אם מצאתם בעיה באפליקציה או בביקורת ב-Google Play, אתם יכולים להיעזר באפשרויות הבאות ולדווח עליה לצוות שלנו. אנחנו מתייחסים למשוב שלכם ברצינות ומעריכים את העזרה שלכם בשיפור חוויית המשתמש ב-Google Play.
שליחת משוב על אפליקציה
אם נתקלתם בבעיה כלשהי, אתם יכולים לדווח על האפליקציה ב-Google Play. כדי להכיר את סוגי הבעיות שאנחנו בודקים, מומלץ לבדוק את האפשרויות הבאות.
דיווח על אפליקציה ב-Google Play
אם אתם לא מרוצים מאפליקציה שמצאתם ב-Google Play, אתם יכולים לדווח עליה.
דיווח על אפליקציה
- פותחים את אפליקציית Google Play
.
- עוברים לדף הפרטים של האפליקציה או המשחק.
- מקישים על סמל האפשרויות הנוספות
סימון כלא הולמת.
- בוחרים את הסיבה.
- מקישים על שליחה.
סימון כלא הולמת.טיפ: אתם יכולים לפרסם משוב על האפליקציה בביקורת שתהיה גלויה לכל המשתמשים ב-Google Play. מידע נוסף על ביקורות
אם אתם חושבים שאפליקציה מסוימת מפירה את מדיניות התוכנית למפתחיםשלנו, אתם יכולים לדווח עליה.
אם אתם חושבים שאפליקציה מסוימת מפירה את הזכויות שלכם או את החוקים הרלוונטיים, אתם יכולים לדווח עליה.
שליחת משוב על ביקורת
אפשר לשלוח משוב על תגובה או ביקורת של משתמשים אחרים ב-Google Play. תוכלו לקרוא על אפשרויות המשוב למטה. איך אנחנו מעבדים ביקורות על אפליקציות.
דיווח על תגובה או ביקורת- פותחים את אפליקציית Google Play
- מאתרים את התגובה או את הביקורת שאתם רוצים לדווח עליה.
- מקישים על סמל האפשרויות הנוספות
טיפ: יכול להיות שלא נשלח לכם תשובה אישית, אבל עדיין נשתמש במשוב שלכם כדי לשפר את חוויית המשתמש ב-Google Play.
המפתחים יכולים לפרסם תשובה גלויה לכל המשתמשים על תגובות וביקורות. אם אתם חושבים שקיבלתם תשובה ממפתח שלא עומדת בתנאים של המדיניות למפתחים בנושא פרסום תגובות, אפשר לפעול לפי השלבים הבאים:
- בהודעת האימייל שקיבלתם עם התגובה של המפתח, לוחצים על האפשרות דיווח על תגובת המפתח.
- ממלאים את הטופס הזה. מקפידים לכלול את הקישור הישיר לתגובת המפתח הרלוונטית, את שם המפתח וסיכום קצר.