Откажите, паузирајте или промените претплату на Google Play-у

Претплате на Google Play-у трају неограничено и биће вам наплаћено на почетку сваког обрачунског циклуса, у складу са условима претплате (на пример, једном недељно, годишње или у неком другом периоду) ако не откажете претплату.

Уверите се да се пријављујете на Google налог који садржи ваше претплате.

Откажите претплату

Можете да откажете претплату помоћу нашег тока самопомоћи.

Откажите претплату

Откажите претплату у апликацији Google Play

Важно: Када деинсталирате апликацију, претплата се не отказује.

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. Изаберите претплату коју желите да откажете.
3. Додирните Откажи претплату.
4. Пратите упутства.

Савет: Ако имате претплату за апликацију и она буде уклоњена са Google Play-а, будуће претплате ће бити отказане. Не можемо да рефундирамо претходне претплате, уз неке изузетке наведене у овом чланку или у Google Play смерницама за рефундирање.

Шта се дешава када откажете

Када откажете претплату, и даље ћете моћи да је користите током периода за који сте већ платили.

На пример, ако сте 1. јануара купили једногодишњу претплату по цени од 10 USD и одлучите да је откажете 1. јула:

• имаћете приступ претплати до 31. децембра.
• неће вам бити наплаћена још једна годишња претплата у износу од 10 USD наредног 1. јануара.

Шта се дешава када откажете Play Pass

Све апликације које сте инсталирали из Play Pass-а и њихови подаци ће остати на уређају. 

За садржај који сте добили преко Play Pass-а:

• Апликације које се плаћају ће вам тражити да купите апликацију или да се претплатите на Play Pass.
• Куповине у апликацијама се уклањају, али остају за појединачну куповину.
• Огласи ће се поново приказивати у апликацијама у којима су били уклоњени.
• Ако се поново придружите Play Pass-у, целокупан садржај ће се поново откључати.

Шта се дешава када откажете припејд пакет

Припејд пакети трају ограничено време, па не морате да их откажете. Они аутоматски истичу на крају обрачунског периода.

Ако припејд пакет није искоришћен, можете да затражите рефундирање за њега. Сазнајте више о рефундирању на Google Play-у.

Да бисте отказали неискоришћени припејд претплатнички пакет:

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. Изаберите претплату или припејд пакет који желите да откажете.
3. Додирните Откажи претплату.
4. Пратите упутства на екрану.

Шта се дешава када зауставите обнову пакета за плаћање

Када задужимо ваш начин плаћања за један износ из плана плаћања, не можете да откажете преостала плаћања за тај план плаћања. Међутим, можете да одаберете да обуставите аутоматску обнову плана плаћања. То значи да вам нећемо наплатити на следећи датум обнове претплате (који можете да видите у одељку Претплате на Google Play-у или на признаници имејлом) и до тада можете да наставите да приступате садржају. Ако одлучите да прекинете обнављање плана плаћања, и даље ћете бити одговорни за сва преостала плаћања у оквиру актуелног плана плаћања. Google Play неће издавати рефундирања осим ако је другачије наведено у Google Play смерницама за рефундирање.

Потражите више информација у одељку Претплатите се на услуге или садржај.

Управљајте претплатама на Google Play-у

Поново покрените претплату или обновите отказану претплату

Савет: У неким случајевима нећете моћи да обновите претплату. У том случају, подесите претплату поново.

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. За претплату коју желите поново да покренете додирните Обнови претплату.

Савет: Ако не можете да пронађете претплату, можда је на другом налогу. Можете да пробате да промените налог.

Затражите рефундирање за претплате

Да бисте пронашли информације о рефундирањима претплата, укључујући припејд пакете, сазнајте више о рефундирању на Google Play-у.

Паузирајте претплату

Неке апликације омогућавају да паузирате претплату. Када паузирате претплату, она се паузира на крају актуелног обрачунског периода.

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. Изаберите претплату коју желите да паузирате.
3. Додирните Управљај Паузирај плаћања.
4. Подесите временски период током ког ће плаћања бити паузирана.
5. Додирните Потврди.

Поново покрените плаћања за паузирану претплату

Можете да наставите са претплатом у било ком тренутку.

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. Изаберите претплату коју желите да поново покренете.
3. Додирните Настави.
4. Пратите упутства на екрану.

Промените начин плаћања за претплату

Када се претплата обнови, наплатићемо вам на исти начин плаћања који сте користили за куповину претплате. Претплата може да се обнови 24 сата пре почетка сваког периода претплате.

1. На Android уређају идите на претплате на Google Play-у.
2. Изаберите претплату коју желите да ажурирате.
3. Додирните Управљај   Ажурирај.
4. Да бисте ажурирали начин плаћања, пратите упутства на екрану.

Ако начин плаћања буде одбијен или нема довољно средстава, претплата може да буде отказана.Додајте резервни начин плаћања или поново подесите претплату.

Прелазите са претплата на припејд пакете и обрнуто

Ако програмери апликација то дозвољавају, можете да прелазите са припејд пакета на претплату која се понавља или са претплате која се понавља на припејд пакет.

Када пређете, плаћања се одмах обрађују. Сви преостали дани активних претплата или пакета се додају у нову претплату.

Савет: Можете да проверите да ли се претплата понавља или имате припејд пакет када се пријавите на Претплате.

Да бисте променили припејд претплатнички пакет ако то дозвољавају програмери:

1. Отворите апликацију Google Play .
2. Уверите се да сте пријављени на исправан Google налог.
3. Пронађите и отворите апликацију која нуди надоградњу, тј. прелазак са припејд пакета на претплату или прелазак на нижу верзију, тј. прелазак са претплате на припејд пакет.
4. Додирните Управљајте претплатом.
5. Изаберите нови пакет на који желите да пређете.
6. Изаберите подржани начин плаћања.
7. Додирните Купи или Претплати ме.

Сродни ресурси

• Претплатите се на услуге или садржај
• Претплата уз Google
• Решите проблеме са претплатама