Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play

Les abonnements sur Google Play sont à durée illimitée. Vous serez facturé au début de chaque cycle de facturation selon les conditions de votre abonnement (hebdomadaire, annuel ou autre période, par exemple), sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

Résilier un abonnement

Vous pouvez utiliser notre flux d'assistance autonome pour résilier un abonnement.

Résilier un abonnement

Résilier un abonnement sur play.google.com

La désinstallation de l'application n'entraînera pas la résiliation de votre abonnement.

1. Sur votre ordinateur, accédez à vos abonnements dans Google Play.
2. Cliquez sur Gérer à côté de l'abonnement que vous souhaitez résilier. 
3. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
4. Dans la fenêtre pop-up de confirmation, sélectionnez un motif.
5. Cliquez sur Continuer.

Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est supprimée de Google Play, votre abonnement ne sera pas reconduit. Vos anciens abonnements ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près, comme indiqué dans cet article ou dans les Modalités de remboursement de Google Play.

Conséquences d'une résiliation

Lorsque vous annulez un abonnement, vous y avez accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an le 1er janvier pour 10 € et décidez de le résilier le 1er juillet :

• Vous aurez accès au contenu jusqu'au 31 décembre.
• Ce montant annuel ne vous sera pas facturé à nouveau le 1er janvier de l'année suivante.

Conséquences de la résiliation de votre abonnement Play Pass

Toutes les applications installées à partir de Play Pass (données des applications incluses) seront conservées sur votre appareil.

Pour les contenus obtenus via Play Pass :

• Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
• Les achats via les applications seront supprimés, mais resteront disponibles pour chaque achat.
• Les annonces réapparaîtront dans les applications où elles ont été supprimées.
• Si vous vous réabonnez à Play Pass, tous ces contenus seront de nouveau accessibles.

Redémarrer un abonnement ou se réabonner

Conseil : Certains abonnements peuvent ne pas être éligibles au réabonnement.

1. Accédez à play.google.com.
2. En haut à droite, cliquez sur l'icône de votre profil.
3. Cliquez sur Paiements et abonnements.
4. Sélectionnez un abonnement.
5. Cliquez sur Réactiver.

Obtenir le remboursement d'un abonnement

Pour vous renseigner sur les remboursements d'abonnements, y compris les forfaits prépayés, consultez cet article consacré aux modalités de remboursement sur Google Play.

Suspendre un abonnement

Certaines applications vous permettent de suspendre votre abonnement. Lorsque vous suspendez un abonnement, la suspension intervient à la fin de votre période de facturation en cours.

1. Accédez à play.google.com.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Sur la gauche, cliquez sur Mes abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez suspendre.
5. Cliquez sur Gérer Suspendre les paiements.
6. Sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suspendre les paiements.
7. Cliquez sur Confirmer.

Redémarrer les paiements d'un abonnement suspendu

Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment.

1. Accédez à play.google.com.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Sur la gauche, cliquez sur Mes abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez redémarrer.
5. Cliquez sur Gérer Reprendre. Votre abonnement redémarre immédiatement.

Modifier vos abonnements

Vérifier vos abonnements et leur date de facturation

1. Accédez à play.google.com.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Sur la gauche, cliquez sur Mes abonnements.

Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Le compte associé au mode de paiement utilisé pour souscrire l'abonnement est débité à la date de son renouvellement (ou 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement).

Pour modifier le mode de paiement utilisé :

1. Accédez à play.google.com.
2. En haut à droite, cliquez sur l'icône de votre profil.
3. Cliquez sur Paiements et abonnements.
4. À côté de l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Gérer.
5. À côté du mode de paiement principal, cliquez sur Mettre à jour.

Important : Si le mode de paiement est refusé ou si le solde du compte associé est insuffisant, votre abonnement peut être résilié. Si cela se produit, reconfigurez votre abonnement.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé ou inversement

Si le développeur de l'application concernée le permet, vous pouvez passer d'un abonnement récurrent à un forfait prépayé ou inversement.

Dans les deux cas, le paiement est traité immédiatement. Tous les jours restants sur l'abonnement ou le forfait actif sont ajoutés au nouveau forfait ou au nouvel abonnement.

Conseil : Pour savoir si vous avez un abonnement récurrent ou un forfait prépayé, connectez-vous à la page Abonnements.

Pour changer de forfait prépayé :

1. Accédez à play.google.com.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Sélectionnez l'application permettant de passer d'un forfait prépayé à un abonnement ou inversement.
4. Cliquez sur Gérer.
5. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait souhaité.
6. Lorsqu'un pop-up de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.