Kesalahan: Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store di perangkat Anda menggunakan akun email ini

Kemungkinan kesalahan ini muncul karena Anda mencoba memasang aplikasi Android di:

  • komputer (termasuk Chromebook)
  • perangkat seluler Android yang tidak tertaut ke Akun Google Anda
  • perangkat yang tidak kompatibel

Pemecahan masalah

Beri tahu kami apa yang ingin Anda lakukan dengan memilih opsi di bawah.

Saya mencoba menggunakan komputer untuk memasang aplikasi di ponsel atau tablet Android

Pilih apakah Anda mencoba memasang aplikasi di perangkat baru, perangkat yang sudah ada, atau Kindle.

Perangkat saya masih baru

Sebelum dapat berbelanja di Google Play dari komputer, Anda perlu menautkan perangkat Android ke Akun Google Anda. Untuk memulainya, masuk ke aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda dan pasang aplikasi apa pun.

Langkah 1: Masuk ke aplikasi Google Play Store

  1. Pastikan perangkat Android Anda dilengkapi dengan aplikasi Google Play Store. Untuk informasi selengkapnya, pelajari cara menemukan aplikasi Google Play Store.
  2. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  3. Jika diminta, masuklah menggunakan akun yang sama dengan yang Anda gunakan di komputer.
  4. Untuk melihat akun yang digunakan di komputer, buka Google Play dan klik gambar profil di sebelah kanan atas.

Langkah 2: Pasang aplikasi di perangkat

Setelah masuk ke aplikasi Play Store:

  1. Telusuri aplikasi yang ingin Anda pasang.
  2. Sentuh Pasang.

Setelah Anda memasang aplikasi, perangkat akan ditautkan ke Akun Google Anda. Dalam beberapa menit, seharusnya Anda dapat memasang aplikasi ke perangkat menggunakan komputer.


Saya telah memasang aplikasi dari Google Play di perangkat ini sebelumnya

Pastikan Anda menggunakan Akun Google yang sama di komputer dan perangkat Android

Langkah 1: Periksa akun yang Anda gunakan di perangkat seluler.

  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Sentuh ikon Menu Google Play Store Menu Icon. Anda akan melihat akun yang digunakan untuk masuk di bagian atas menu.
  3. Jika ingin memilih akun lain, sentuh panah tarik-turun Selector.

Langkah 2: Periksa akun yang Anda gunakan di browser seluler atau komputer.

  1. Buka Google Play.
  2. Di dekat bagian kanan atas layar, pilih gambar profil.
  3. Jika Anda tidak masuk ke akun yang sama seperti di perangkat seluler, Anda dapat mengubah akun dengan mengeklik Keluar. Kemudian, masuk lagi menggunakan akun yang tepat.

Langkah 3: Setelah menggunakan akun yang sama di kedua perangkat, cobalah memasang aplikasi lagi.


Saya menggunakan Kindle

Aplikasi dari Google Play tidak dapat dipasang di perangkat Kindle. Coba kunjungi toko aplikasi yang disarankan untuk perangkat Anda, misalnya Amazon Appstore for Kindle.

Saya mencoba memasang aplikasi di komputer

Aplikasi dari Google Play tidak dapat dipasang di komputer, termasuk Chromebook. Coba kunjungi toko aplikasi yang disarankan untuk perangkat Anda sebagai gantinya:

Saya mencoba memasang aplikasi di ponsel atau tablet non-Android (iPhone, iPad, dll.)

Aplikasi dari Google Play tidak dapat dipasang di perangkat non-Android. Coba kunjungi toko aplikasi yang disarankan untuk perangkat Anda sebagai gantinya:


Pemecahan Masalah Tambahan

Jika masalah terus berlanjut, coba hal berikut.

Menggunakan akun kantor atau sekolah?

Jika Anda menggunakan Akun Google kantor atau sekolah, Anda mungkin tidak dapat memasang aplikasi Google Play di perangkat menggunakan komputer.

Anda masih dapat menggunakan aplikasi Google Play Store di perangkat untuk mengunduh aplikasi.

Apakah artikel ini membantu?