Ongelmien korjaaminen Google Play Kirjoissa

Käytä tämä sivun ohjeita, jos ongelma on joku näistä:
  • E-kirjaa tai äänikirjaa ei löydy kirjastosta
  • E-kirjan tai äänikirjan lukemisessa tai kuuntelussa on ongelma
  • Keltaisella näytöllä lukeminen ei onnistu
Jos kirja ei lataudu tai avaudu, kokeile kirjan latausongelmien korjaamista.

Oppikirjojen vuokrausongelmien korjaaminen

Jos vuokraamaasi oppikirjaa ei näy kirjastossasi:

  1. Varmista, että olet kirjautunut Google-tilille, jolla vuokrasit kirjan.
  2. Varmista, että Google Play Kirjat ‑sovellus on päivitetty uusimpaan versioon.

Jos kumpikaan näistä ei korjaa ongelmaa, kokeile näitä vianetsintäohjeita.

Kirjan löytäminen kirjastostasi

Jos et näe ostamaasi e-kirjaa tai äänikirjaa kirjastossasi, noudata näitä ohjeita:

Vaihe 1: Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille
  1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Play Kirjat iPhonella tai iPadilla.
  2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaasi.
  3. Kosketa alanuolta Alanuoli.
  4. Valitse tili, jolla ostit e-kirjan tai äänikirjan. Jos et löydä tiliäsi:
    1. Napauta alanuolta Alanuoli ja sitten Ylläpidä tämän laitteen tilejä.
    2. Valitse tili ja sitten Poista tili.
    3. Näin lisäät tilin takaisin:
      1. Valitse Lisää tili.
      2. Lisää sähköpostiosoitteesi ja valitse Seuraava.
      3. Kirjoita salasanasi ja napauta Seuraava.
Vaihe 2: Tarkista, oletko ostanut kirjan
  1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Play Kirjat.
  2. Valitse alareunasta Kirjasto.
  3. Valitse Ostokset. Jos olet ostanut e-kirjan tai äänikirjan, se näkyy luettelossa.

Laiteraja ylitetty ‑ongelman korjaaminen

Useimmissa kirjoissa on rajoitettu sitä, kuinka monelle laitteelle ne voi ladata yhtä aikaa. Voit poistaa kirjan tietyltä laitteeltasi poistamatta sitä kirjastosta.

  1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Play Kirjat iPhonella tai iPadilla.
  2. Valitse alareunasta Kirjasto.
  3. Etsi e-kirja tai äänikirja, jonka haluat poistaa.
  4. Valitse kannen kohdalta Poista lataus Poistaja sitten Poista ja sitten Poista kirjastosta ja sitten Poista.
Jos haluat poistaa e-kirjan tai äänikirjan pysyvästi kaikkien laitteidesi kirjastosta, valitse Poista kirjastosta Poista .

Äänikirjojen toisto-ongelmien korjaaminen

Vaihe 1: Tarkista laitteen ääniasetukset
  1. Avaa Asetukset iPhonella tai iPadilla.
  2. Valitse Äänet.
  3. Varmista, ettei laitetta ole mykistetty.
Vaihe 2: Tarkista laitteen tallennustila
Jos äänikirjan toisto keskeytyy äkillisesti, laitteellasi ei ehkä ole tarpeeksi tilaa. Vapauta laitteelta tilaa ja lataa kirja uudelleen.
Vaihe 3: Katkaise yhteys Bluetooth- tai Cast-laitteeseen
Jos iPhone tai iPad on liitetty Bluetooth- tai striimauslaitteen laitepariksi, katkaise yhteys ja yritä äänikirjan toistoa uudelleen.
Haku
Tyhjennä haku
Sulje haku
Google-sovellukset
Päävalikko
13869887120239144765
true
Ohjekeskushaku
true
true
true
true
true
84680
false
false