إذا واجهتك مشكلة في تطبيق أو مراجعة على Google Play، يمكنك إبلاغ فريقنا عنها من خلال الخيارات المتوفّرة أدناه. نتعامل مع ملاحظاتك بجدية، ونقدِّر مساعدتك في تحسين تجربة Google Play.
تقديم ملاحظات بشأن تطبيق
تقديم شكوى أو الإبلاغ عن تطبيق أو مراجعة:
- الغرض: تُستخدَم هذه الآلية لإبلاغ فريق Google مباشرةً بأيّ مشكلة أو انتهاك للسياسة لكي يقوم بالمراجعة واتّخاذ الإجراءات المحتملة.
- المحتوى الذي يجب الإبلاغ عنه: يمكنك الإبلاغ عن تطبيق بسبب مشاكل تتجاوز مجرد عدم الإعجاب به، مثل انتهاكات "سياسات Google Play للمطوّرين" (على سبيل المثال، محاولة المطوّرين التلاعب بترتيب التطبيق من خلال مراجعات مزيفة أو مدفوعة الأجر)، أو محتوى غير قانوني. يمكنك أيضًا الإبلاغ عما يتركه مستخدمون آخرون من تعليقات أو مراجعات غير ملائمة، أو ردود المطوّرين التي تخالف "سياسة نشر تعليقات المطوّرين".
الإبلاغ عن تطبيق
- افتح تطبيق Google Play
.
- انتقِل إلى صفحة تفاصيل التطبيق أو اللعبة.
- انقر على "المزيد"
الإبلاغ عن محتوى غير ملائم.
- اختَر سببًا.
- انقر على إرسال.
.
الإبلاغ عن محتوى غير ملائم.ملاحظة: لتقديم ملاحظات عن التطبيق إلى مستخدمين آخرين، يمكنك إضافة مراجعة علنية على Google Play. مزيد من المعلومات عن المراجعات
تقديم ملاحظات بشأن مراجعة
مراجعات المستخدمين:
- الغرض: تُستخدَم هذه الآلية لمشاركة تجربتك الشخصية مع تطبيقات أو ألعاب لمساعدة المستخدمين الآخرين في تحديد ما إذا كانوا يريدون تنزيلها أو شرائها.
- الجمهور: تكون المراجعات مرئية بشكل علني لمستخدمي Google Play الآخرين والمطوّرين، حيث يظهر اسمك وصورتك من حسابك على Google.
- إرشادات المحتوى: يجب أن تكون المراجعات مفيدة وغنية بالمعلومات وتعكس تجربة واقعية وأن تكون صادقة وغير متحيزة. تحظر Google بشكل صريح أي مراجعات زائفة أو غير دقيقة أو مشاركات متكرّرة أو مراجعات من حسابات متعددة حول محتوى واحد، أو مراجعات تهدف إلى تضليل المستخدمين أو التلاعب بالتقييمات. يجب أيضًا أن تبقى المراجعات مرتبطة بالسياق وتتجنّب أي محتوى ترويجي أو غير قانوني أو كلام يحض على الكراهية.
يمكنك تقديم ملاحظات بشأن تعليق أو مراجعة أضافهما مستخدم آخر على Google Play. يُرجى الاطّلاع على خيارات الملاحظات أدناه. مزيد من المعلومات عن طريقتنا في معالجة مراجعات التطبيقات
الإبلاغ عن تعليق أو مراجعة- افتح تطبيق Google Play
- حدِّد مكان التعليقات أو المراجعات التي تريد الإبلاغ عنها.
- انقر على رمز المزيد
يستطيع المطوِّرون الردّ على التعليقات أو المراجعات بشكل علني. يُرجى اتّباع الخطوات التالية إذا كنت تعتقد أنّك تلقّيت ردًا يخالف سياسة نشر تعليقات المطوّرين:
- في الرسالة الإلكترونية التي تلقّيت رد المطوِّر من خلالها، انقر على الإبلاغ عن رد المطوِّر.
- املأ هذا النموذج. واحرِص على تضمين الرابط المباشر المؤدي إلى تعليق المطوّر ذي الصلة، واسم المطوّر، وملخّص سريع.
الإبلاغ عن تطبيق أو مراجعة على Google Play هو آلية مباشرة للإبلاغ عن مشكلة معيّنة أو انتهاك لسياسة معيّنة، مثل الممارسات المخادعة أو المراجعات الاحتيالية أو المحتوى غير القانوني، وذلك لإجراء مراجعة واتّخاذ إجراء محتمل.
يُعدّ نشر مراجعة من مستخدم منصة عامة لمشاركة تجربتك الشخصية مع تطبيق أو لعبة، وذلك بهدف مساعدة المستخدمين الآخرين في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن تنزيلها أو شرائها.