如果您遇到以下问题，请按此页面的说明进行问题排查：
- 在书库中找不到某本电子书或有声读物
- 阅读或收听电子书或有声读物时遇到问题
- 无法在泛黄的屏幕中阅读
在书架中查找图书
如果您无法在书架中找到自己购买的电子书或有声读物，请按以下步骤操作：
第 1 步：确保您已登录到正确的帐号
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 图书应用
。
- 要查看您正在使用的帐号，请转到底部
点按首页
点按个人资料。
- 选择您购买电子书或有声读物时所用的帐号。如果您没有看到自己的帐号，则需要在设备上添加帐号。
点按首页 第 2 步：检查您是否已购买该图书
- 在 Android 手机或平板电脑上，转到 Play 商店。
- 搜索电子书或有声读物。
- 点按相应的封面。
- 找到蓝色按钮。
- 如果该按钮显示“阅读”，表示您已经拥有该电子书或有声读物。
- 如果该按钮显示“购买”，则表示您需要先购买该电子书或有声读物，然后才能阅读或收听。
解决与教科书租借相关的问题
如果您租借的教科书未显示在书架中，请执行以下操作：
- 确保您已登录用来租借图书的 Google 帐号。
- 确保您已将 Google Play 图书应用更新至最新版本。
如果以上操作不能解决问题，请尝试这些问题排查步骤。
解决“已达到设备数量上限”问题
大多数图书都有下载限制，即在同一时间，您只能将其下载到特定数量的设备上。您可以先从某台设备上移除相应电子书或有声读物，然后再将其下载到另一台设备上，或者在您不常用的设备上关闭图书同步功能。
移除已下载的图书
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 图书应用
- 找到您要移除的电子书或有声读物。
- 依次点按“离线”图标
移除。
移除。在 Android 设备上关闭图书同步功能
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用。
- 依次点按帐号
- 关闭“Google Play 图书”。
解决播放有声读物时遇到的问题
第 1 步：检查设备上的声音设置
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用。
- 点按声音。
- 确保媒体音量未设为静音。
第 2 步：检查设备存储空间
如果您的有声读物突然停止播放，可能是因为设备上没有足够的空间。
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用。
- 依次点按存储空间
释放空间。
- 重新下载有声读物。
释放空间。第 3 步：断开与蓝牙或 Chromecast 设备的连接
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用。
- 点按已连接的设备，然后选择相应选项：
- 要断开与蓝牙设备的连接，请点按蓝牙，然后断开与配对设备的连接。
- 要断开与 Chromecast 设备的连接，请点按投射，然后断开与配对设备的连接。
解决页码缺失或错误的问题
在 Google Play 图书中，大部分电子书都会在您更改页面设置（例如字体大小或行间距）后自动进行调整以适应屏幕大小。这意味着：
- 多个书页上可能会显示同一页码。
- 您看到的图书页数可能与其详细信息页上显示的页数不符。
解决缺失书页的问题
- 电子书可能未正确下载。您可以移除该电子书，然后重新下载。
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 图书应用
。
- 在无法正常阅读的图书的封面上，依次点按
移除下载内容
- 确保您已连接到 WLAN 或移动网络。
- 点按电子书的封面即可重新下载。
移除下载内容 解决屏幕泛黄的问题
关闭 Play 图书的“阅读护眼模式”：
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 图书应用
- 打开相应图书。
- 依次点按屏幕顶部
- 关闭阅读护眼模式。
如果您的 Android 手机或平板电脑开启了护眼模式或深色主题，请尝试将其关闭：
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开设置应用。
- 点按显示。
- 关闭护眼模式或深色主题。
如果您使用的是三星设备，打开 Play 图书时，可能会出现屏幕泛黄的问题。如要查看是否启用了“护眼模式”，请按以下步骤操作：
- 打开快捷设置面板。
- 用 2 根手指从屏幕顶部向下滑动。
- 点按深色模式或夜间模式图标。
- 所选模式启用后，相应图标会发光。
- 如需关闭该模式，请再次点按图标。
如果这样做不起作用，请在三星设备系统设置中找到蓝光过滤器、自适应显示或阅读模式，并查看它是否已启用。
- 在三星手机或平板电脑上，打开设置应用。
- 点按显示。
- 对于“蓝光过滤器”：请将其关闭。
提示：如果您希望此设置保持开启状态，请更改不透明度。
- 对于“阅读模式”：请在“显示”下方移除“Play 图书”应用。
- 对于“自适应显示”：请将显示设置从“明艳”更改为“自然”。