Google Play 上のアプリやレビューの問題を報告する

Google Play でアプリやレビューに問題が見つかった場合は、下記のそれぞれの方法で担当チームに報告できます。Google はお送りいただいたフィードバックを大切な情報として受け止め、ご協力に感謝し、Google Play の改善に役立てます。

アプリに関するフィードバックを送信する

目的: この方法は、審査や対処が必要と思われる問題やポリシー違反を Google のチームに直接報告するために使用されます。
報告する内容: 単に気に入らないという理由ではなく、Google Play デベロッパープログラムポリシーへの違反（デベロッパーが不正なレビューや報酬付与によるレビューを通じてアプリの掲載順位を操作しようとしているなど）や違法なコンテンツなど、アプリに関する問題について報告します。他のユーザーが投稿した不適切なコメントやレビュー、デベロッパーのコメント投稿に関するポリシーに違反するデベロッパーの返信を報告することもできます。

問題が見つかった場合は、Google Play でアプリを報告できます。審査の対象となる問題の種類について詳しくは、下記をご確認ください。

Google Play で見つけたアプリに問題があると思われる場合は、報告できます。

ヒント: アプリに関するフィードバックを他のユーザーに提供するには、Google Play で一般公開のレビューを投稿します。詳しくは、レビューについての説明をご覧ください。

アプリが権利を侵害している、または適用される法律に違反していると思われる場合は、報告できます。

目的: この方法は、他のユーザーがダウンロードまたは購入するものを決める際に役立つように、アプリやゲームに関する個人的な体験を共有するために使用されます。
対象者: レビューは他の Google Play ユーザーやデベロッパーに一般公開され、投稿者の Google アカウントに設定されている名前と画像が表示されます。
コンテンツガイドライン: レビューは有用で参考になり、実際の体験を反映していて、正直で公平なものでなければなりません。Google は、虚偽または不正確なレビュー、投稿の繰り返し、同じコンテンツに対する複数のアカウントからのレビュー、ユーザーに誤解を与えたり、評価を操作したりすることを目的としたレビューを明示的に禁止しています。また、レビューは対象のコンテンツに関連したものでなければならず、宣伝や違法なコンテンツ、ヘイトスピーチは避ける必要があります。

Google Play の他のユーザーが投稿したコメントやレビューに関するフィードバックを送信できます。下記のフィードバックの方法をご確認ください。詳しくは、Google Play のレビューについてをご覧ください。

ヒント: いただいたご意見については、Google から個別に返答することはありませんが、Google Play のサービス向上のために参考にさせていただきます。

デベロッパーはコメントやレビューに公開で返信することができます。デベロッパーコメント投稿に関するポリシーに準拠していないと思われる返信を受け取った場合は、次の手順でお知らせください。

Google Play でアプリやレビューの問題を報告することは、審査や対処が必要と思われる特定の問題やポリシー違反（巧妙に操る行為、不正なレビュー、違法なコンテンツなど）を報告するための直接的な方法です。

ユーザーレビューの投稿は、アプリやゲームに関する個人的な体験を共有するための公開プラットフォームとして機能し、他のユーザーがダウンロードや購入するものについて十分な情報に基づいて意思決定できるようにすることを目的としています。