Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn cố gắng cài đặt một ứng dụng Android trên:
- Máy tính
- Một thiết bị di động Android chưa được liên kết với Tài khoản Google của bạn
- Một thiết bị không tương thích
Khắc phục sự cố
Hãy cho chúng tôi biết những gì bạn đang cố gắng thực hiện bằng cách chọn một tùy chọn bên dưới.
Liên kết Tài khoản Google với điện thoại hoặc máy tính bảng
Lưu ý quan trọng: Phần lớn các ứng dụng trên Cửa hàng Play sẽ không cài đặt được trên máy tính, trừ một số loại Chromebook.
- Trên máy tính, hãy chuyển đến Google Play.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn.
- Nếu bạn chưa đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy nhấp vào Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại bằng đúng tài khoản.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Thiết bị mới: Nếu bạn dùng một thiết bị mới, hãy đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn.
- Trên một thiết bị mà bạn từng thêm ứng dụng vào đó:
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
- Nếu bạn muốn dùng một tài khoản khác, hãy nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống
.
- Nếu Mũi tên xuống không xuất hiện, hãy thêm tài khoản mà bạn muốn liên kết với thiết bị của mình.
- Tìm ứng dụng mà bạn muốn cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn sẽ liên kết với Tài khoản Google của bạn. Sau vài phút, bạn có thể sử dụng máy tính để cài đặt các ứng dụng trên thiết bị của mình.
.Sử dụng Kindle
Bạn không thể cài đặt các ứng dụng trên Google Play cho thiết bị Kindle. Hãy thử truy cập vào cửa hàng ứng dụng đề xuất cho thiết bị của bạn, chẳng hạn như Amazon Appstore dành cho Kindle.
Ngoại trừ một số Chromebook có Cửa hàng Google Play, bạn không thể cài đặt ứng dụng từ Google Play trên hầu hết các máy tính. Thay vào đó, hãy thử truy cập cửa hàng ứng dụng được đề xuất cho thiết bị của bạn:
Bạn không thể cài đặt ứng dụng từ Google Play trên thiết bị không sử dụng hệ điều hành Android. Thay vào đó, hãy thử truy cập cửa hàng ứng dụng được đề xuất cho thiết bị của bạn:
Khắc phục sự cố khác
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử những cách sau.
Bạn đang sử dụng tài khoản dành cho cơ quan hoặc trường học?Nếu đang sử dụng Tài khoản Google dành cho cơ quan hoặc trường học, bạn có thể không cài đặt được ứng dụng Google Play trên thiết bị của mình bằng máy tính.
Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị của mình để tải các ứng dụng xuống.