Khắc phục vấn đề khi sử dụng Google Play Sách

Khắc phục vấn đề khi tải sách xuống, hoặc khi đọc sách điện tử hay nghe sách nói.

Khắc phục vấn đề khi tải sách

Nếu sách điện tử hoặc sách nói không mở hoặc tải xuống được, hãy thử các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra kết nối và bản cập nhật
  1. Đảm bảo điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn đã kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động 3G/4G.
  2. Đảm bảo ứng dụng Play Sách của bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bước 2:  Tải lại và tải xuống lại
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Để làm mới ứng dụng, hãy kéo màn hình xuống.
  3. Để xóa sách điện tử hoặc sách nói, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Thêmsau đó Xóa sách đã tải xuống.
  4. Để tải lại và mở sách điện tử hoặc sách nói, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Thêmsau đó Tải xuống.
  5. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang bước 3.
Bước 3: Kiểm tra xem sách có bị ẩn hay không
  1. Trên trình duyệt dành cho thiết bị di động của thiết bị Android, hãy truy cập vào Cửa hàng Play.
  2. Ở bên trái, hãy nhấn vào Tài khoản.
  3. Trong phần "Lịch sử mua", hãy tìm cuốn sách bạn cần tìm.
  4. Ở bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm MoreSau đóHiển thị hoặc ẩn khỏi thư viện của tôi.
  5. Nếu bạn thấy thông báo "Mục này hiện đang bị ẩn", hãy nhấn vào Hiển thị trong thư viện của tôi.
Bước 4: Xóa dữ liệu của ứng dụng
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Bộ nhớ sau đó Ứng dụng khác.
  3. Nhấn vào Google Play Sách sau đó Xóa dữ liệu.
  4. Đảm bảo thiết bị của bạn có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động 3G/4G.
  5. Mở ứng dụng Google Play Sách Google Play Books app và đăng nhập. Bạn sẽ thấy các sách điện tử và sách nói bạn đã tải xuống, nhưng bạn sẽ phải tải các sách đó xuống lần nữa.

Nếu các bước này không có hiệu quả thì có thể là do Google Play Sách không hỗ trợ loại tệp đó.

Tìm sách trong thư viện

Nếu bạn không tìm được sách điện tử hoặc sách nói mà bạn đã mua trong thư viện của mình, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Để tìm tài khoản mà bạn đang dùng, hãy di chuyển xuống dưới cùng sau đó nhấn vào Trang chủ Hồ sơ.
  3. Chọn tài khoản bạn đã sử dụng để mua sách điện tử hoặc sách nói. Nếu không thấy tài khoản của mình, bạn cần phải thêm tài khoản đó vào thiết bị.
Bước 2: Kiểm tra xem bạn đã mua cuốn sách đó chưa
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy truy cập Play Store.
  2. Tìm sách điện tử hoặc sách nói.
  3. Nhấn vào bìa sách.
  4. Tìm nút màu xanh lam.
    • Nếu nút này ghi là “Đọc” thì có nghĩa là bạn đã sở hữu sách.
    • Nếu nút này ghi là "Mua" thì có nghĩa là bạn cần phải mua sách điện tử hoặc sách nói để đọc hoặc nghe.

Khắc phục sự cố khi thuê sách giáo khoa

Nếu sách giáo khoa bạn thuê không xuất hiện trong thư viện, hãy làm như sau:

  1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để thuê sách.
  2. Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Google Play Sách lên phiên bản mới nhất.

Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.

Khắc phục vấn đề "đã đạt đến giới hạn thiết bị"

Hầu hết sách đều giới hạn số lượng thiết bị bạn có thể tải sách xuống cùng lúc. Hãy xóa sách điện tử hoặc sách nói khỏi một trong các thiết bị của bạn và tải sách xuống một thiết bị khác, hoặc tắt tính năng Đồng bộ hóa sách trên các thiết bị bạn không dùng thường xuyên.

Xóa sách đã tải xuống
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Tìm sách điện tử hoặc sách nói mà bạn muốn xóa.
  3. Nhấn vào biểu tượng Ngoại tuyến Ngoại tuyếnsau đó Xóa.
Tắt tính năng đồng bộ hóa cho Sách trên Android
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Tài khoản sau đó Google.
  3. Tắt "Google Play Sách". 

Khắc phục vấn đề khi phát sách nói

Bước 1: Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Âm thanh.
  3. Đảm bảo nội dung nghe nhìn không bị tắt tiếng. 
Bước 2: Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

 Nếu sách nói bạn đang nghe ngừng phát đột ngột thì có thể nguyên nhân là bạn không có đủ dung lượng trên thiết bị. 

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Bộ nhớ sau đó Giải phóng dung lượng.
  3. Tải sách nói xuống lại.
Bước 3:  Ngắt kết nối khỏi thiết bị Bluetooth hoặc Chromecast
  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Thiết bị đã kết nối và chọn một tùy chọn:
    • Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị Bluetooth, hãy nhấn vào Bluetooth, sau đó ngắt kết nối khỏi thiết bị ghép nối.
    • Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị Chromecast, hãy nhấn vào Truyền rồi ngắt kết nối khỏi thiết bị ghép nối.

 Sửa số trang bị thiếu hoặc sai

Hầu hết sách điện tử trên Google Play Sách điều chỉnh cho vừa với màn hình thiết bị khi bạn thay đổi các đặc điểm của trang như kích thước phông chữ hoặc khoảng cách giãn dòng. Điều này có nghĩa là:

  • Cùng một số trang có thể xuất hiện trên nhiều trang
  • Số lượng trang mà bạn thấy có thể khác với số lượng trang trên trang chi tiết của cuốn sách.

Khắc phục vấn đề với trang bị thiếu

  1. Sách điện tử có thể đã gặp lỗi trong khi tải xuống. Bạn có thể xóa và sau đó tải lại sách điện tử xuống.
  2. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách Google Play Books app.
  3. Trên bìa cuốn sách đang gặp vấn đề, hãy nhấn vào MoreAnd thenXóa sách đã tải xuống And then OK.
  4. Hãy đảm bảo bạn có kết nối mạng Wi-Fi hoặc thiết bị di động.
  5. Nhấn vào bìa của sách điện tử để tải xuống lại.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố