Sebagai upaya melindungi kesehatan staf dukungan kami dari COVID-19, kami beroperasi dengan tim yang terbatas. Terima kasih atas kesabaran Anda. Mungkin butuh waktu yang lebih lama dari biasanya untuk terhubung dengan kami. Untuk mendapatkan dukungan tambahan, harap buka Pusat Bantuan

Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play

Langganan di Google Play otomatis diperpanjang kecuali Anda berhenti berlangganan.

Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan.

Membatalkan langganan

Anda dapat menggunakan alur bantuan mandiri untuk membatalkan langganan.

Batalkan langganan

Membatalkan langganan di play.google.com

Meng-uninstal aplikasi tidak akan membatalkan langganan Anda.

  1. Buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
  4. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
  5. Klik Kelola lalu Batalkan Langganan.
  6. Di pop-up konfirmasi, klik Ya.
Jika Anda berlangganan aplikasi dan kemudian aplikasinya dihapus dari Google Play, periode langganan berikutnya akan dibatalkan. Pembayaran untuk langganan yang sudah lalu tidak akan dikembalikan.

Yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan

Ketika langganan dibatalkan, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga Rp50.000, kemudian Anda membatalkannya pada 1 Juli:

  • Anda tetap dapat mengakses langganan hingga 31 Desember.
  • Anda tidak akan ditagih langganan tahunan seharga Rp50.000 pada 1 Januari tahun depan.
  • Anda akan kehilangan akses ke aplikasi & game berbayar, pembelian dalam aplikasi, dan pengalaman bebas iklan yang hanya tersedia jika berlangganan.

Memulai ulang langganan atau berlangganan lagi

Tips: Sejumlah langganan mungkin tidak dapat diulang.

Jika langganan telah dibatalkan tetapi masih aktif:

  1. Di komputer, buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
  4. Pilih langganan yang ingin diulang.
  5. Klik Berlangganan lagi.

Jika Anda membatalkan langganan dan sisa waktunya tidak berlaku lagi, siapkan lagi langganan Anda.

Mendapatkan pengembalian dana langganan

Untuk informasi pengembalian dana langganan, lihat pengembalian item dan dana di Google Play

Menjeda langganan

Anda dapat menjeda langganan di sejumlah aplikasi.Jika Anda melakukannya, langganan akan dijeda di akhir periode penagihan berjalan.  

  1. Buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
  4. Pilih langganan yang ingin dijeda.
  5. Klik Kelola lalu Jeda pembayaran.
  6. Pilih jangka waktu jeda pembayaran yang diinginkan.
  7. Klik Konfirmasi.

Memulai ulang pembayaran untuk langganan yang dijeda

Anda dapat melanjutkan langganan kapan saja.

  1. Buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
  4. Pilih langganan yang ingin dimulai lagi.
  5. Klik Kelola lalu Lanjutkan. Langganan akan segera dimulai ulang.

Mengubah langganan Anda

Memeriksa langganan dan tanggal perpanjangan

  1. Buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda sudah login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
Mengubah metode pembayaran langganan

Saat langganan diperpanjang, tagihannya akan dikenakan ke metode pembayaran yang dipakai untuk membeli langganan. Perpanjangan dapat dimulai 24 jam sebelum awal setiap periode langganan.

Untuk mengubah metode pembayaran yang digunakan:

Untuk mengubah metode pembayaran yang digunakan:

  1. Buka play.google.com.
  2. Pastikan Anda sudah login ke Akun Google yang benar.
  3. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
  4. Cari langganan yang metode pembayarannya ingin Anda ubah.
  5. Klik Kelola.
  6. Di samping metode pembayaran, klik Perbarui.

Penting: Jika metode pembayaran Anda ditolak atau dana tidak mencukupi, langganan Anda dapat dibatalkan. Jika hal ini terjadi, siapkan kembali langganan.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Komputer Android

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
84680
false