Pagar en wones con tarjeta de crédito o débito por compras de Google Play

A continuación, te explicamos cómo añadir tarjetas de crédito o débito emitidas en Corea del Sur y cómo usarlas para pagar en wones por compras de Google Play. La información que incluimos aquí está orientada a los usuarios residentes en Corea del Sur que quieran comprar en Play Store.

Este artículo se dirige únicamente a los usuarios residentes en Corea del Sur.

Añadir una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur

Puedes añadir una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur para pagar en wones por compras de Google Play usando tu cuenta de Google. La tarjeta debe añadirse en Play Store. Es posible que las tarjetas que se añadan en payments.google.com o Google Store no sirvan para pagar en wones por compras de Google Play. Consulta cómo gestionar tu método de pago de Google Play. Si tienes algún problema, repasa los pasos que se indican abajo.

Comprobar la tarjeta de crédito o débito que quieres añadir

Asegúrate de que la tarjeta de crédito o débito que quieres añadir haya sido emitida por un banco o una entidad de Corea del Sur. Se pueden añadir la mayoría de las tarjetas de crédito o débito emitidas de forma local en Corea del Sur, independientemente de si tienen o no una marca de red internacional (como Visa o Mastercard). Más información sobre los métodos de pago aceptados en Corea del Sur

Comprobar tu país de Play Store

Asegúrate de que tu país de Play Store sea Corea del Sur. Puedes comprobar tu país o cambiarlo. Consulta cómo cambiar tu país de Google Play.

Completar el proceso de verificación en tu teléfono móvil

Si es la primera vez que añades una tarjeta de crédito o débito local en tu cuenta de Google, tendrás que completar un proceso adicional para verificar tu identidad antes de seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla para añadir una tarjeta. Sigue los pasos para verificar tu identidad y proporciona tus datos de acuerdo con la información personal asociada a tu cuenta del teléfono móvil.

Comprobar si los pasos se refieren a tarjetas de crédito o débito locales

Si completas correctamente todos los pasos necesarios, se te pedirán los dos primeros dígitos del PIN de tu tarjeta (en las instrucciones que aparecerán en pantalla para añadir una tarjeta). Si se te pide el código CVC de tu tarjeta, quizá sea porque no cumples los requisitos para añadir una tarjeta de crédito o débito emitida localmente para pagar en wones. Vuelve a repasar todos los pasos anteriores.

Pagar compras en wones con tarjeta de crédito o débito

Para comprar en Google Play, puedes usar la tarjeta de crédito o débito local que hayas añadido en el proceso de pago. Si añades la tarjeta local correctamente y usas el servicio Play Store de Corea del Sur, todos los pagos con esa tarjeta se procesarán en wones. Para confirmarlo, comprueba lo siguiente:

En el proceso de pago, el precio del artículo aparece en wones.
El importe pagado aparece en wones en los correos electrónicos con los recibos de las compras, en tu historial de compras de Play Store, en payments.google.com y en los extractos de tu tarjeta de crédito.

Además, podrás usar la tarjeta que has añadido para comprar en el servicio YouTube de Corea del Sur. Sin embargo, no podrás usarla para comprar dispositivos en Google Store.

Si las compras que haces en Google Play se siguen procesando en USD, tendrás que repasar todos los pasos requeridos y volver a añadir tu tarjeta de crédito o débito local si es necesario. Puedes consultar más información a continuación.

Solucionar problemas al pagar en wones por compras de Google Play

Si tienes algún problema cuando intentas pagar en wones por compras de Google Play, comprueba lo siguiente:

¿Tu país de Play Store es Corea del Sur?
¿Has completado correctamente el proceso de verificación de la identidad?
¿Has añadido una tarjeta de crédito o débito emitida en Corea del Sur?
¿Has añadido en Play Store una tarjeta de crédito o débito emitida localmente?

Si tienes dudas o sigues teniendo algún problema, prueba estos pasos para solucionarlo:

Quita la tarjeta y vuelve a añadirla en Play Store. A continuación, intenta comprar un contenido de pago. En el proceso de pago, comprueba si el precio del artículo se muestra en wones. Consulta cómo gestionar tu método de pago de Google Play.
Comprueba si hay otros problemas con los pagos. Consulta cómo solucionar problemas con los pagos en tu cuenta.
Si el problema continúa o aparece un código de error, ponte en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Qué tarjetas de crédito o débito puedo añadir?

Más información sobre los métodos de pago aceptados en Corea del Sur

¿Qué puedo comprar con mi tarjeta de crédito o débito?

Puedes hacer compras con la tarjeta local que hayas añadido en los servicios Play Store y YouTube de Corea del Sur. Todas las compras se procesarán en wones. Sin embargo, con la tarjeta local no puedes comprar dispositivos en Google Store.

Mis compras con tarjeta de crédito o débito siguen en USD

Para solucionar el problema, debes repasar y probar todos los pasos anteriores. La causa puede ser que usas una tarjeta añadida en payments.google.com o Google Store, o que tu país de Google Play no es Corea del Sur. Comprueba todos los pasos anteriores y vuelve a añadir la tarjeta.

Mis tarjetas de crédito o débito aparecen con el mensaje "No disponible" en Play Store

Es posible que tus tarjetas de crédito o débito actuales dejen de estar disponibles en el servicio Play Store de Corea del Sur después de completar el proceso de verificación de la identidad. Especialmente, si esas tarjetas:

Se han añadido antes del proceso de verificación de la identidad.
Se han añadido en payments.google.com o Google Store.

Puedes seguir usando las tarjetas para comprar dispositivos en Google Store, pero no podrás usarlas en Play Store. Si quieres, puedes quitar las tarjetas. Consulta cómo gestionar tu método de pago de Google Play.

Tengo problemas con el proceso de verificación de la identidad

El proceso de verificación de la identidad usa el mismo servicio que el proceso de verificación de la edad empleado en otros servicios de Google en Corea del Sur. Si quieres solucionar el problema, consulta cómo confirmar tu edad para ver contenido para adultos en las búsquedas.

No puedo añadir una tarjeta de crédito o de débito determinada

Solo puedes añadir tus propias tarjetas de crédito o débito con tu información personal. No puedes añadir la tarjeta de otra persona a tu cuenta.

Si sigues teniendo problemas para añadir tu propia tarjeta, comprueba que tu perfil de pagos esté configurado correctamente. Para ello, en payments.google.com, ve a Configuración y revisa la información de tu perfil.

Nota: Después de completar el proceso de verificación de la identidad, no podrás editar el perfil. Si quieres completar de nuevo el proceso de verificación de la identidad, cierra tu perfil en payments.google.com y, después, intenta añadir una tarjeta de crédito o débito en el servicio Play Store de Corea del Sur. Con este paso, volverás al proceso de verificación de la identidad. Antes de cerrar tu perfil de pagos, debes saber cómo afectará el cierre a tu cuenta de Google. Después de cerrarlo, no podrás volver a abrirlo ni consultar información sobre las transacciones anteriores o los métodos de pago. Consulta cómo cancelar permanentemente el servicio de pagos de Google.

Mi pago se ha rechazado o no se puede procesar

Puede que se trate de un problema de pago genérico que no esté relacionado con una tarjeta de crédito o débito local de Corea del Sur. Consulta cómo solucionar problemas con los pagos en tu cuenta.