Pesan error: Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store di perangkat dengan akun email ini

Pesan error ini dapat muncul saat Anda mencoba mengingstal aplikasi Android di:

  • komputer Anda
  • perangkat seluler Android yang tidak tertaut ke Akun Google Anda
  • perangkat yang tidak kompatibel

 

Pemecahan masalah

Beri tahu kami apa yang ingin Anda lakukan dengan memilih opsi di bawah.

Saya mencoba menggunakan komputer untuk menginstal aplikasi di ponsel atau tablet Android

Menautkan Akun Google dan ponsel atau tablet Anda

  1. Di komputer, buka Google Play.
  2. Di kanan atas, klik gambar profil. 
  3. Jika Anda tidak login ke akun yang benar, klik Logout lalu login kembali dengan akun yang benar.
  4. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play Store Google Play.
    • Perangkat baru: Jika perangkat Anda baru, login dengan Akun Google Anda.
    • Di perangkat tempat Anda menambahkan aplikasi sebelumnya: Untuk melihat akun yang sedang digunakan, ketuk Menu Menu. Anda akan melihat akun yang digunakan untuk login di bagian atas. Untuk memilih akun yang berbeda di ponsel atau tablet, ketuk Panah Bawah Panah bawah. Jika Anda tidak melihat Panah Bawah, tambahkan akun yang ingin ditautkan ke perangkat.
  5. Telusuri aplikasi yang ingin Anda instal. 
  6. Ketuk Instal.
  7. Setelah Anda menginstal aplikasi, ponsel atau tablet akan ditautkan ke Akun Google Anda.Dalam beberapa menit, seharusnya Anda dapat menginstal aplikasi ke perangkat menggunakan komputer.

Menggunakan Kindle

Aplikasi dari Google Play tidak dapat diinstal di perangkat Kindle. Coba buka app store yang direkomendasikan untuk perangkat Anda, seperti Amazon Appstore for Kindle.

 
 
Saya mencoba menginstal aplikasi di komputer

Selain beberapa Chromebook yang menjalankan Google Play Store, aplikasi dari Google Play tidak dapat dipasang di kebanyakan komputer. Sebagai gantinya, coba kunjungi app store yang disarankan untuk perangkat Anda:

 

Saya mencoba menginstal aplikasi di ponsel atau tablet non-Android (iPhone, iPad, dll.)

Aplikasi dari Google Play tidak dapat diinstal di perangkat non-Android. Sebagai gantinya, coba kunjungi app store yang disarankan untuk perangkat Anda:

 


Pemecahan Masalah Tambahan

Jika masalah terus berlanjut, coba hal berikut.

Menggunakan akun kantor atau sekolah?

Jika Anda menggunakan Akun Google kantor atau sekolah, Anda mungkin tidak dapat memasang aplikasi Google Play di perangkat menggunakan komputer.

Anda masih dapat menggunakan aplikasi Google Play Store di perangkat untuk mengunduh aplikasi.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat