Ralat: Anda belum mengakses apl Gedung Google Play pada peranti anda dengan akaun e-mel ini

Ralat ini mungkin dipaparkan apabila anda cuba memasang apl Android pada:

• Komputer anda
• Peranti mudah alih Android yang tidak dikaitkan dengan Akaun Google anda
• Peranti yang tidak serasi

Menyelesai masalah

Beritahu kami perkara yang anda cuba lakukan dengan membuat pilihan di bawah.

Saya cuba menggunakan komputer untuk memasang apl pada telefon atau tablet Android saya

Pautkan Akaun Google anda kepada telefon atau tablet anda

Penting: Kebanyakan apl daripada Gedung Play tidak boleh dipasang pada komputer selain daripada Chromebooks tertentu.

1. Pergi ke Google Play pada komputer anda.
2. Di bahagian atas sebelah kanan, klik gambar profil anda.
3. Jika anda tidak log masuk ke akaun yang betul, klik Log keluar, kemudian log masuk semula dengan akaun yang betul.
4. Buka apl Gedung Google Play pada telefon atau tablet Android anda.
   • Peranti baharu: Jika peranti anda baharu, log masuk dengan Akaun Google anda.
   • Pada peranti yang telah dipasang dengan apl sebelum ini:
     • Di bahagian atas sebelah kanan, ketik gambar profil anda.
     • Jika anda mahu menggunakan akaun berbeza, ketik Anak Panah ke Bawah .
     • Jika Anak Panah ke Bawah tidak muncul, tambahkan akaun yang mahu anda pautkan kepada peranti anda.
5. Cari apl yang mahu anda pasang pada peranti anda.
6. Ketik Pasang.
7. Selepas anda memasang apl, telefon atau tablet anda dipautkan kepada Akaun Google anda. Dalam masa beberapa minit, anda dapat menggunakan komputer anda untuk memasang apl pada peranti anda.

Menggunakan Kindle

Apl daripada Google Play tidak boleh dipasang pada peranti Kindle. Cuba lawati gedung apl yang disyorkan untuk peranti anda, seperti Amazon Appstore untuk Kindle.

Saya cuba memasang apl pada komputer

Apl daripada Google Play tidak boleh dipasang pada kebanyakan komputer kecuali sesetengah Chromebook yang menjalankan Gedung Google Play. Cuba lawati gedung apl yang disyorkan untuk peranti anda:

• Kedai Web Chrome
• Windows App Store

 

Saya cuba memasang apl pada telefon atau tablet bukan Android (iPhone, iPad dan lain-lain)

Apl daripada Google Play tidak boleh dipasang pada peranti bukan Android. Cuba lawati gedung apl yang disyorkan untuk peranti anda:

• Apple iTunes App Store untuk iOS
• Amazon Appstore untuk Kindle
• Windows Phone App Store

 

Penyelesaian Masalah Tambahan

Jika masalah berterusan, cuba langkah berikut.

Menggunakan akaun tempat kerja atau sekolah?

Jika anda menggunakan Akaun Google pejabat atau sekolah, anda mungkin tidak dapat memuat turun Apl Google Play ke peranti anda menggunakan komputer.

Anda masih boleh menggunakan apl Gedung Google Play pada peranti anda untuk memuat turun apl.