현재 많은 문의량으로 인해 전화와 채팅을 통한 상담사 연결이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 24시간 가능한 이메일 문의 옵션을 이용해 주시기 바랍니다. 미승인 청구 관련 문의는 이 문서를 참고하여 직접 신고할 수 있습니다. 또한 양식을 재접수하여 검토 결과에 이의를 제기할 수도 있습니다.

오류: 이 이메일 계정으로 기기에서 Google Play 스토어 앱에 액세스하지 않았습니다

이 오류는 아래 기기에서 Android 앱을 설치하려고 할 때 표시될 수 있습니다.

  • 내 컴퓨터
  • 내 Google 계정이 연결되지 않은 Android 휴대기기
  • 호환되지 않는 기기

문제해결

아래 옵션에서 원하는 작업을 선택하세요.

컴퓨터로 Android 스마트폰이나 태블릿에 앱을 설치하려고 합니다.

스마트폰 또는 태블릿에 Google 계정 연결하기

중요: Play 스토어에서 제공되는 대부분의 앱은 일부 Chromebook 이외의 컴퓨터에는 설치할 수 없습니다.

  1. 컴퓨터에서 Google Play로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
  3. 다른 계정으로 로그인되어 있다면 로그아웃을 클릭한 다음 사용하려는 계정으로 다시 로그인합니다.
  4. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
    • 새 기기: 새 기기인 경우 Google 계정으로 로그인합니다.
    • 이전에 앱을 추가한 적이 있는 기기:
      • 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
      • 다른 계정을 사용하려면 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표를 탭합니다.
      • 아래쪽 화살표가 표시되지 않으면 기기에 연결하려는 계정을 추가합니다.
  5. 기기에 설치하려는 앱을 검색합니다.
  6. 설치를 탭합니다.
  7. 앱을 설치하면 스마트폰이나 태블릿이 Google 계정에 연결됩니다. 몇 분 이내에 컴퓨터를 사용하여 기기에 앱을 설치할 수 있습니다.

Kindle 사용

Google Play의 앱은 Kindle 기기에 설치할 수 없습니다. Kindle용 Amazon Appstore와 같이 기기에 맞는 추천 앱 스토어에 방문하세요.

컴퓨터에 앱을 설치하려고 합니다.

Google Play 스토어를 실행하는 일부 Chromebook을 제외한 대부분의 컴퓨터에는 Google Play의 앱을 설치할 수 없습니다. 기기에 맞는 앱 스토어를 방문하세요.

 

Android가 아닌 휴대전화나 태블릿(iPhone, iPad 등)에 앱을 설치하려고 합니다.

Google Play의 앱은 Android가 아닌 기기에 설치할 수 없습니다. 기기에 맞는 추천 앱 스토어를 방문하세요.

 


추가 문제해결

문제가 지속되면 아래 작업을 수행하세요.

직장 또는 학교 계정을 사용 중인 경우

직장 또는 학교에서 Google 계정을 사용 중인 경우 컴퓨터로 기기에 Google Play 앱을 설치할 수 없습니다.

하지만 기기에서 Google Play 스토어 앱을 사용하여 앱을 다운로드할 수 있습니다.

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어떻게 하면 개선할 수 있을까요?

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