Ponte en contacto con nuestro equipo si encuentras aplicaciones que consideras que pueden infringir las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play.
- Si quieres denunciar una aplicación en la que crees que existe una infracción por uso de marca o derechos de autor, visita la página sobre solicitudes legales de retirada de contenido.
- Si quieres solicitar un reembolso o necesitas ayuda para descargar, utilizar o eliminar una aplicación, consulta el artículo Obtener un reembolso en Google Play.
A continuación te indicamos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si encuentras opiniones, contenido y comentarios inadecuados en Google Play. Nos tomamos muy en serio tus denuncias.
Marcar aplicaciones, juegos o música como contenido inadecuado
Revisamos el contenido que los usuarios denuncian como contenido sexual, contenido que incite al odio, suplantación de identidad u otras infracciones del Acuerdo de Distribución para Desarrolladores. También puedes visitar nuestro Centro de Políticas para Desarrolladores.
Aplicaciones y juegos
Ponte en contacto con nosotros si detectas una aplicación o un juego que no siguen la Política del Programa para Desarrolladores de Google Play.
- Abre la aplicación Google Play Store
.
- Accede a la página de detalles de una aplicación o un juego.
- Toca Más
Marcar como inadecuado.
- Selecciona un motivo.
- Toca Enviar.
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Marcar como inadecuado.Escribir una reseña pública
Si quieres enviar comentarios sobre la aplicación a otros usuarios, puedes escribir una reseña pública en Google Play Store. Consulta cómo dejar una reseña.
Música
- Abre la aplicación Google Play Store
- Accede a la página de detalles de un álbum o de una canción.
- Toca Más
- Selecciona un motivo.
- Toca Enviar.
Escribir una reseña pública
También puedes escribir una reseña pública en Google Play Store para dejar un comentario al desarrollador e informar a otros usuarios. Consulta cómo dejar una reseña.
Denunciar problemas relacionados con contenido para familias
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que el contenido destinado a familias se revisa cuidadosamente y es adecuado para las edades a las que se dirige.
Si encuentras contenido inadecuado, ponte en contacto con nosotros.
Denunciar comentarios y reseñas
Ponte en contacto con nosotros si encuentras un comentario o una reseña que no siguen la Política de Publicación de Comentarios.
Respuestas de desarrolladores de aplicaciones Android
Los desarrolladores pueden responder de forma pública a los comentarios o las reseñas. Ponte en contacto con nosotros si has recibido una respuesta de un desarrollador que no sigue la Política de Publicación de Comentarios de Desarrolladores.
- En el correo electrónico que hayas recibido, haz clic en la opción para denunciar la respuesta del desarrollador.
- Rellena el formulario para denunciar la respuesta inadecuada del desarrollador e incluye el enlace directo al comentario ofensivo, el nombre del desarrollador y un breve resumen.
Denunciar reseñas y comentarios inadecuados
- Abre la aplicación Google Play Store
- Busca el comentario o la reseña que quieras denunciar.
- Toca Más