Annuler, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play

Les abonnements sur Google Play sont à durée indéterminée, et les frais vous seront facturés au début de chaque cycle de facturation selon vos modalités d'abonnement, par exemple sur une base hebdomadaire, annuelle ou autre, sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

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Vous pouvez utiliser notre flux d'auto-assistance pour annuler un abonnement.

Annuler un abonnement

Annuler un abonnement dans l'application Google Play

Pour accéder à cette même vidéo avec des audiodescriptions : Annuler, interrompre ou modifier un abonnement.

Important : Lorsque vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas annulé.

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
2. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
3. Touchez Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.

Conseil : Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est retirée de Google Play, votre prochain renouvellement sera annulé. Vos abonnements antérieurs ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près détaillées dans le présent article ou dans les politiques de remboursement de Google Play.

Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement

Important : Si vous vous êtes engagé à effectuer plusieurs paiements pour votre abonnement en achetant avec un forfait de paiement, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Ce qui se passe une fois que vous avez arrêté le renouvellement d'un forfait de paiement » pour plus d'informations sur l'annulation.

Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an pour la somme de 10 $ le 1ᵉʳ janvier et que vous décidez de l'annuler le 1ᵉʳ juillet :

• vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'au 31 décembre;
• votre compte ne sera pas débité de la somme de 10 $ pour régler un autre abonnement annuel le 1ᵉʳ janvier suivant.

Ce qui se passe après l'annulation de l'abonnement à Play Pass

Toutes les applications que vous avez installées à partir de Play Pass et leurs données resteront sur votre appareil. 

Pour le contenu obtenu par Play Pass :

• Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
• Les achats intégrés seront retirés, mais offerts à la vente individuelle.
• Les annonces s'afficheront de nouveau dans les applications où elles ont été retirées.
• Si vous vous réabonnez à Play Pass, l'ensemble de ce contenu sera de nouveau déverrouillé.

Ce qui se passe après l'annulation d'un forfait prépayé

Les forfaits prépayés ont une durée limitée, donc vous n'avez pas besoin de les annuler. Ils expirent automatiquement à la fin de la période de facturation.

Si votre forfait prépayé n'a pas été utilisé, vous pouvez en demander le remboursement. Apprenez-en plus à propos des remboursements sur Google Play.

Pour annuler un forfait d'abonnement prépayé inutilisé, procédez comme suit :

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
2. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez annuler.
3. Touchez Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Ce qui se passe une fois que vous avez arrêté le renouvellement d'un forfait de paiement

Une fois que votre mode de paiement est débité pour un forfait de paiement, vous ne pouvez plus annuler les paiements restants pour ce forfait de paiement. Cependant, vous pouvez choisir d'arrêter le renouvellement automatique de votre forfait de paiement. Cela signifie qu'aucun montant ne vous sera facturé à la prochaine date de renouvellement de votre abonnement (que vous pouvez consulter à la page Abonnements sur Google Play ou sur votre reçu envoyé par courriel) et que vous pourrez continuer à accéder à votre contenu d'ici là. Si vous choisissez d'arrêter le renouvellement de votre forfait de paiement, vous demeurerez responsable de tous les paiements restants sur votre forfait de paiement actuel. Google Play ne vous fournira pas de remboursement, sauf dispositions contraires stipulées dans la politique de remboursement de Google Play.

Consultez la page S'abonner à des services ou à du contenu pour plus de renseignements.

Gérer vos abonnements sur Google Play

Redémarrer un abonnement ou se réabonner à un abonnement annulé

Conseil : Il est possible que vous ne puissiez pas vous réabonner à certains abonnements. Dans ce cas, configurez à nouveau votre abonnement.

1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
2. Pour l'abonnement que vous souhaitez redémarrer, appuyez sur Se réabonner.

Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.

Obtenir un remboursement pour les abonnements

Pour en savoir plus à propos des remboursements d'abonnements, y compris les forfaits prépayés, apprenez-en plus au sujet des remboursements sur Google Play.

Remboursements pour les achats effectués avec le paiement fractionné

Si vous recevez un remboursement pour un abonnement initialement acheté avec un paiement fractionné, les fonds sont retournés sur votre solde Google Play et sur le ou les modes de paiement d'origine utilisés. Pour les remboursements partiels, la valeur est renvoyée dans un ordre de priorité. D'abord, à votre solde Google Play, puis à votre mode de paiement principal.

Interrompre un abonnement

Certaines applis vous permettent d'interrompre votre abonnement. Lorsque vous interrompez un abonnement, celui-ci s'interrompt à la fin de la période de facturation en cours. Selon l'appli et l'abonnement, les durées de suspension disponibles peuvent varier d'une semaine à trois mois.

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez interrompre.
3. Touchez Gérer Interrompre les paiements.
4. Sélectionnez la période d'interruption des paiements.
5. Touchez Confirmer.

Recommencer les paiements d'un abonnement interrompu

Vous pouvez reprendre votre abonnement en tout temps.

1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez redémarrer.
3. Touchez Reprendre.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Lors du renouvellement de votre abonnement, le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler l'abonnement sera débité. Une retenue d'autorisation peut être appliquée à votre mode de paiement jusqu'à 48 heures avant le début de la prochaine période de renouvellement, ou jusqu'à cinq jours avant la prochaine période de renouvellement si vous résidez en Inde ou au Brésil.

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez mettre à jour.
3. Touchez Gérer Mettre à jour.
4. Pour mettre à jour votre mode de paiement, suivez les instructions à l'écran.

Votre abonnement peut être annulé si votre mode de paiement est refusé ou si les fonds disponibles sont insuffisants. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.

Important :

• L'option de paiement fractionné, qui vous permet de combiner votre solde Google Play avec un autre mode de paiement, ne s'applique qu'aux frais d'inscription à l'abonnement initial ou aux frais de mise à niveau.
• Si vous n'utilisez pas le paiement fractionné lors de l'inscription, le montant total de tous les renouvellements ultérieurs de votre abonnement est facturé entièrement sur le mode de paiement principal ou sur tout mode de paiement secondaire que vous avez configuré.
• Votre reçu par courriel pour les frais d'inscription à l'abonnement initial ou de mise à niveau répertorie les deux modes de paiement utilisés et vous rappelle que les renouvellements futurs utiliseront votre mode de paiement principal.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé et vice-versa

Si les développeurs d'applis le permettent, vous pouvez passer d'un forfait prépayé à un abonnement récurrent et vice-versa.

Lorsque vous faites le changement, les paiements sont traités immédiatement. Tous les jours restants sur les abonnements ou les forfaits actifs sont ajoutés au nouvel abonnement.

Conseil : Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un abonnement récurrent ou d'un forfait prépayé lors de la connexion à Abonnements.

Pour modifier un forfait d'abonnement prépayé si les développeurs l'autorisent, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'appli Google Play .
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
3. Trouvez et ouvrez l'appli qui propose une mise à niveau d'un forfait prépayé à un abonnement ou une rétrogradation d'un abonnement à un forfait prépayé.
4. Touchez Gérer l'abonnement.
5. Sélectionnez le nouveau forfait auquel vous souhaitez passer.
6. Sélectionnez un mode de paiement pris en charge.
7. Touchez Acheter ou S'abonner.

Changement de forfaits d'abonnement ou de cycles de facturation

Si le développeur d'applis le permet, vous pouvez passer d'un type de forfait d'abonnement à un autre ou d'une période de facturation à une autre, par exemple :

• chaque semaine;
• chaque mois;
• chaque année.

Pour modifier votre abonnement, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'appli.
2. Choisissez un nouveau forfait.
3. En fonction de l'abonnement, vous devrez peut-être payer le prix total ou la différence de prix du nouveau forfait.

Pour en savoir plus sur les autres forfaits d'abonnement et sur la manière dont le solde de votre abonnement actuel est crédité après que vous avez changé de forfait, communiquez avec le développeur de l'appli Android concernée.

Ressources connexes

• S'abonner à des services ou à du contenu
• S'abonner avec Google
• Résoudre les problèmes relatifs aux abonnements