je krijgt weer advertenties te zien in apps waarin ze waren verwijderd.
- Als je je opnieuw aanmeldt voor Play Pass, krijg je al deze functionaliteit en content weer terug.
Wat gebeurt er nadat je een prepaid-abonnement hebt opgezegd?
Prepaid-abonnementen zijn tijdelijk, dus je hoeft ze niet op te zeggen. Ze verlopen automatisch aan het einde van de factureringsperiode.
Als je het prepaid-abonnement niet hebt gebruikt, kun je een terugbetaling aanvragen. Meer informatie over terugbetalingen op Google Play
Zo zeg je een ongebruikt prepaid-abonnement op:
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het doorlopende abonnement of het prepaid-abonnement dat je wilt opzeggen.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Volg de instructies op het scherm.
Wat gebeurt er als je de verlenging van een betalingsplan stopt?
Nadat de kosten voor een betalingsplan in rekening zijn gebracht via je betaalmethode, kun je eventuele resterende betalingen voor dat betalingsplan niet meer annuleren. Je kunt er wel voor kiezen om te voorkomen dat je betalingsplan automatisch wordt verlengd. Dit betekent dat er op de volgende verlengingsdatum van je abonnement (die je kunt bekijken in Abonnementen op Google Play of in je e-mailbevestiging) geen kosten in rekening worden gebracht. Tot die tijd houd je toegang tot je content. Als je de verlenging van je betalingsplan stopt, ben je nog steeds verantwoordelijk voor eventuele resterende betalingen voor je huidige betalingsplan. Google Play doet geen terugbetalingen, tenzij anders is vermeld in het Teruggavebeleid van Google Play.
Zie Abonneren op services of content voor meer informatie.
Je abonnementen beheren op Google Play
Een geannuleerd abonnement opnieuw starten of jezelf opnieuw abonneren
Belangrijk: Op sommige abonnementen kun je je misschien niet opnieuw abonneren. In dit geval moet je je abonnement opnieuw instellen.
- Ga op je computer naar play.google.com.
- Klik rechtsboven op je profielicoon.
- Klik op Betalingen en abonnementen
Abonnementen.
- Klik op Opnieuw abonneren voor het abonnement dat je opnieuw wilt starten.
Abonnementen.Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Een terugbetaling krijgen voor abonnementen
Ga naar informatie over terugbetalingen op Google Play voor details over terugbetalingen voor abonnementen, waaronder prepaid-abonnementen.
Een abonnement onderbreken
Bij bepaalde apps kun je je abonnement ook onderbreken. Als je je abonnement onderbreekt, gebeurt dat aan het einde van de lopende factureringsperiode.
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt onderbreken.
- Klik op Beheren
- Selecteer de periode waarin je de betalingen wilt onderbreken.
- Klik op Bevestigen.
Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Betalingen voor een onderbroken abonnement hervatten
Je kunt je abonnement op elk moment hervatten.
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt hervatten.
- Klik op Beheren
- Je abonnement wordt meteen hervat.
Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Als je abonnement wordt verlengd, worden de kosten in rekening gebracht via de betaalmethode die je hebt gebruikt om het abonnement te kopen. De verlenging kan 24 uur vóór het begin van elke abonnementsperiode ingaan.
- Ga op je computer naar abonnementen op Google Play.
- Klik naast het abonnement dat je wilt updaten op Beheren.
- Klik naast de primaire betaalmethode op Updaten.
Belangrijk: Als je betaalmethode wordt geweigerd of onvoldoende saldo heeft, kan je abonnement worden opgezegd. Als dit gebeurt, moet je je abonnement opnieuw instellen.
Als de app-ontwikkelaars dit toestaan, kun je overstappen van een prepaid-abonnement naar een doorlopend abonnement of van een doorlopend naar een prepaid-abonnement.
Als je overstapt, worden betalingen onmiddellijk verwerkt. We voegen eventuele resterende dagen voor actieve abonnementen toe aan het nieuwe abonnement.
Tip: Je kunt checken of je een doorlopend abonnement of een prepaid-abonnement hebt als je inlogt bij Abonnementen.
Zo wijzig je een prepaid-abonnement:
- Ga naar play.google.com.
- Check of je bent ingelogd op het juiste Google-account.
- Selecteer de app waarbij je van een prepaid-abonnement kunt overstappen naar een doorlopend abonnement of van een doorlopend naar een prepaid-abonnement.
- Klik op Beheren.
- Selecteer het abonnement waarnaar je wilt overstappen.
- Als er een pop-up verschijnt, klik je op Ja.