Este error puede aparecer cuando intentas instalar una app para Android en una de las siguientes opciones:
- Tu computadora
- Un dispositivo móvil Android que no está vinculado a tu Cuenta de Google
- Un dispositivo no compatible
Solucionar problemas
Selecciona una de las opciones que aparecen a continuación para informarnos qué es lo que intentas realizar.
Vincula tu Cuenta de Google a tu teléfono o tablet
Importante: La mayoría de las apps de Play Store no se pueden instalar en computadoras, con la excepción de algunas Chromebooks.
- En tu computadora, ve a Google Play.
- En la esquina superior derecha, haz clic en tu foto de perfil.
- Si no accediste a la cuenta correcta, haz clic en Salir y vuelve a acceder con la cuenta correspondiente.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Play Store
.
- Dispositivo nuevo: Si el dispositivo es nuevo, accede con tu Cuenta de Google.
- En un dispositivo en el que ya hayas agregado apps, haz lo siguiente:
- En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil.
- Si quieres usar otra cuenta, presiona la flecha hacia abajo
.
- Si no aparece la flecha hacia abajo, agrega la cuenta que quieras vincular a tu dispositivo.
- Busca la app que quieras instalar en el dispositivo.
- Presiona Instalar.
- Después de instalar una app, tu teléfono o tablet se vinculan a tu Cuenta de Google. En cuestión de unos pocos minutos, puedes usar tu computadora para instalar apps en tu dispositivo.
.Con un Kindle
Las apps de Google Play no se pueden instalar en dispositivos Kindle. Visita la tienda de aplicaciones recomendada para tu dispositivo, como Amazon Appstore para Kindle.
Excepto en el caso de algunas Chromebooks que ejecutan Google Play Store, las apps de Google Play no se pueden instalar en la mayoría de las computadoras. Visita la tienda de apps recomendada para tu dispositivo:
Las apps de Google Play no pueden instalarse en dispositivos que no ejecutan Android. Visita la tienda de apps recomendada para tu dispositivo:
- App Store de iTunes de Apple para iOS
- Tienda de aplicaciones de Amazon para Kindle
- Tienda de aplicaciones de Windows Phone
Cómo solucionar otros problemas
Si el problema persiste, prueba lo siguiente.
¿Usas una cuenta del trabajo o de la escuela?Si utilizas la cuenta de Google de la escuela o el trabajo, es posible que no puedas instalar las aplicaciones de Google Play en el dispositivo con la computadora.
Sin embargo, puedes utilizar la aplicación Google Play Store del dispositivo para descargar aplicaciones.