Khắc phục sự cố khi sử dụng Google Play Sách

Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống, đọc hoặc nghe sách điện tử hoặc sách nói, hãy thử các bước dưới đây.

Khắc phục sự cố tải sách

Nếu sách điện tử hoặc sách nói của bạn không mở hoặc tải xuống, hãy thử các bước sau.

Bước 1: Kiểm tra kết nối và bản cập nhật của bạn
  1. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động 3G/4G.
  2. Đảm bảo ứng dụng Play Sách của bạn được cập nhật với phiên bản mới nhất.
Bước 2: Làm mới và tải xuống lại
  1. Mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Để làm mới ứng dụng, hãy kéo màn hình xuống.
  3. Để xóa sách điện tử hoặc sách nói, trên bìa sách, hãy nhấn vào Thêm Xem thêm sau đó Xóa sách đã tải xuống.
  4. Để tải lại và mở sách điện tử hoặc sách nói, nhấn vào Thêm Xem thêm sau đó Tải xuống.
  5. Nếu không có hiệu quả, hãy chuyển đến bước 3.
Bước 3: Xóa dữ liệu ứng dụng của bạn
  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Chọn Trình quản lý ứng dụng.
  3. Nhấn vào Google Play Sách sau đó Xóa dữ liệu.
  4. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động 3G/4G.
  5. Mở ứng dụng Google Play Sách và đăng nhập. Bạn sẽ thấy sách điện tử và sách nói bạn đã tải xuống, nhưng bạn sẽ phải tải xuống những cuốn sách đó một lần nữa.

Nếu các bước này không có hiệu quả, có thể Google Play Sách không hỗ trợ loại tệp đó.

Tìm sách trong thư viện của bạn

Nếu bạn không tìm được sách điện tử hoặc sách nói mà bạn đã mua trong thư viện của mình, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1: Đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản
  1. Mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Ở bên trái, hãy nhấn vào Menu Trình đơn.
  3. Nhấn vào Mũi tên xuống Mũi tên xuống. Chọn tài khoản bạn đã sử dụng để mua sách điện tử hoặc sách nói. Nếu không thấy tài khoản của mình, bạn sẽ cần phải thêm tài khoản đó vào thiết bị.
Bước 2: Kiểm tra xem bạn đã mua cuốn sách đó chưa
  1. Chuyển tới Cửa hàng Google Play.
  2. Tìm sách điện tử hoặc sách nói.
  3. Chạm vào bìa sách.
  4. Tìm nút màu xanh lam.
    • Nếu nút này hiển thị “Đọc” thì có nghĩa là bạn đã sở hữu sách.
    • Nếu nút này hiển thị “Mua”, điều đó nghĩa là sách điện tử hoặc sách nói không có trong thư viện của bạn. Bạn sẽ cần phải mua sách để đọc hoặc nghe.

Khắc phục sự cố "đã đạt đến giới hạn thiết bị"

Hầu hết sách đều giới hạn số lượng thiết bị bạn có thể tải sách xuống cùng lúc. Xóa sách điện tử hoặc sách nói khỏi một trong các thiết bị của bạn và tải xuống sách trên một thiết bị khác hoặc tắt tính năng Đồng bộ hóa sách trên các thiết bị bạn không sử dụng thường xuyên.

Xóa sách đã tải xuống
  1. Mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Tìm sách điện tử hoặc sách nói bạn muốn xóa.
  3. Nhấn vào Ngoại tuyến Ngoại tuyến sau đó Xóa.

Tắt đồng bộ hóa cho Sách trên Android

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
  2. Nhấn vào Tài khoản sau đó Google.
  3. Tắt "Google Play Sách". 

Khắc phục sự cố khi phát sách nói

Bước 1: Kiểm tra cài đặt âm thanh trên thiết bị

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Âm thanh.
  3. Đảm bảo âm lượng phương tiện không bị tắt. 

Bước 2: Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

 Nếu sách nói của bạn ngừng phát đột ngột, bạn có thể không có đủ dung lượng trên thiết bị của mình. 

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Bộ nhớ.
  3. Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
  4. Tải lại sách nói xuống.

Bước 3: Ngắt kết nối khỏi thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị truyền

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Thiết bị được kết nối và chọn một tùy chọn:
    • Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị Bluetooth, hãy nhấn vào Bluetooth và sau đó ngắt kết nối khỏi thiết bị được ghép nối.
    • Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị truyền, nhấn vào Truyền và sau đó ngắt kết nối khỏi thiết bị được ghép nối. 

Số trang bị thiếu hoặc không chính xác

Hầu hết sách điện tử trên Google Play Sách điều chỉnh cho vừa với màn hình của bạn khi bạn thay đổi các đặc điểm của trang như kích thước phông chữ hoặc độ giãn dòng. Điều này có nghĩa là:

  • Cùng một số trang có thể xuất hiện trên nhiều trang
  • Số lượng trang bạn thấy có thể khác với số lượng trang trên trang chi tiết của cuốn sách.

Xem các trang gốc được quét của sách

Lưu ý: Bạn sẽ không thể điều chỉnh kích thước phông chữ, độ giãn dòng hoặc định dạng trang khác.

  1. Mở sách điện tử.
  2. Nhấn vào giữa trang.
  3. Nhấn vào ThêmXem thêmsau đó Trang gốc. Để thay đổi lại, nhấn vào Dàn văn bản.

Thiếu trang

Nếu bị thiếu trang, có thể sách điện tử đã được tải xuống không đúng cách. Bạn có thể xóa rồi tải lại sách xuống.

  1. Mở ứng dụng Google Play Sách Play Sách.
  2. Trên bìa sách điện tử không hoạt động, hãy nhấn vào Thêm Xem thêm sau đó Xóa sách đã tải xuốngsau đóOK.
  3. Đảm bảo bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi hoặc di động.
  4. Nhấn vào bìa sách điện tử bạn muốn tải xuống lại.

 


Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?