יש לוודא שנכנסתם לחשבון Google שאיתו נרשמתם למינויים.
ביטול מינוי ב-play.google.com
חשוב: כשמסירים אפליקציה, המינוי לא מתבטל.
- במחשב, עוברים לקטע 'מינויים' ב-Google Play.
- לוחצים על ניהול למינוי שרוצים לבטל.
- לוחצים על ביטול המינוי.
- בחלון האישור שקופץ, בוחרים סיבה.
- לוחצים על המשך.
מה קורה לאחר הביטול
לאחר שמבטלים מינוי, עדיין אפשר להשתמש בו למשך הזמן שכבר שילמתם עליו.
לדוגמה, אם רכשתם מינוי לשנה ב-1 בינואר בסכום של 10$ והחלטתם לבטל את המינוי ב-1 ביולי:
- תהיה לכם גישה למינוי עד 31 בדצמבר.
- לא תחויבו על מינוי שנתי נוסף בסכום של 10$ ב-1 בינואר בשנה הבאה.
כל האפליקציות שהתקנתם מ-Play Pass והנתונים שלהן יישארו במכשיר.
תוכן שקיבלתם באמצעות Play Pass:
- אפליקציות בתשלום יציגו בקשה לקנות את האפליקציה או להירשם ל-Play Pass.
- האפשרות לביצוע רכישות מתוך האפליקציה תוסר, אך תישאר זמינה לרכישה פרטנית.
- מודעות יופיעו מחדש באפליקציות שבהן הוסרו.
- אם תצטרפו ל-Play Pass מחדש, כל התוכן הזה ייפתח שוב.
מה קורה אחרי שמבטלים מינוי בתשלום מראש
התוקף של מינויים בתשלום מראש מוגבל בזמן, לכן לא צריך לבטל אותם. התוקף שלהם פג אוטומטית בסוף תקופת החיוב.
אם לא השתמשתם במינוי בתשלום מראש, אתם יכולים לבקש עבורו החזר כספי. מידע נוסף על החזרים כספיים ב-Google Play
כדי לבטל מינוי בתשלום מראש שלא השתמשתם בו:
- במחשב, עוברים לקטע 'מינויים' ב-Google Play.
- בוחרים את המינוי הרגיל או המינוי בתשלום מראש שרוצים לבטל.
- לוחצים על ביטול המינוי.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
מה קורה אחרי שמפסיקים את החידוש של תוכנית התשלומים
לאחר שאמצעי התשלום שלכם מחויב על תוכנית תשלומים, אי אפשר לבטל את התשלומים שנותרו בתוכנית הזו. עם זאת, תוכלו לבחור להפסיק את החידוש האוטומטי של התוכנית הזו. זה אומר שלא תחויבו בתאריך חידוש המינוי הבא שלכם (אותו אפשר למצוא בכרטיסייה 'מינויים' ב-Google Play או בקבלה באימייל), ותוכלו להמשיך לגשת לתוכן שלכם עד אז. אם תבחרו להפסיק את חידוש תוכנית התשלומים שלכם, אתם עדיין תהיו אחראים לכל התשלומים שנותרו בתוכנית התשלומים הנוכחית שלכם. לא יונפקו החזרים כספיים מ-Google Play אלא אם צוין אחרת במדיניות ההחזרים הכספיים של Google Play.
מידע נוסף זמין במאמר הרשמה לשירותים או לתוכן.
ניהול המינויים ב-Google Play
הפעלה מחדש של מינוי או הרשמה חוזרת למינוי שבוטל
חשוב: יכול להיות שחלק מהמינויים לא יהיו זמינים להרשמה מחדש. במקרה כזה, תצטרכו להגדיר שוב את המינוי.
- במחשב, נכנסים לכתובת play.google.com.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל הפרופיל.
- לוחצים על תשלומים ומינויים
מינויים.
- לוחצים על הרשמה מחדש למינוי שרוצים להפעיל שוב.
מינויים.טיפ: אם לא מצאתם את המינוי, יכול להיות שהוא מוגדר בחשבון אחר. כדאי לנסות לעבור בין החשבונות.
קבלת החזר כספי על מינויים
לקבלת מידע בנוגע להחזרים כספיים על מינויים, כולל מינויים בתשלום מראש, אפשר לעיין במאמר בנושא החזרים כספיים ב-Google Play.
השהיה של מינוי
אפליקציות מסוימות מאפשרות לכם להשהות את המינוי. כשאתם משהים מינוי, ההשהיה מתחילה בסיום תקופת החיוב הנוכחית.
- במחשב, עוברים לקטע 'מינויים' ב-Google Play.
- בוחרים במינוי שרוצים להשהות.
- לוחצים על ניהול
- בוחרים את התקופה שבה רוצים להשהות את התשלומים.
- לוחצים על אישור.
טיפ: אם לא מצאתם את המינוי, יכול להיות שהוא מוגדר בחשבון אחר. כדאי לנסות לעבור בין החשבונות.
הפעלה מחדש של תשלומים למינוי שהושהה
אתם יכולים להמשיך את המינוי מתי שתרצו.
- במחשב, עוברים לקטע 'מינויים' ב-Google Play.
- בוחרים במינוי שרוצים להפעיל מחדש.
- לוחצים על ניהול
- המינוי יופעל מחדש מיד.
טיפ: אם לא מצאתם את המינוי, יכול להיות שהוא מוגדר בחשבון אחר. כדאי לנסות לעבור בין החשבונות.
אמצעי התשלום שבו השתמשתם כדי לשלם על המינוי יחויב גם כשאתם מחדשים את המינוי. החיוב על חידושי המינוי עשוי להתבצע 24 שעות לפני שכל תקופת מינוי מתחילה.
- במחשב, עוברים לקטע 'מינויים' ב-Google Play.
- ליד המינוי שרוצים לעדכן, לוחצים על ניהול.
- ליד אמצעי התשלום הראשי, לוחצים על עדכון.
חשוב: אם אמצעי התשלום שלכם יידחה או שאין בו מספיק כסף, ייתכן שהמינוי יבוטל. במקרה כזה, צריך להגדיר את המינוי מחדש.
אם מפתח האפליקציה מאפשר זאת, תוכלו לעבור ממינוי בתשלום מראש למינוי מתחדש, או לעבור ממינוי מתחדש למינוי בתשלום מראש.
כשאתם מבצעים מעבר כזה, התשלומים יעובדו באופן מיידי. כל הימים שנותרו במינויים המתחדשים הפעילים או במינויים הפעילים בתשלום מראש יתווספו למינוי החדש.
הערה: כדי לבדוק אם המינוי שלכם הוא מינוי מתחדש או מינוי בתשלום מראש, אתם יכולים להיכנס אל הקטע 'מינויים' בחשבון.
כדי לעבור בין מינויים:
- נכנסים אל play.google.com.
- בודקים שנכנסתם לחשבון Google הנכון.
- בוחרים את האפליקציה שמציעים בה שדרוג ממינוי בתשלום מראש למינוי מתחדש, או שדרוג לאחור ממינוי מתחדש למינוי בתשלום מראש.
- לוחצים על ניהול.
- בוחרים את המינוי שרוצים לעבור אליו.
- בחלון האישור הקופץ, לוחצים על כן.