Google Play Boeken-cadeaus sturen via e-mail

In sommige landen kun je Google Play Boeken-cadeaus per e-mail verzenden. We noemen dit 'digitale cadeaus'. In veel landen kun je ook fysieke Google Play-cadeaubonnen kopen en weggeven.

Als je een cadeau hebt ontvangen, kun je meer informatie bekijken over hoe je een cadeaukaart of promotiecode kunt inwisselen.

Vereisten

Als je een digitaal cadeau wilt verzenden, moet de ontvanger in hetzelfde land als jij zijn geregistreerd voor Google Play. Momenteel kun je geen andere digitale content verzenden als cadeau en geen digitale content uitlenen aan een ander account. Je kunt apps en digitale content echter met je gezin delen via de Google Play-gezinsbibliotheek.

Google Play Boeken-cadeaus zijn beschikbaar in de volgende landen:

• Australië
• Brazilië
• Canada
• Frankrijk
• Duitsland
• Mexico
• Spanje
• Zwitserland
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten

Digitale cadeaus kopen en verzenden

1. Open de Google Play Store-app .
2. Zoek het boek dat je cadeau wilt geven.
3. Tik bovenaan op Meer  Cadeau.
4. Volg de instructies op het scherm om je aankoop af te ronden. Er wordt direct een e-mail met een cadeaucode naar de ontvanger gestuurd. Je krijgt zelf ook een kopie van de e-mail.

Tips:

• Zo stuur je het cadeau later:
  1. E-mail de cadeaucode naar jezelf.
  2. Stuur op de gewenste datum de e-mail door naar de ontvanger.
• Als de ontvanger de e-mail met de cadeaucode niet kan vinden, stuur je jouw kopie van de cadeaumail door.
• Als de ontvanger het item al in de Google Play-bibliotheek heeft, kun je het volgende doen:
  • Een terugbetaling aanvragen.
  • Het cadeau aan iemand anders geven.

Overdrachten en terugbetalingen

Content kan niet worden overgezet naar andere accounts

Het is niet mogelijk om content te delen met of over te zetten naar andere accounts op Google Play, zelfs niet als je de eigenaar van beide accounts bent. Als je meerdere accounts op je apparaat hebt, moet je inloggen op het account dat je wilt gebruiken voordat je de aankoop afrondt.

Deze Google Play-producten kunnen niet worden terugbetaald of overgedragen, tenzij wettelijk vereist (bijvoorbeeld voor accounts van minderjarige gebruikers):

• Play-cadeaukaarten
• Prepaid Play-tegoed
  • Contante opwaarderingen
• Play-promotietegoed

Google Play-cadeaukaarten komen niet in aanmerking voor gebruik als gezinsbetaalmethode of voor accounts van minderjarige gebruikers.

Heb je een app gekocht met een verkeerd account, neem dan contact op met de app-ontwikkelaar. De ontwikkelaar kan wellicht een terugbetaling uitvoeren, zodat je de aankoop opnieuw kunt doen met het account dat je wilde gebruiken.

Tip: Je kunt apps en digitale content met je gezin delen via de Google Play-gezinsbibliotheek.

Content delen met je gezin

Je kunt apps en digitale content met je gezin delen via de Google Play-gezinsbibliotheek.

Terugbetalingen voor digitale cadeaus

Beschikbaarheid van terugbetalingen

Opmerking: Dit is alleen van toepassing op Google Play-tegoed of Google Play Boeken die als cadeau worden gekocht via Google. Als je cadeau is gekocht via een onafhankelijke verkoper, neem je contact op met de verkoper voor informatie over terugbetalingen.

Als je je cadeau wilt retourneren, laat je de koper dit weten zodat die contact met ons kan opnemen. Opmerking:

• We kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren voor de persoon die het cadeau heeft gekocht. 
• Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgevoerd voor cadeaus die nog niet zijn ingewisseld.
• De cadeaucode kan niet meer worden ingewisseld nadat een terugbetaling is ontvangen voor het cadeau. 
• Terugbetalingen voor cadeaus van Google Play-tegoed zijn tot 3 maanden na de aankoopdatum mogelijk.

Terugbetaling aanvragen voor een cadeau

1. Open een webbrowser (zoals Chrome of Safari) op uw computer, tablet of telefoon.
2. Kopieer https://play.google.com/store/account en plak dit in de adresbalk van de webbrowser.
   • Zorg ervoor dat u dit in een webbrowser doet en niet in de Google Play Store-app. U kunt geen terugbetaling aanvragen voor cadeaus in Google Play-apps.
3. Selecteer Aankoopgeschiedenis bovenaan. Zoek de bestelling die u wilt retourneren. Klik rechts van de bestelling op Meer .
   • Opmerking: Op mobiele telefoons en tablets moet u mogelijk naar rechts vegen om het menupictogram te zien.
4. Selecteer Een terugbetaling aanvragen of Een probleem melden en kies de optie die uw situatie beschrijft.
5. Vul het formulier in en geef aan dat u een terugbetaling wilt ontvangen.
6. Er wordt een bericht weergegeven waarin u wordt bedankt voor het melden van uw problemen. Later ontvangt u een e-mail over de terugbetaling.