Assicurati di accedere all'Account Google in cui sono presenti i tuoi abbonamenti.
Cancellare un abbonamento
Puoi usare la nostra procedura di auto-aiuto per cancellare un abbonamento.
Cancellare un abbonamento su play.google.com
Importante: se disinstalli un'app, l'abbonamento non viene annullato.
- Sul computer, vai ai tuoi abbonamenti in Google Play.
- Fai clic su Gestisci in corrispondenza dell'abbonamento che vuoi annullare.
- Fai clic su Annulla abbonamento.
- Seleziona un motivo nella finestra popup di conferma.
- Fai clic su Continua.
Cosa succede dopo l'annullamento
Quando annulli un abbonamento, puoi continuare a utilizzarlo per il periodo rimanente già pagato.
Ad esempio, se acquisti un abbonamento di un anno il 1° gennaio a 10 € e decidi di annullare l'abbonamento il 1° luglio:
- Puoi sfruttare l'abbonamento fino al 31 dicembre.
- Il 1° gennaio dell'anno successivo non ti verrà addebitato un altro abbonamento annuale di 10 €.
Le app installate da Play Pass e i relativi dati rimarranno sul tuo dispositivo.
Per i contenuti ottenuti tramite Play Pass:
- Le app a pagamento ti chiederanno di acquistare l'app o di abbonarti a Play Pass.
- Gli acquisti in-app verranno rimossi, ma sarà possibile acquistare gli articoli indipendentemente.
- Gli annunci verranno visualizzati di nuovo nelle app in cui sono stati rimossi.
- Se ti abboni di nuovo a Play Pass, tutti questi contenuti verranno sbloccati di nuovo.
Cosa succede dopo l'annullamento di un piano prepagato
I piani prepagati hanno una durata limitata, quindi non è necessario annullarli. Scadranno automaticamente alla fine del periodo di fatturazione.
Se non hai usato il piano prepagato, puoi richiederne il rimborso. Scopri di più sui rimborsi su Google Play.
Per annullare un piano di abbonamento prepagato non utilizzato:
- Sul computer, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento o il piano prepagato che vuoi annullare.
- Fai clic su Annulla abbonamento.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Cosa succede dopo l'interruzione del rinnovo di un piano di pagamento
Dopo l'addebito di un piano di pagamento sul tuo metodo di pagamento, non potrai annullare i pagamenti rimanenti. Tuttavia, puoi scegliere di interrompere il rinnovo automatico del piano di pagamento. Ciò significa che alla successiva data di rinnovo dell'abbonamento, che puoi visualizzare nella sezione Abbonamenti su Google Play o nella ricevuta via email, non ti verrà addebitato alcun costo e potrai continuare ad accedere ai tuoi contenuti fino a quel momento. Se scegli di interrompere il rinnovo del piano di pagamento, sarai comunque responsabile di eventuali pagamenti rimanenti per il piano corrente. Google Play non emetterà rimborsi, ad eccezione dei casi stabiliti nelle norme sui rimborsi di Google Play.
Per ulteriori informazioni, leggi la sezione Abbonarsi a servizi o contenuti.
Gestire gli abbonamenti su Google Play
Riavviare o riabbonarsi a un abbonamento annullato
Importante: l'opzione per riabbonarsi potrebbe non essere disponibile per alcuni abbonamenti. In questo caso, configura di nuovo l'abbonamento.
- Sul computer, vai ad abbonamenti su Google Play.
- Fai clic su Riabbonati in corrispondenza dell'abbonamento che vuoi riattivare.
Suggerimento: se non riesci a trovare il tuo abbonamento, potrebbe essere associato a un altro account. Puoi provare a passare da un account all'altro.
Ricevere un rimborso per gli abbonamenti
Per informazioni sui rimborsi degli abbonamenti, inclusi i piani prepagati, scopri le norme sui rimborsi di Google Play.
Sospendere un abbonamento
Alcune app ti consentono di sospendere il tuo abbonamento. Quando sospendi un abbonamento, la sospensione inizierà al termine del periodo di fatturazione corrente.
- Sul computer, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi sospendere.
- Fai clic su Gestisci
Sospendi i pagamenti.
- Seleziona il periodo di tempo durante il quale vuoi sospendere i pagamenti.
- Fai clic su Conferma.
Sospendi i pagamenti.Suggerimento: se non riesci a trovare il tuo abbonamento, potrebbe essere associato a un altro account. Puoi provare a passare da un account all'altro.
Riavviare i pagamenti per un abbonamento sospeso
Puoi ripristinare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
- Sul computer, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi riattivare.
- Fai clic su Gestisci
- Il tuo abbonamento verrà riattivato immediatamente.
Suggerimento: se non riesci a trovare il tuo abbonamento, potrebbe essere associato a un altro account. Puoi provare a passare da un account all'altro.
Al momento del rinnovo, l'abbonamento verrà addebitato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I rinnovi potrebbero iniziare 24 ore prima dell'inizio di ogni periodo di abbonamento.
- Sul computer, vai ad abbonamenti su Google Play.
- Accanto all'abbonamento che vuoi aggiornare, fai clic su Gestisci.
- Fai clic su Aggiorna accanto al metodo di pagamento principale.
Importante: se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato o ha fondi insufficienti, l'abbonamento potrebbe essere cancellato. In questo caso, riconfiguralo.
Se gli sviluppatori di app lo consentono, puoi passare da un piano prepagato a un abbonamento ricorrente o viceversa.
Quando esegui il passaggio, i pagamenti vengono elaborati immediatamente. Gli eventuali giorni restanti degli abbonamenti o dei piani attivi vengono aggiunti al nuovo abbonamento.
Suggerimento: puoi controllare se il tuo abbonamento è ricorrente o un piano prepagato quando accedi alla sezione Abbonamenti.
Per cambiare un piano di abbonamento prepagato:
- Visita il sito play.google.com.
- Controlla di aver eseguito l'accesso all'Account Google corretto.
- Seleziona l'app che offre l'upgrade da un piano prepagato a un abbonamento oppure il downgrade da un abbonamento a un piano prepagato.
- Fai clic su Gestisci.
- Seleziona il piano a cui vuoi passare.
- Quando appare una finestra popup di conferma, fai clic su Sì.