Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.
Annuler un abonnement
Vous pouvez utiliser notre flux d'auto-assistance pour annuler un abonnement.
Annuler un abonnement dans l'application Google Play
- Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
- Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Touchez Annuler l'abonnement.
- Suivez les instructions.
Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement
Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.
Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an pour la somme de 10 $ le 1ᵉʳ janvier et que vous décidez de l'annuler le 1ᵉʳ juillet :
- vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'au 31 décembre;
- votre compte ne sera pas débité de la somme de 10 $ pour régler un autre abonnement annuel le 1ᵉʳ janvier suivant.
Toutes les applications que vous avez installées à partir de Play Pass et leurs données resteront sur votre appareil.
Pour le contenu obtenu par Play Pass :
- Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
- Les achats intégrés seront retirés, mais offerts à la vente individuelle.
- Les annonces s'afficheront de nouveau dans les applications où elles ont été retirées.
- Si vous vous réabonnez à Play Pass, l'ensemble de ce contenu sera de nouveau déverrouillé.
Ce qui se passe après l'annulation d'un forfait prépayé
Les forfaits prépayés ont une durée limitée, donc vous n'avez pas besoin de les annuler. Ils expirent automatiquement à la fin de la période de facturation.
Si votre forfait prépayé n'a pas été utilisé, vous pouvez en demander le remboursement. Apprenez-en plus à propos des remboursements sur Google Play.
Pour annuler un forfait d'abonnement prépayé inutilisé, procédez comme suit :
- Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez annuler.
- Touchez Annuler l'abonnement.
- Suivez les instructions à l'écran.
Ce qui se passe une fois que vous avez arrêté le renouvellement d'un forfait de paiement
Une fois que votre mode de paiement est débité pour un forfait de paiement, vous ne pouvez plus annuler les paiements restants pour ce forfait de paiement. Cependant, vous pouvez choisir d'arrêter le renouvellement automatique de votre forfait de paiement. Cela signifie qu'aucun montant ne vous sera facturé à la prochaine date de renouvellement de votre abonnement (que vous pouvez consulter à la page Abonnements sur Google Play ou sur votre reçu envoyé par courriel) et que vous pourrez continuer à accéder à votre contenu d'ici là. Si vous choisissez d'arrêter le renouvellement de votre forfait de paiement, vous demeurerez responsable de tous les paiements restants sur votre forfait de paiement actuel. Google Play ne vous fournira pas de remboursement, sauf dispositions contraires stipulées dans la politique de remboursement de Google Play.
Consultez la page S'abonner à des services ou à du contenu pour plus de renseignements.
Gérer vos abonnements sur Google Play
Redémarrer un abonnement ou se réabonner à un abonnement annulé- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play
.
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez votre icône de profil.
- Touchez Paiements et abonnements
Abonnements.
- Pour l'abonnement que vous souhaitez redémarrer, appuyez sur Se réabonner.
Abonnements.Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.
Certaines applications vous permettent d'interrompre votre abonnement. Lorsque vous suspendez un abonnement, votre abonnement s'interrompt à la fin de la période de facturation en cours.
- Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez interrompre.
- Touchez Gérer
- Sélectionnez la période d'interruption des paiements.
- Touchez Confirmer.
Vous pouvez reprendre votre abonnement en tout temps.
- Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement que vous voulez redémarrer.
- Touchez Reprendre.
- Suivez les instructions à l'écran.
Lors du renouvellement de votre abonnement, le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement sera facturé. Les renouvellements peuvent commencer 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.
- Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement que vous voulez mettre à jour.
- Touchez Gérer
- Pour mettre à jour votre mode de paiement, suivez les instructions à l'écran.
Votre abonnement peut être résilié si votre mode de paiement est refusé ou si les fonds disponibles sont insuffisants. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.
Passer d'un abonnement à un forfait prépayé et vice-versa
Si les développeurs de l'application le permettent, vous pouvez passer d'un forfait prépayé à un abonnement récurrent et vice-versa.
Lorsque vous faites le changement, les paiements sont traités immédiatement. Tous les jours restants sur les abonnements ou les forfaits actifs sont ajoutés au nouvel abonnement.
Conseil : Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un abonnement récurrent ou d'un forfait prépayé lorsque vous vous connectez à Abonnements.
Marche à suivre pour modifier un forfait d'abonnement prépayé si les développeurs l'autorisent :
- Ouvrez l'application Google Play
- Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
- Trouvez et ouvrez l'application qui propose une mise à niveau d'un forfait prépayé à un abonnement ou une rétrogradation d'un abonnement à un forfait prépayé.
- Touchez Gérer l'abonnement.
- Sélectionnez le nouveau forfait auquel vous souhaitez passer.
- Sélectionnez un mode de paiement pris en charge.
- Touchez Acheter ou S'abonner.