Як поскаржитися на проблеми з контентом і порушення

Якщо ви знайшли додаток, який, на вашу думку, порушує Правила програми для розробників Google Play, повідомте нашу команду.

  • Якщо ви хочете поскаржитися на додаток, який, на вашу думку, порушує авторські права або права на торговельну марку, перейдіть на сторінку офіційних запитів на видалення.
  • Щоб надіслати запит на повернення коштів або дізнатися, як завантажити, використовувати чи видалити додаток, перегляньте статтю Як отримати відшкодування в Google Play.

Нижче описано, як повідомити нам про неприйнятні вміст, коментарі чи відгуки в Google Play. Ваші повідомлення дуже важливі для нас.

Як поскаржитися на додатки, ігри чи музику

Ми перевіряємо контент, позначений через сексуальний характер, пропаганду ненависті, видавання себе за іншу особу й інші порушення Договору розробника про розповсюдження (також перегляньте Центр правил для розробників).

Додатки й ігри

Повідомте нас, якщо побачите додаток чи гру, які не відповідають Правилам програми для розробників Google Play.

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Перейдіть на сторінку додатка або гри.
  3. Натисніть значок Більше а потім Поскаржитися.
  4. Виберіть причину.
  5. Натисніть Надіслати.

Як залишити загальнодоступний відгук

Якщо ви хочете повідомити інших користувачів про роботу додатка, можете також залишити загальнодоступний відгук у Play Маркеті. Дізнайтеся, як це зробити.

Музика

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Перейдіть на сторінку альбому або композиції.
  3. Натисніть значок Більше а потім Поскаржитися.
  4. Виберіть причину.
  5. Натисніть Надіслати.

Як залишити загальнодоступний відгук

Можна також залишити загальнодоступний відгук у Google Play, щоб повідомити розробника й інших користувачів. Дізнайтеся, як це зробити.

Як повідомити про проблеми з контентом для всієї сім'ї

Ми працюємо над тим, щоб сімейний контент ретельно перевірявся та відповідав віковим обмеженням.

Якщо ви знайдете неприйнятний контент, повідомте нас.

Як поскаржитися на коментарі та відгуки

Повідомте нас, якщо побачите коментар або відгук, який не відповідає нашим правилам публікації коментарів.

Відповіді від розробників додатків Android

Розробники можуть відкрито відповідати на коментарі та відгуки. Повідомте нам, якщо ви отримали від розробника відповідь, яка не відповідає нашим правилам публікації коментарів розробників.

  1. В електронному листі з відповіддю натисніть Поскаржитися на відповідь розробника.
  2. Заповніть форму скарги на неприйнятну відповідь розробника. Додайте пряме посилання на образливий коментар, ім'я розробника та короткий опис.

Як поскаржитися на неприйнятні коментарі та відгуки

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Виберіть коментар або відгук, на який хочете поскаржитися.
  3. Натисніть значок Більше а потім Неприйнятний відгук.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему