Wenn Sie ein Problem mit einer App oder Rezension bei Google Play feststellen, haben Sie die folgenden Möglichkeiten, um es unserem Team zu melden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung von Google Play.
Feedback zu einer App geben
Eine Beschwerde einreichen oder eine App oder Rezension melden:
- Zweck: Mit diesem Mechanismus können Sie ein Problem oder einen Richtlinienverstoß direkt an das Google-Team melden, damit die Angelegenheit geprüft wird und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden können.
- Zu meldende Inhalte: Sie sollten eine App nicht einfach melden, weil sie Ihnen nicht gefällt, sondern bei Problemen, die darüber hinausgehen. Dies kann etwa der Fall sein, wenn die App gegen die Google Play-Programmrichtlinien für Entwickler verstößt (z. B. wenn Entwickler versuchen, die Platzierung von Apps durch betrügerische oder mit Incentives erlangte Rezensionen zu manipulieren) oder illegale Inhalte enthält. Sie können auch unangemessene Kommentare oder Rezensionen anderer Nutzer melden sowie Antworten von Entwicklern, die gegen die Richtlinien für Entwickler zum Posten von Kommentaren verstoßen.
App melden
- Öffnen Sie die Google Play App
.
- Wechseln Sie zur Detailseite der App oder des Spiels.
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
Als unangemessen melden.
- Wählen Sie einen Grund aus.
- Tippen Sie auf Senden.
.
Als unangemessen melden.Tipp: Wenn Sie anderen Nutzern Feedback zu einer App geben möchten, können Sie eine öffentliche Rezension im Google Play Store schreiben. Weitere Informationen zu Rezensionen
Feedback zu einer Rezension geben
Nutzerrezensionen:
- Zweck: Mit diesem Mechanismus können Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit einer App oder einem Spiel teilen, um anderen Nutzern bei der Entscheidung zu helfen, was sie herunterladen oder kaufen möchten.
- Zielgruppe: Rezensionen sind für andere Google Play-Nutzer und -Entwickler öffentlich sichtbar. Ihr Name und Ihr Profilbild aus Ihrem Google-Konto werden angezeigt.
- Inhaltsrichtlinien: Rezensionen sollten hilfreich und informativ sein sowie auf einer echten Erfahrung basieren. Bleiben Sie bei der Darstellung ehrlich, sachlich und unvoreingenommen. Google verbietet ausdrücklich gefälschte Rezensionen oder falsche Aussagen sowie wiederholtes Posten derselben Rezension oder das Veröffentlichen desselben Inhalts über verschiedene Konten. Rezensionen, die dazu gedacht sind, Nutzer in die Irre zu führen oder Bewertungen zu manipulieren, sind nicht erlaubt. Rezensionen müssen außerdem themenbezogen sein und dürfen keine Werbe- oder illegalen Inhalte und keine Hassreden enthalten.
Sie können Feedback zu einem Kommentar oder einer Rezension eines anderen Google Play-Nutzers geben. Unten finden Sie weitere Informationen zu den Feedbackoptionen. Weitere Informationen zur Verarbeitung von App-Rezensionen
Kommentare oder Rezensionen melden- Öffnen Sie die Google Play App
- Gehen Sie zum Kommentar oder zur Rezension, die Sie melden möchten.
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
Entwickler können öffentlich auf Kommentare oder Rezensionen antworten. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Antwort, die Sie erhalten haben, nicht den Richtlinien für Entwickler zum Posten von Kommentaren entspricht, gehen Sie so vor:
- Klicken Sie in der E‑Mail mit der Antwort des Entwicklers auf Antwort eines Entwicklers melden.
- Füllen Sie dieses Formular aus. Geben Sie den direkten Link zum entsprechenden Entwicklerkommentar, den Namen des Entwicklers und eine kurze Zusammenfassung an.
Wenn Sie bei Google Play eine App oder Rezension melden, machen Sie damit direkt auf ein bestimmtes Problem oder einen Richtlinienverstoß aufmerksam, wie etwa manipulative Praktiken, betrügerische Rezensionen oder illegale Inhalte. Bei Google Play erhalten wir dadurch die Möglichkeit, diese Inhalte zu überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen.
Über Nutzerrezensionen können Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit einer App oder einem Spiel öffentlich teilen und damit anderen Nutzern bei der Entscheidung helfen, was sie herunterladen oder kaufen möchten.