ムービー& TV アプリのエラー 408

Android 搭載端末で、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

「Google Playに接続できません(エラー 408)。」

このメッセージはお使いの端末のインターネット接続に問題がある場合に表示されることがあります。以下をお試しください。

問題のトラブルシューティングを行う

以下の手順を試し、各手順の後に動画が再生できるかご確認ください。

  • 他のアプリやモバイル ブラウザでインターネットが機能しているか確認します。
    • 機能していない場合は、Wi-Fi ルーターを再起動してみてください。ルーターの電源コードを抜いてから差し込み直すと、簡単に再起動できます。
    • 別の Wi-Fi ネットワークにアクセスできる場合は、そちらに接続して動画を再生してみてください。

  • Google Play ムービー& TV アプリ Play ムービー の最新バージョンを使用していることを確認します。
    • アップデートがあるかどうかを確認するには、Play ストア Play ストア を開いてメニュー メニュー > [マイアプリ] をタップします。

  • 端末を再起動します。

  • Android OS を更新します(可能な場合)。
    • アップデートがあるかどうかを確認するには、お使いの端末の [設定] メニュー > [端末情報] > [システムアップデート] に移動します。

  • おすすめの方法(上級者向け): ルーターの IPv6 を無効にすることで問題が解決する場合があります。ルーターの設定を変更する方法については、ルーターの製造元のヘルプリソースを参照してください。

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、Google までお問い合わせください。

払い戻しをリクエストする

動画が正しく再生されない場合、いつでも払い戻しをリクエストできます。

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