Błąd 214 w aplikacji Filmy i TV

Na urządzeniu z Androidem może się wyświetlić ten komunikat o błędzie:

„Podczas odtwarzania filmu wystąpił problem (214). Spróbuj odtworzyć film ponownie lub ponownie uruchomić urządzenie”.

Oznacza on, że wystąpił problem związany z urządzeniem, a nie filmem, który chcesz obejrzeć. Jeśli zobaczysz ten komunikat o błędzie, możesz spróbować:

  • Rozwiązać problem, wykonując czynności opisane poniżej.
  • Przesłać strumieniowo lub pobrać film gdzie indziej.
  • Poprosić o zwrot środków za film.

Rozwiązywanie problemu na urządzeniu

Krok 1. Uruchom ponownie telefon. Aby rozwiązać problem, często wystarczy wyłączyć i włączyć telefon.

Krok 2. Zaktualizuj aplikację Filmy i TV Google Play.

  1. Otwórz Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij menu Menu a potem Moje gry i aplikacje.
  3. Jeśli dostępna jest aktualizacja, kliknij Filmy i TV Google Play a potem Aktualizuj.

Krok 3. Zaktualizuj Androida do najnowszej wersji.

  1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
  2. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, w sekcji „System” kliknij Informacje o telefonie, Informacje o tablecie lub Informacje o urządzeniu a potem Aktualizacje oprogramowania.

Próba strumieniowego przesłania lub pobrania filmu gdzie indziej

Jeśli masz problemy z obejrzeniem pobranego filmu na urządzeniu, spróbuj przesłać go strumieniowo lub pobrać na innym urządzeniu. Możesz też obejrzeć go online na play.google.com/movies przy użyciu Chromecasta lub w YouTube.

Przesyłanie prośby o zwrot środków

Jeśli film nie odtwarza się prawidłowo, możesz poprosić o zwrot środków.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?