Få hjelp fra Google Play

Vi er her for å hjelpe hvis du støter på problemer med Google Play. Du kan se etter svar i brukerstøtten vår, legge ut spørsmål til ekspertene våre eller kontakte brukerstøttemedarbeiderne våre på chat og e-post.

Finn svar i brukerstøtten for Google Play

Finn svar på vanlige problemer. Kom i gang ved å søke etter et problem i søkefeltet øverst på denne siden eller se etter problemet nedenfor: 

• Be om refusjon:
  • Be om refusjon for Google Play-kjøp
• Problemer med kjøp fra Google Play:
  • Rapportér uautoriserte belastninger på kontoen din
  • Betalinger avvises, eller du kan ikke bruke en bestemt betalingsmåte
  • Sjekk om bestillingen din har gått gjennom
  • Problemer med kjøp i app
• Problemer med abonnementer:
  • Si opp eller endre et abonnement, eller sett det på pause
• Problemer med å laste ned eller bruke apper:
  • Løs problemer med nedlasting av apper fra Play-butikken
  • Feilsøk problemer med å åpne Play Butikk-appen på telefonen
  • Kontakt apputvikleren for å få hjelp
• Problemer med Play-gavekort:
  • Hvor kan man kjøpe Google Play-gavekort?
  • Løs inn Google Play-gavekort, gavekoder eller kampanjekoder
  • Rapportér Google Play-svindel
• Problemer med Play Bøker:
  • Løs problemer med bruk av Google Play Bøker
  • Last ned og les bøker uten nett
  • Bruk og last ned bokmerker, notater, fremhevinger, definisjoner og oversettelser
• Problemer med filmer og TV-serier:
  • Filmen spilles ikke av, eller det vises en feilmelding
  • Last ned filmer og TV-serier for å se dem uten nett
  • Endre språkinnstillingene for videoer

Få hjelp av et brukerfellesskap med eksperter via hjelpeforumet for Google Play

På forumet finner du en aktiv gruppe med eksperter som kan hjelpe deg med Google Play. Bla gjennom tidligere diskusjoner, eller legg ut dine egne spørsmål for å få hjelp.