무비 & TV 앱에 오류 214 발생

Android 기기에서 이 오류 메시지를 본 적이 있을 것입니다.

'동영상을 재생하는 동안 오류가 발생했습니다(오류 214). 동영상을 다시 재생하거나 기기를 다시 시작해 보세요.'

이 메시지는 시청하려는 동영상이 아니라 기기에 문제가 있을 때도 표시됩니다. 이 오류 메시지가 표시된 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

  • 아래 단계에 따라 문제해결
  • 동영상을 다른 기기에서 스트리밍 또는 다운로드
  • 동영상 환불 요청

기기에서 문제해결

1단계: 휴대전화를 다시 시작해 봅니다. 휴대전화를 껐다가 켜는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

2단계: Google Play 무비 & TV 앱을 업데이트합니다.

  1. Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  2. 메뉴 메뉴 다음 내 앱 및 게임을 탭합니다.
  3. 업데이트가 있으면 Google Play 무비 & TV 다음 업데이트를 탭합니다.

3단계: Android를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. '시스템' 설정에서 휴대전화 정보, 태블릿 정보 또는 기기 정보 다음 소프트웨어 업데이트를 탭하여 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.

동영상을 다른 기기에서 스트리밍 또는 다운로드

기기에서 다운로드한 동영상을 시청하는 데 문제가 발생한 경우 다른 기기에서 동영상을 스트리밍하거나 다운로드해보세요. 또한 play.google.com/movies에서 온라인으로 시청하거나 Chromecast를 이용하거나 YouTube를 통해 시청할 수도 있습니다.

환불 요청

동영상이 올바르게 재생되지 않는 경우 동영상에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

이 도움말이 도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?