Résoudre les problèmes liés à l'utilisation de Google Play Livres

Utilisez cette page pour résoudre les problèmes suivants :

Vous ne trouvez pas un e-book ou un livre audio dans votre bibliothèque.
Vous avez du mal à lire ou à écouter un e-book ou un livre audio
Problème de lecture sur un écran jaune

Si le livre ne se charge pas ou ne s'ouvre pas, suivez la procédure de dépannage décrite dans Résoudre les problèmes de chargement d'un livre.

Important : Si vous utilisez un compte Google associé à une institution, comme une entreprise ou un établissement scolaire, il est possible que vous ne puissiez pas vous servir de certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus, contactez l'équipe technique de votre organisation. Découvrez comment activer les services Google.

Retrouver un livre dans votre bibliothèque

Si vous ne parvenez pas à trouver un e-book ou un livre audio que vous avez acheté dans votre bibliothèque, procédez comme suit :

Étape 1 : Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Livres .
Pour trouver le compte que vous utilisez, en bas de la page appuyez sur Accueil Profil.
Sélectionnez le compte que vous avez utilisé pour acheter l'e-book ou le livre audio. Si votre compte n'est pas affiché, vous devez l'ajouter à votre appareil.

Étape 2 : Vérifiez que vous avez bien acheté le livre

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, accédez au Play Store.
Recherchez l'e-book ou le livre audio.
Appuyez sur la couverture.
Recherchez le bouton bleu.
- S'il affiche "Lire", vous possédez déjà le livre.
- S'il affiche "Acheter", vous devez acheter l'e-book ou le livre audio pour le lire ou l'écouter.

Résoudre les problèmes de location de manuels

Si le manuel que vous avez loué ne s'affiche pas dans votre bibliothèque, procédez comme suit :

Vérifiez que vous êtes connecté au compte Google que vous avez utilisé pour louer le livre.
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Google Play Livres.

Si le problème persiste, essayez ces étapes de dépannage.

Résoudre le problème lié au message "Nombre maximal d'appareils atteint"

La plupart des livres comportent une limite relative au nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez les télécharger simultanément. Supprimez l'e-book ou le livre audio d'un de vos appareils, puis téléchargez-le sur un autre appareil, ou désactivez la synchronisation Livres sur les appareils que vous n'utilisez pas souvent.

Supprimer un livre téléchargé

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Livres .
Recherchez l'e-book ou le livre audio que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Hors connexion Supprimer.

Désactiver la synchronisation de Play Livres sur Android

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes Google.
Désactivez "Google Play Livres".

Résoudre les problèmes de lecture des livres audio

Étape 1 : Vérifiez les paramètres audio de votre appareil

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Sons.
Vérifiez que le son des contenus multimédias n'est pas coupé.

Étape 2 : Vérifiez l'espace de stockage de votre appareil

Si la lecture de votre livre audio s'arrête brusquement, il se peut que vous n'ayez pas suffisamment d'espace disponible sur votre appareil.

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Stockage Libérer de l'espace.
Téléchargez de nouveau le livre audio.

Étape 3 : Déconnectez-vous d'un appareil Bluetooth ou Chromecast

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Appareils connectés, puis sélectionnez une option :
- Pour vous déconnecter d'un appareil Bluetooth, appuyez sur Bluetooth, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.
- Pour vous déconnecter d'un appareil Chromecast, appuyez sur Cast, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.

Corriger les numéros de page manquants ou incorrects

La plupart des e-books sur Google Play Livres s'adaptent à votre écran lorsque vous modifiez des fonctionnalités associées aux pages, telles que la taille de la police ou l'interligne. Autrement dit :

Un même numéro de page peut figurer sur plusieurs pages.
Le nombre de pages affiché peut être différent de celui indiqué sur la page de détails du livre.

Résoudre les problèmes liés aux pages manquantes

L'e-book n'a peut-être pas été téléchargé correctement. Vous pouvez le supprimer et le télécharger de nouveau.
Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Livres .
Sur la couverture de l'e-book qui présente un problème, appuyez sur Supprimer le téléchargement OK.
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
Appuyez sur la couverture de l'e-book pour le télécharger de nouveau.

Résoudre les problèmes d'écran jaune

Désactiver la fonctionnalité Éclairage nocturne de lecture de Play Livres :

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Livres .
Ouvrez un livre.
Appuyez sur le haut de l'écran Options d'affichage Éclairage.
Désactivez l'option Éclairage nocturne de lecture.

Si l'Éclairage nocturne ou le Thème sombre est activé sur votre téléphone ou votre tablette Android, essayez de l'éteindre :

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Affichage.
Désactivez l'option Éclairage nocturne ou Thème sombre.

Si vous possédez un appareil Samsung, l'écran de Play Livres peut s'afficher en jaune. Pour vérifier si la fonctionnalité Éclairage nocturne est activée :

Ouvrez le panneau Réglages rapides.
Balayez l'écran d'accueil du haut vers le bas avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône Mode sombre ou Mode Nuit.
- Lorsque le mode est activé, l'icône s'allume.
Pour désactiver le mode, appuyez à nouveau sur l'icône.

Si cela ne fonctionne pas, recherchez Filtre de lumière bleue, Écran adaptatif ou Mode Lecture et vérifiez si ces options sont activées dans les paramètres système de votre appareil Samsung.

Sur votre téléphone ou votre tablette Samsung, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Affichage.

Pour le filtre de lumière bleue : désactivez cette option.
Conseil : Si vous souhaitez la laisser activée, modifiez l'opacité.

Pour le mode Lecture : sous "Affichage", retirez l'application "Play Livres".
Pour l'affichage adaptatif : optez pour le paramètre "Naturel", plutôt que "Vif".