استلام مكافآت بطاقات الهدايا

تتضمن بعض بطاقات الهدايا عروض ترويجية تمنحك مكافآت إضافية عند تحصيل قيمة بطاقة الهدايا. ويمكن أن تتضمن هذه المكافآت أجزاء من المحتوى الرقمي، مثل منتج داخل تطبيق أو استئجار فيلم أو كتاب. ويمكنك الحصول على المكافأة عند تحصيل قيمة بطاقة الهدايا أو الرمز الترويجي. 

تحصيل قيمة المكافآت 

لاستلام مكافأة، يجب تحصيل قيمة بطاقة هدايا مؤهَّلة لذلك من خلال تطبيق "متجر Google Play":

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم تحصيل القيمة.
  3. أدخِل رمز بطاقة الهدايا. 
  4. ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح تحصيل قيمة بطاقة الهدايا. 
  5. سيظهر لك أيضًا إشعارًا بأنك ربحت مكافأة وتم حفظها الآن في حسابك. بعد ذلك:
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلامها.
    • انقر على ليس الآن لاستخدامها لاحقًا. ويمكنك الاطّلاع على "عرض المكافآت المحفوظة" أدناه للتعرُّف على كيفية الاستفادة من المكافأة. 

ملاحظة: إذا كانت مكافأتك عبارة عن منتج داخل التطبيق، لا يمكنك استلامه إلا عند تحصيل قيمة بطاقة الهدايا باستخدام تطبيق "متجر Play". إذا حصّلت قيمة بطاقة الهدايا على play.google.com، ستتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن يجب استلامها في التطبيق على جهازك. ويمكنك الاطّلاع على "عرض المكافآت المحفوظة" أدناه للاستفادة من الهدايا واستخدامها في تطبيق "متجر Play". 

عرض المكافآت المحفوظة

لعرض مكافآتك المحفوظة واستخدامها:

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم الحساب ثم المكافآت.
  3. اتّبِع التعليمات لاستخدام مكافآتك. 

المشاكل التي تحدث عند تحصيل قيمة المكافآت

المنتج داخل التطبيق متوفّر حاليًا

لا يمكنك تحصيل قيمة مكافآت لمنتجات داخل التطبيق إذا كانت متوفّرة لديك حاليًا. 

يمكن أن تتضمن المنتجات داخل التطبيقات على عناصر مثل سيف يمنحك مزيدًا من القوة في لعبة ما أو مفتاح يقّدِم لك المزيد من الميزات في أحد التطبيقات. 

إذا كان لديك عنصر يتطابق مع مكافأتك، يجب استخدام العنصر المتوفّر لديك قبل استلام المكافأة:

الخطوة 1: استخدام عنصر حالي داخل أحد التطبيقات

  1. افتح التطبيق أو اللعبة التي يوجد فيها العنصر داخل التطبيق.
  2. استخدِم العنصر.
  3. انتقِل إلى الخطوة 2. 

الخطوة 2: استخدام مكافأتك

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم الحساب ثم المكافآت.
  3. اتّبِع التعليمات لاستخدام مكافآتك.
حصّلتُ قيمة رمز الهدية على جهاز الكمبيوتر

إذا كانت المكافأة عنصرًا داخل تطبيق، لن تستطيع استلامها إلا عندما تحصِّل قيمة بطاقة الهدايا باستخدام تطبيق "متجر Play".

فإذا استرددت قيمة بطاقة الهدايا على play.google.com، فستتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن سيتعين عليك الحصول عليها في التطبيق على جهازك.

لعرض مكافأتك المتمثلة في عنصر داخل التطبيق واستخدامها في التطبيق:

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم الحساب ثم المكافآت.
  3. اتّبِع التعليمات لاستخدام مكافآتك. 
حصّلتُ قيمة رمز الهدية من جهاز غير متوافق

لا يمكنك استلام المكافآت عند تحصيل القيمة باستخدام جهاز غير متوافق. 

إذا حصّلت قيمة رمز من جهاز غير متوافق، لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن ستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا. 

يجب تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى من جهاز متوافق للحصول على المكافأة:

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم تحصيل القيمة.
  3. أدخِل الرمز الذي سبق وأدخلته أثناء تحصيلك لقيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. ستظهر لك رسالتَين. الرسالة الأولى مفادها: "تم تحصيل قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وستظهر لك رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد ربحت مكافأة يمكنك الحصول عليها الآن." وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلامها.
    • انقر على ليس الآن لاستخدامها لاحقًا. 
حصّلت قيمة رمز الهدية من جهاز مُزوَّد بخدمة مشغِّل شبكة جوّال غير مؤهَّلة

لا يمكنك استلام مكافآت غير متوفّرة للأجهزة المزوَّدة بخدمات بعض شركات تشغيل شبكة الجوّال.

إذا حصّلت قيمة رمز على جهاز يستخدم إحدى هذه الشركات التي تشغِّل شبكة الجوّال، لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن ستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا. 

يجب تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى على جهاز مزوَّد بخدمات إحدى الشركات المتوافقة التي تشغِّل شبكة الجوّال للحصول على مكافأتك:

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم تحصيل القيمة.
  3. أدخِل الرمز الذي سبق وأدخلته أثناء تحصيلك لقيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. ستظهر لك رسالتَين. الرسالة الأولى مفادها: "تم تحصيل قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وستظهر لك رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد ربحت مكافأة يمكنك الحصول عليها الآن." وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلامها.
    • انقر على ليس الآن لاستخدامها لاحقًا. 
حصّلتُ قيمة رمز الهدية من بلد لا تتوفّر فيها المكافأة

لا يمكنك استلام مكافآت من بلد لا تتوفّر فيه المكافآت.

إذا حصّلت قيمة رمز من هذه البلدان، لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن ستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا. 

يُرجى تحديث بلد الإقامة في Google Payments ومحاولة تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى:

  1. افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم تحصيل القيمة.
  3. أدخِل الرمز الذي سبق وأدخلته أثناء تحصيلك لقيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. ستظهر لك رسالتَين. الرسالة الأولى مفادها: "تم تحصيل قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وستظهر لك رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد ربحت مكافأة يمكنك الحصول عليها الآن." وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلامها.
    • انقر على ليس الآن لاستخدامها لاحقًا. 

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة