在某些国家/地区,您可以通过电子邮件赠送 Google Play 图书礼物。我们将这类礼物称作“数字礼物”。在许多国家/地区,您还可以购买和赠送实体 Google Play 礼品卡。
如果您收到了礼物,可以了解下如何兑换礼品卡或促销代码。
资格条件
如果您要赠送数字礼物,接收者必须也在您所在的国家/地区注册了 Google Play 帐号。目前您无法将其他数字内容作为礼物送人,也无法将数字内容借给其他帐号。不过您可以通过 Google Play 家人共享内容库与家人共享应用和数字内容。
以下国家/地区支持赠送 Google Play 图书礼物:
- 澳大利亚
- 巴西
- 加拿大
- 法国
- 德国
- 墨西哥
- 西班牙
- 瑞士
- 英国
- 美国
购买和赠送数字礼物
- 打开 Google Play 商店应用 。
- 查找要作为礼物赠送的图书。
- 依次点按顶部的“更多”图标 礼物。
- 如要完成购买交易,请按照屏幕上的说明操作。系统会立即向礼物的接收人发送一封附有礼品代码的电子邮件,并将副本发送给您。
提示:
- 若要以后再送出礼物,请按如下步骤操作:
- 通过电子邮件将礼品代码发送给您自己。
- 在您想送出礼物的日期将该电子邮件转发给接收人。
- 如果接收人找不到包含礼品代码的电子邮件,请转发您收到的相应礼物电子邮件副本。
- 如果接收人的 Google Play 内容库中已经有该内容了,您可以:
- 申请退款。
- 将礼物赠送给其他人。
内容转移和退款
内容无法在帐号间转移
除非法律另有规定(例如将余额转入孩子的账号),否则以下内容不可退款或转让:
- Play 礼品卡
- 预付款 Play 余额(包括现金充值)
- 促销型 Play 余额
与家人共享内容
您可以通过 Google Play 家人共享内容库与家人共享应用和数字内容。
数字礼物退款
退款适用情况
注意:本说明仅适用于通过 Google 购买的 Google Play 充值礼物或 Google Play 图书礼物。如果您的礼物是通过第三方零售商购买的,请联系相应零售商了解退款信息。
如果您想退回礼物,请通知购买者与我们联系。注意:
- 我们只能将退款发还给礼物的购买者。
- 只能针对尚未兑换过的礼物提供退款。
- 礼物退款后,对应的礼物代码便无法进行兑换。
- Google Play 充值礼物的退款期限为购买之日后 3 个月内。
申请礼物退款
- 在计算机、平板电脑或手机上打开网络浏览器(如 Chrome 或 Safari)。
- 复制 https://play.google.com/store/account 并将其粘贴到相应网络浏览器的地址栏中。
- 请确保您是在网络浏览器(而不是 Google Play 商店应用)中执行此操作。您不能在 Google Play 应用中针对礼物申请退款。
- 在顶部,选择购买历史记录。然后,找到您要退货的订单。点击该订单右侧的“更多”图标 。
- 注意:在手机和平板电脑上,您可能需要向右滑动才能查看菜单图标。
- 选择申请退款或报告问题,然后选择可以描述您的情况的相应选项。
- 填写表单并注明您想要获得退款。
- 您将看到一条内容为“感谢您报告问题”的消息。然后,系统会向您发送电子邮件,通知您关于退款申请的决定。