التأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي يتضمّن اشتراكاتك.
إلغاء اشتراك في تطبيق Google Play
- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- انقر على الاشتراك المراد إلغاؤه.
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- اتّبِع التعليمات.
بعد إلغاء الاشتراك، سيظل بإمكانك استخدامه للمدّة التي دفعت مقابلها.
إذا اشتريت مثلاً اشتراكًا لمدة عام في 1 كانون الثاني (يناير) مقابل 10 دولار أمريكي، وقرّرت إلغاء هذا الاشتراك في 1 تموز (يوليو):
- سيظل بإمكانك الاستفادة من الاشتراك حتى 31 كانون الأول (ديسمبر).
- لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل اشتراك سنوي آخر بمبلغ 10 دولار في 1 كانون الثاني (يناير) التالي.
إنّ التطبيقات التي ثبّتها من Play Pass ستظل محفوظة هي وبياناتها على جهازك.
بالنسبة إلى المحتوى الذي حصلت عليه من خلال Play Pass:
- ستطلب منك التطبيقات المدفوعة شراء التطبيق أو الاشتراك في Play Pass.
- ستتم إزالة عمليات الشراء داخل التطبيق، وستظل العناصر متوفّرة للشراء بشكل مستقل عن التطبيق.
- ستظهر الإعلانات مرة أخرى في التطبيقات التي تمت إزالتها منها.
- في حال الانضمام إلى Play Pass مرة أخرى، سيتاح لك هذا المحتوى بأكمله مرة أخرى.
تظل خطط الدفع المُسبق نشطة لفترة محدودة، لذلك لا حاجة إلى إلغائها. وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا في نهاية مدة الفوترة.
في حال لم يتم استخدام خطة الدفع المُسبق، يمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابلها. مزيد من المعلومات حول عمليات ردّ الأموال المدفوعة على Google Play
لإلغاء خطة اشتراك مُسبقة الدفع، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- اختَر الاشتراك أو خطة الدفع المُسبق التي تريد إلغاءها.
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
ماذا يحدث بعد إيقاف تجديد خطة الدفع؟
بعد تحصيل رسوم خطة الدفع من طريقة الدفع الخاصة بك، لا يمكنك إلغاء أي دفعات متبقية لهذه الخطة، ولكن يمكنك إيقاف التجديد التلقائي لها. ويعني هذا أنّه لن يتم تحصيل الرسوم منك في تاريخ تجديد الاشتراك التالي (الذي يمكنك الاطّلاع عليه في صفحة الاشتراكات على Google Play أو في الإيصال المرسَل عبر البريد الإلكتروني)، ويمكنك مواصلة استخدام المحتوى الخاص بك حتى ذلك الحين. أمّا في حال اختيار إيقاف تجديد خطة الدفع، فستظل مسؤولاً عن تسديد أي دفعات متبقية من خطة الدفع الحالية. ولن تتمكّن خدمة Google Play من ردّ أي مبالغ مدفوعة ما لم يُذكَر خلاف ذلك في سياسة ردّ الأموال على Google Play.
للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على مقالة الاشتراك في الخدمات أو المحتوى.
إدارة اشتراكاتك على Google Play
إعادة تفعيل اشتراك تم إلغاؤه أو الاشتراك من جديد- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- انقر على إعادة الاشتراك في حال تجديد الاشتراك.
ملاحظة: إذا لم تتمكّن من العثور على اشتراكك، قد يكون مستخدَمًا في حساب آخر. يمكنك تجربة التبديل بين الحسابات.
عند استرداد أموال اشتراك اشتريته باستخدام ميزة "تقسيم الدفع"، يصل المبلغ إلى رصيدك على Google Play وطرق الدفع الأصلية المستخدمة. أمّا عند استرداد جزء من الأموال، يتم إرجاع المبلغ بترتيب الأولويات: أولاً إلى رصيد Google Play، ثم إلى طريقة الدفع الأساسية.
تتيح لك بعض التطبيقات إيقاف اشتراكك مؤقتًا. ولا يُطبَّق الإيقاف المؤقّت إلّا بعد انتهاء المدة الزمنية الحالية للفوترة.
- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- اختَر الاشتراك المراد إيقافه مؤقتًا.
- انقر على إدارة
إيقاف الدفعات مؤقتًا.
- حدِّد الفترة الزمنية المراد إيقاف الدفعات خلالها بشكل مؤقت.
- النقر على تأكيد
إيقاف الدفعات مؤقتًا.يمكنك استئناف اشتراكك في أي وقت.
- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- انقر على الاشتراك المراد استئنافه.
- انقر على استئناف.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
عند تجديد اشتراكك، سيتم تحصيل الرسوم من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لشرائه. وقد تبدأ عمليات التجديد قبل 24 ساعة من بدء كل فترة اشتراك.
- على جهاز Android، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- انقر على الاشتراك المراد تعديله.
- انقر على إدارة
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتعديل طريقة الدفع.
إذا تم رفض طريقة الدفع أو كانت لا تشتمل على أموال كافية، قد يتم إلغاء اشتراكك.يمكنك إضافة طريقة دفع احتياطية أو إعداد اشتراكك مرة أخرى.
ملاحظات مهمّة:
- تتيح لك ميزة "تقسيم الدفع" الجمع بين رصيد Google Play وأي طريقة دفع أخرى، ولا تنطبق إلا على الرسوم الأولية التي يتم تحصيلها عند تسجيل الاشتراك أو رسوم الترقية.
- في حال عدم استخدام ميزة "تقسيم الدفع" عند الاشتراك، سيتم تحصيل المبلغ الكامل لجميع عمليات تجديد الاشتراك اللاحقة من طريقة الدفع الأساسية أو أي طرق دفع احتياطية سبق لك إعدادها.
- يوضح الإيصال الذي تتلقاه عبر البريد الإلكتروني بشأن الاشتراك للمرة الأولى أو تحصيل رسوم الترقية طريقتَي الدفع المستخدَمتَين، كما يذكّرك بأنّه سيتم استخدام طريقة الدفع الأساسية في عمليات التجديد المستقبلية.
يمكنك التبديل من خطة دفع مُسبق إلى اشتراك متكرّر أو العكس إذا كان مطوّرو التطبيقات يسمحون بذلك.
عند التبديل، تتم معالجة الدفعات على الفور، كما أنّ أي أيام متبقية في الاشتراكات أو الخطط النشطة تتم إضافتها إلى الاشتراك الجديد.
ملاحظة: يمكنك التحقّق مما إذا كان اشتراكك متكررًا أو يعتمد على خطة دفع مُسبق عند تسجيل الدخول إلى صفحة "الاشتراكات".
لتغيير خطة اشتراك مسبقة الدفع، في حال كان المطوّرون يسمحون بذلك، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Google Play
.
- تأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح.
- ابحث عن التطبيق الذي يتيح الترقية من خطة دفع مُسبَق إلى اشتراك أو العكس، وافتحه.
- انقر على إدارة الاشتراك.
- اختَر الخطة الجديدة التي تريد التغيير إليها.
- اختَر طريقة دفع متوافقة.
- انقر على شراء أو اشتراك.
يمكنك التبديل بين أنواع مختلفة من خطط الاشتراك أو مُدد الفوترة إذا كان مطوّر التطبيق يسمح بذلك، مثل:
- الأسبوعية
- الشهرية
- السنوية
لتبديل اشتراكك، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق.
- اختَر خطة جديدة.
- وفقًا لنوع الاشتراك، قد يكون عليك دفع السعر الكامل أو فرق السعر للخطة الجديدة.