Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan.
Membatalkan langganan
Anda dapat menggunakan alur bantuan mandiri untuk membatalkan langganan.
Membatalkan langganan di play.google.com
Penting: Meng-uninstal aplikasi tidak membatalkan langganan.
- Di komputer, Anda buka langganan di Google Play.
- Untuk langganan yang ingin Anda batalkan, klik Kelola.
- Klik Batalkan langganan.
- Di pop-up konfirmasi, pilih alasan.
- Klik Lanjutkan.
Yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan
Ketika langganan dibatalkan, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir periode yang sudah dibayar.
Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga $10, kemudian Anda membatalkannya pada 1 Juli:
- Anda tetap dapat mengakses langganan tersebut hingga 31 Desember.
- Anda tidak akan ditagih langganan tahunan seharga $10 pada 1 Januari tahun depan.
Semua aplikasi yang Anda instal dari Play Pass dan datanya akan tetap disimpan di perangkat.
Untuk konten yang Anda peroleh melalui Play Pass:
- Aplikasi berbayar akan meminta Anda untuk membeli aplikasi atau berlangganan Play Pass.
- Pembelian dalam aplikasi akan dihapus, tetapi tersedia untuk pembelian secara terpisah.
- Iklan akan muncul kembali di aplikasi tempat iklan tersebut dihapus.
- Jika bergabung kembali dengan Play Pass, Anda akan dapat mengakses semua konten ini lagi.
Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan paket prabayar
Paket prabayar berlaku untuk waktu terbatas, jadi Anda tidak perlu membatalkannya. Paket akan otomatis berakhir masa berlakunya pada akhir periode penagihan.
Jika paket prabayar Anda belum digunakan, Anda dapat meminta pengembalian dana. Pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.
Untuk membatalkan paket langganan prabayar yang tidak digunakan:
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Pilih langganan atau paket prabayar yang ingin Anda batalkan.
- Klik Batalkan langganan.
- Ikuti petunjuk di layar.
Hal yang terjadi setelah Anda menghentikan perpanjangan paket pembayaran
Setelah metode pembayaran Anda dikenai tagihan untuk paket pembayaran, Anda tidak dapat membatalkan pembayaran yang tersisa untuk paket pembayaran tersebut. Namun, Anda dapat memilih untuk menghentikan perpanjangan otomatis paket pembayaran. Dengan begitu, Anda tidak akan ditagih pada tanggal perpanjangan langganan berikutnya (yang dapat dilihat di Langganan di Google Play atau di tanda terima email), dan Anda dapat terus mengakses konten hingga tanggal tersebut. Jika Anda memilih untuk menghentikan perpanjangan paket pembayaran, Anda tetap bertanggung jawab untuk sisa pembayaran pada paket pembayaran saat ini. Google Play tidak akan melakukan pengembalian dana kecuali jika dinyatakan lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana Google Play.
Lihat Berlangganan ke layanan atau konten untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Mengelola langganan Anda di Google Play
Memulai ulang atau berlangganan lagi ke langganan yang dibatalkan
Penting: Sejumlah langganan mungkin tidak dapat diulang. Dalam hal ini, siapkan langganan Anda lagi.
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Untuk langganan yang ingin dimulai ulang, klik Berlangganan lagi.
Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, mungkin langganan berada di akun lain. Anda dapat mencoba beralih antar akun.
Mendapatkan pengembalian dana langganan
Untuk informasi pengembalian dana langganan, termasuk paket prabayar, pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.
Menjeda langganan
Anda dapat menjeda langganan di sejumlah aplikasi. Jika Anda melakukannya, langganan Anda akan dijeda pada akhir periode penagihan yang aktif.
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Pilih langganan yang ingin dijeda.
- Klik Kelola
Jeda pembayaran.
- Pilih jangka waktu jeda pembayaran yang diinginkan.
- Klik Konfirmasi.
Jeda pembayaran.Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, mungkin langganan berada di akun lain. Anda dapat mencoba beralih antar akun.
Memulai ulang pembayaran untuk langganan yang dijeda
Anda dapat melanjutkan langganan kapan saja.
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Pilih langganan yang ingin dimulai lagi.
- Klik Kelola
- Langganan akan segera dimulai ulang.
Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, mungkin langganan berada di akun lain. Anda dapat mencoba beralih antar akun.
Saat langganan diperpanjang, tagihannya akan dikenakan ke metode pembayaran yang dipakai untuk membeli langganan. Perpanjangan dapat dimulai 24 jam sebelum awal setiap periode langganan.
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Di samping langganan yang ingin diperbarui, klik Kelola.
- Di samping metode pembayaran utama, klik Perbarui.
Penting: Jika metode pembayaran Anda ditolak atau dana tidak mencukupi, langganan Anda dapat dibatalkan. Jika hal ini terjadi, siapkan kembali langganan.
Jika developer aplikasi mengizinkan, Anda dapat beralih dari paket prabayar ke langganan berulang atau dari langganan berulang ke paket prabayar.
Saat Anda mengubah paket atau langganan, pembayaran akan segera diproses. Setiap hari yang tersisa dari langganan atau paket aktif akan ditambahkan ke langganan baru.
Tips: Anda dapat memeriksa apakah langganan merupakan langganan berulang atau paket prabayar saat Anda login ke Langganan.
Untuk mengubah paket langganan prabayar:
- Buka play.google.com.
- Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
- Pilih aplikasi yang menawarkan upgrade dari paket prabayar ke langganan atau downgrade dari langganan ke paket prabayar.
- Klik Kelola.
- Pilih paket yang ingin Anda ubah.
- Saat pop-up konfirmasi muncul, klik Ya.