Batalkan, jeda atau tukar langganan melalui Google Play

Langganan di Google Play adalah untuk jangka masa yang tidak ditentukan dan anda akan dikenakan caj pada permulaan setiap kitaran pengebilan menurut syarat langganan anda (contohnya, mingguan, tahunan atau tempoh lain), melainkan anda menyahlanggan.

Pastikan anda mendaftar masuk ke Akaun Google yang mengandungi langganan anda.

Batalkan langganan

Anda boleh menggunakan aliran usaha diri kami untuk membatalkan langganan.

Batalkan langganan

Batalkan langganan pada apl Google Play

For this same video with audio descriptions: Cancel, pause, or change a subscription.

Penting: Apabila anda menyahpasang apl, langganan anda tidak akan dibatalkan.

1. Pada peranti Android anda, akses langganan dalam Google Play.
2. Pilih langganan yang mahu dibatalkan.
3. Ketik Batalkan langganan.
4. Ikut arahan.

Petua: Jika langganan anda mengandungi apl dan apl itu dialih keluar daripada Google Play, langganan anda pada masa hadapan akan dibatalkan. Langganan masa lalu tidak boleh dibayar balik, namun terdapat beberapa pengecualian seperti yang diterangkan dalam artikel ini atau dalam dasar bayar balik Google Play.

Perkara yang berlaku selepas anda membuat pembatalan

Penting: Jika anda membuat berbilang pembayaran untuk langganan anda dengan pembelian menggunakan pelan pembayaran, rujuk bahagian di bawah yang bertajuk “Perkara yang berlaku selepas anda menghentikan pembaharuan pada pelan pembayaran” untuk mendapatkan maklumat tentang pembatalan.

Apabila anda membatalkan langganan, anda masih boleh menggunakan langganan anda untuk tempoh yang telah dibayar.

Contohnya, jika anda membeli langganan setahun pada 1 Januari pada harga $10 dan membuat keputusan untuk membatalkan langganan anda pada 1 Julai:

• Anda akan dapat mengakses langganan tersebut hingga 31 Disember.
• Anda tidak akan dikenakan caj langganan tahunan sebanyak $10 pada 1 Januari yang berikutnya.

Perkara yang berlaku selepas anda membatalkan Play Pass

Mana-mana apl yang anda pasang daripada Play Pass dan data apl itu akan kekal pada peranti anda. 

Untuk kandungan yang anda peroleh melalui Play Pass:

• Apl berbayar akan menggesa anda untuk membeli apl tersebut atau melanggan Play Pass.
• Pembelian dalam apl akan dialih keluar tetapi tersedia untuk pembelian individu.
• Iklan akan dipaparkan semula pada apl yang iklan tersebut dialih keluar.
• Jika anda menyertai Play Pass semula, semua kandungan ini akan dibuka kunci semula.

Perkara yang berlaku selepas anda membatalkan pelan prabayar

Pelan prabayar mempunyai tempoh yang terhad. Oleh yang demikian, anda tidak perlu membatalkan pelan ini. Pelan prabayar akan tamat tempoh secara automatik pada penghujung tempoh pengebilan.

Jika pelan prabayar anda belum digunakan, anda boleh meminta bayaran balik. Ketahui bayaran balik pada Google Play dengan lebih lanjut.

Untuk membatalkan pelan langganan prabayar yang belum digunakan:

1. Pada peranti Android anda, akses langganan pada Google Play.
2. Pilih langganan atau pelan prabayar yang mahu anda batalkan.
3. Ketik Batalkan langganan.
4. Ikut arahan pada skrin.

Perkara yang berlaku selepas anda menghentikan pembaharuan pada pelan pembayaran

Setelah kaedah pembayaran anda dicaj untuk pelan pembayaran, anda tidak boleh membatalkan mana-mana baki bayaran untuk pelan pembayaran tersebut. Walau bagaimanapun, anda boleh memilih untuk menghentikan pelan pembayaran anda daripada dibaharui secara automatik. Tindakan ini bermaksud anda tidak akan dicaj pada tarikh pembaharuan langganan anda yang seterusnya (yang boleh anda lihat dalam Langganan pada Google Play atau pada resit e-mel anda) dan anda boleh teruskan mengakses kandungan anda sehingga tarikh tersebut. Jika anda memilih untuk menghentikan pelan pembayaran anda daripada dibaharui, anda masih bertanggungjawab untuk sebarang baki pembayaran pada pelan pembayaran semasa anda. Google Play tidak akan membuat bayaran balik kecuali jika diperuntukkan dalam Dasar Bayar Balik Google Play.

Lihat Langgan perkhidmatan atau kandungan untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Urus langganan anda di Google Play

Mulakan semula atau langgan semula langganan yang dibatalkan

Penting: Sesetengah langganan mungkin tidak tersedia untuk dilanggan semula. Dalam kes ini, sediakan langganan anda sekali lagi.

1. Pada peranti Android anda, akses langganan pada Google Play.
2. Untuk langganan yang mahu anda mulakan semula, ketik Langgan semula.

Petua: Jika anda tidak dapat menemukan langganan anda, langganan tersebut mungkin berada pada akaun yang berbeza. Anda boleh cuba beralih antara akaun.

Dapatkan bayaran balik untuk langganan

Untuk mendapatkan maklumat tentang bayaran balik langganan, termasuk pelan prabayar, ketahui lebih lanjut tentang bayaran balik di Google Play.

Bayaran balik untuk pembelian Bahagikan Bayaran

Jika anda menerima bayaran balik untuk langganan yang pada mulanya dibeli dengan Bahagikan Bayaran, dana tersebut akan dikembalikan kepada baki Google Play anda dan kaedah pembayaran asal yang digunakan. Untuk bayaran balik separa, nilai dikembalikan dalam susunan yang diutamakan. Pertama, kepada baki Google Play anda, kemudian kepada kaedah pembayaran utama anda.

Jeda langganan

Sesetengah apl membenarkan anda menjeda langganan anda. Apabila anda menjeda langganan, langganan anda dijeda pada penghujung tempoh pengebilan semasa anda. Bergantung pada apl dan langganan, tempoh jeda yang tersedia boleh menjangkau masa antara satu minggu hingga tiga bulan.

1. Pada peranti Android anda, akses langganan pada Google Play.
2. Pilih langganan yang mahu dijeda.
3. Ketik Urus Jeda pembayaran.
4. Tetapkan tempoh masa untuk menjeda pembayaran.
5. Ketik Sahkan.

Mulakan semula pembayaran untuk langganan yang dijeda

Anda boleh menyambung semula langganan anda pada bila-bila masa.

1. Pada peranti Android anda, akses langganan pada Google Play.
2. Pilih langganan yang mahu dimulakan semula.
3. Ketik Sambung semula.
4. Ikut arahan pada skrin.

Tukar kaedah pembayaran untuk langganan

Apabila langganan anda dibaharui, kaedah pembayaran sama yang anda gunakan untuk membeli langganan akan dicaj. Penahanan keizinan boleh dikenakan pada bentuk pembayaran anda hingga 48 jam sebelum permulaan tempoh pembaharuan seterusnya, atau hingga 5 hari sebelum tempoh pembaharuan seterusnya jika anda berpusat operasi di India atau Brazil.

1. Pada peranti Android anda, akses langganan pada Google Play.
2. Pilih langganan yang mahu dikemaskinikan.
3. Ketik Urus Kemas kinikan.
4. Untuk mengemaskinikan kaedah pembayaran anda, ikut arahan pada skrin.

Jika kaedah pembayaran anda ditolak atau tidak mengandungi dana yang mencukupi, langganan anda boleh dibatalkan. Tambahkan kaedah pembayaran sandaran atau sediakan langganan anda sekali lagi.

Penting:

• Pilihan Bahagikan Bayaran, yang membolehkan anda menggabungkan baki Google Play anda dengan kaedah pembayaran lain, hanya terpakai pada caj pendaftaran langganan awal atau caj peningkatan.
• Jika anda tidak menggunakan Bahagikan Bayaran semasa mendaftar, jumlah penuh pembaharuan langganan anda yang berikutnya akan dicaj sepenuhnya kepada kaedah pembayaran utama atau sebarang sandaran yang telah anda konfigurasikan.
• Resit e-mel anda untuk pendaftaran langganan awal atau caj peningkatan menyenaraikan kedua-dua kaedah pembayaran yang digunakan dan mengingatkan anda bahawa pembaharuan masa hadapan akan menggunakan kaedah pembayaran utama anda.

Bertukar antara langganan dengan pelan prabayar

Jika dibenarkan oleh pembangun apl, anda boleh menukar daripada pelan prabayar kepada langganan berulang atau daripada langganan berulang kepada pelan prabayar.

Apabila anda membuat penukaran, pembayaran akan diproses serta-merta. Mana-mana baki hari pada langganan atau pelan aktif akan ditambahkan pada langganan baharu.

Petua: Anda boleh menyemak sama ada langganan anda berulang atau merupakan pelan prabayar apabila anda log masuk ke Langganan.

Untuk menukar pelan langganan prabayar jika dibenarkan oleh pembangun:

1. Buka apl Google Play .
2. Pastikan anda log masuk ke Google Account yang betul.
3. Temukan dan buka apl yang menawarkan peningkatan daripada pelan prabayar kepada langganan atau penurunan taraf daripada langganan kepada pelan prabayar.
4. Ketik Urus langganan.
5. Pilih pelan baharu yang ingin anda tukar.
6. Pilih kaedah pembayaran yang disokong.
7. Ketik Beli atau Langgan.

Bertukar antara pelan langganan atau kitaran pengebilan

Jika dibenarkan oleh pembangun apl, anda boleh bertukar antara jenis pelan langganan atau tempoh pengebilan yang berbeza seperti:

• Mingguan
• Bulanan
• Tahunan

Untuk menukar langganan anda:

1. Buka apl.
2. Pilih pelan baharu.
3. Berdasarkan langganan, anda mungkin perlu membayar harga penuh atau perbezaan harga pelan baharu.

Untuk mengetahui pelan langganan alternatif dan cara pelan semasa anda yang selebihnya dikreditkan selepas anda bertukar pelan, hubungi pembangun apl Android.

Sumber berkaitan

• Langgan perkhidmatan atau kandungan
• Langgan dengan Google
• Selesaikan masalah berkaitan langganan