Compras realizadas en Play con tarjetas de crédito o débito en wones coreanos

A continuación, te indicamos cómo agregar tarjetas de débito o crédito que se emiten en Corea del Sur y cómo hacer compras en Google Play con tarjetas en wones coreanos. Esta información es aplicable para los usuarios de Corea del Sur que deseen realizar compras en Play Store.

Este artículo se aplica únicamente a los usuarios de Corea del Sur.

Agrega una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur

Puedes agregar una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur para realizar compras en Google Play en wones coreanos desde tu Cuenta de Google. Sin embargo, debes asegurarte de agregar la tarjeta en Play Store. Es posible que las tarjetas que se agreguen en payments.google.com o Google Store no funcionen para realizar compras en Google Play en wones coreanos. Obtén más información para administrar tu forma de pago de Google Play. Si tienes algún problema, sigue los pasos que se indican a continuación.

Verifica la tarjeta de crédito o débito que intentaste agregar

Asegúrate de agregar una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco o una empresa de tarjetas de crédito de Corea del Sur. Puedes agregar la mayoría de las tarjetas de débito o crédito emitidas a nivel local en Corea del Sur, sin importar si tienen una marca de red global, como Visa o Mastercard. Obtén más información sobre las formas de pago aceptadas en Corea del Sur.

Revisa con qué país usas Play Store

Asegúrate de usar la plataforma de Play Store correspondiente a Corea del Sur. Puedes verificar el país que estás usando o cambiar esa configuración. Obtén información para cambiar el país con el que usas Google Play.

Completa el proceso de verificación en tu teléfono celular

Si agregas una tarjeta de crédito o débito local a tu Cuenta de Google por primera vez, deberás completar un proceso adicional para verificar tu identidad antes de agregar una tarjeta con las instrucciones en pantalla. Sigue los pasos para realizar la verificación y proporciona tu información personal de acuerdo con la información personal asociada con tu cuenta de teléfono celular.

Verifica si los pasos corresponden a tarjetas de crédito o débito locales

Si completas correctamente todos los pasos necesarios, las instrucciones en pantalla para agregar una tarjeta te solicitarán los primeros 2 dígitos del PIN de la tarjeta. Si se te solicita el código CVC de la tarjeta, es posible que se deba a que no cumpliste con los requisitos necesarios para agregar una tarjeta de crédito o débito emitida a nivel local a fin de realizar pagos en wones coreanos. Vuelve a verificar todos los pasos que se indicaron anteriormente.

Realiza compras en wones coreanos con una tarjeta de crédito o débito

Para realizar compras en Google Play, puedes elegir la tarjeta de débito o crédito local que agregaste en el proceso de pago. Si la agregas correctamente y usas Play Store para Corea del Sur, todos los pagos que realices con esa tarjeta local se procesarán en wones coreanos. Para confirmarlo, haz lo siguiente:

En el proceso de pago, el precio del elemento que compraste debe mostrarse en wones coreanos.
Tanto los correos electrónicos con los recibos de compra como el historial de compras que figura en Play Store, payments.google.com y los resúmenes de la tarjeta de crédito mostrarán el importe pagado en wones coreanos.

También puedes usar la tarjeta que agregaste para realizar compras en el servicio de YouTube para Corea del Sur. Sin embargo, no puedes usarla para comprar hardware en Google Store.

Si todavía ves que tus compras de Google Play se procesan en USD, debes verificar todos los pasos necesarios y volver a agregar la tarjeta de crédito o débito local si es necesario. Puedes obtener más información a continuación.

Cómo solucionar problemas relacionados con las compras de Google Play en wones coreanos

Si tienes problemas cuando intentas realizar compras en Google Play en wones coreanos, comprueba lo siguiente:

¿El país de tu Play Store es Corea del Sur?
¿Completaste correctamente el proceso de verificación de identidad?
¿Agregaste una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur?
¿Agregaste la tarjeta de crédito o débito emitida a nivel local en Play Store?

Si no tienes certeza o si el problema persiste, sigue estos pasos:

Quita la tarjeta y vuelve a agregarla en Play Store. Luego, intenta realizar una compra de cualquier contenido pagado. En el proceso de pago, verifica si el precio del artículo se muestra en wones coreanos. Obtén más información para administrar tu forma de pago de Google Play.
Verifica si hay otros problemas de pago posibles. Obtén información para solucionar problemas de pago en tu cuenta.
Si el problema persiste o recibes un código de error, comunícate con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Qué tarjetas de crédito o débito puedo agregar?

Obtén información sobre las formas de pago aceptadas en Corea del Sur.

¿Qué puedo comprar con mi tarjeta de crédito o débito?

Puedes realizar compras con la tarjeta local agregada en Play Store y YouTube para Corea del Sur. Todas las compras se procesarán en wones coreanos. Sin embargo, no puedes comprar hardware con la tarjeta local en Google Store.

Mis compras con una tarjeta de crédito o débito todavía figuran en USD

Para solucionar el problema, vuelve a revisar y probar los pasos que se indicaron anteriormente. Es posible que se deba a que estás usando una tarjeta que se agregó en payments.google.com o Google Store, o a que estás usando una configuración de país de Google Play distinta de Corea del Sur. Puedes revisar todos los pasos anteriores y volver a agregar la tarjeta.

Mis tarjetas de crédito o débito figuran como no disponibles en Play Store

Es posible que tus tarjetas de crédito o débito existentes dejen de estar disponibles en Play Store para Corea del Sur una vez que completes el proceso de verificación de identidad si ocurrió lo siguiente:

Agregaste la tarjeta antes de completar el proceso de verificación de identidad.
Agregaste la tarjeta en payments.google.com o Google Store.

En esos casos, podrás usar las tarjetas para comprar hardware en Google Store, pero no podrás usarlas en Play Store. Si lo deseas, también puedes quitar las tarjetas. Obtén información para administrar tu forma de pago de Google Play.

Tengo problemas con el proceso de verificación de identidad

El proceso de verificación de identidad usa el mismo servicio que el proceso de verificación de edad que utilizan otros servicios de Google en Corea del Sur. Para solucionar el problema, obtén información a fin de confirmar tu edad y poder encontrar resultados para adultos.

No puedo agregar una tarjeta de crédito o débito determinada

Solo puedes agregar tarjetas de crédito o débito propias que contengan tu información personal. No puedes agregar la tarjeta de otra persona a tu cuenta.

Si todavía tienes problemas para agregar tu propia tarjeta, verifica que tu perfil de pagos esté configurado correctamente. Para ello, en payments.google.com, ve a Configuración y revisa la información de tu perfil.

Nota: Una vez que completes el proceso de verificación de identidad, no podrás editar tu perfil. Si quieres volver a intentar el proceso de verificación de identidad, cierra el perfil en payments.google.com y trata de agregar una tarjeta de crédito o débito en Play Store para Corea del Sur. Este paso te llevará nuevamente al proceso de verificación de identidad. Antes de cerrar el perfil de pagos, asegúrate de conocer las implicaciones de esta acción respecto de tu Cuenta de Google. Una vez que hayas cerrado tu perfil de pagos, no podrás volver a abrirlo ni encontrar la información de transacciones o formas de pago anteriores. Obtén información para finalizar de forma permanente tu servicio de pagos mediante Google.

Se rechazó o no se puede procesar mi pago

Es posible que se trate de un problema genérico con el pago que no está relacionado con una tarjeta de crédito o débito local en Corea del Sur. Obtén información para solucionar problemas de pago en tu cuenta.